जापान eSIM, हर सवाल का जवाब।

हाँ। जापान में देशभर में 4G और 5G कवरेज है, और कोई भी eSIM-सपोर्ट वाला, कैरियर-अनलॉक्ड फ़ोन पॉकेट Wi-Fi किराए पर लेने या फ़िज़िकल SIM बदलने के बजाय प्रीपेड ट्रैवल eSIM इस्तेमाल कर सकता है। iroiro जापान के लिए सिर्फ़-डेटा eSIM बेचता है: आप घर पर Wi-Fi से eSIM इंस्टॉल करते हैं और जापान पहुँचने के बाद उसे चालू करते हैं।

iPhone XS, XS Max, XR और उससे नए मॉडल (iPhone SE 2nd generation और नए सहित), Google Pixel 4 और नए, Samsung Galaxy S20 और नए, साथ ही Z Fold और Z Flip सीरीज़, और हाल के Xperia, AQUOS, OPPO और Motorola फ़्लैगशिप। फ़ोन कैरियर-अनलॉक्ड होना चाहिए। मेनलैंड चीन में बिके iPhone और हांगकांग या मकाऊ के कुछ मॉडल में eSIM नहीं होता। फ़ोन ऐप में *#06# डायल करें: अगर EID दिखता है, तो आपका फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है।

नहीं। iroiro eSIM सिर्फ़-डेटा हैं, इसलिए कोई पहचान रजिस्ट्रेशन ज़रूरी नहीं है। QR कोड पाने के लिए बस एक ईमेल पता और भुगतान के लिए एक कार्ड चाहिए।

मैप, मैसेजिंग, अनुवाद और सोशल मीडिया के लिए ज़्यादातर यात्री रोज़ लगभग 500 MB से 1 GB इस्तेमाल करते हैं। 3 GB छोटी सिटी ट्रिप के लिए, 5 GB लगभग एक हफ़्ते के लिए, और 10 से 20 GB दो हफ़्ते या ज़्यादा इस्तेमाल के लिए ठीक है। अगर आप रोज़ वीडियो स्ट्रीम करते हैं या वीडियो कॉल करते हैं, तो Unlimited प्लान चुनें (रोज़ 3 GB फ़ुल स्पीड पर, फिर 1 Mbps, हर दिन रीसेट)।

हर iroiro eSIM के साथ बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के चार वादे शामिल हैं, चाहे आप इस साइट से खरीदें, अपने होटल के पेज से या किसी विज्ञापन से। (1) आपके फ़ोन पर चलेगा, वरना पैसे वापस: खरीद के 7 दिनों के भीतर अनुरोध करें। (2) फ़ोन खोने या टूटने पर एक बार मुफ़्त रीइश्यू। (3) iroiro AI के बाद, आपके पूरे प्रवास के दौरान असली लोग आपकी भाषा में जवाब देते हैं। (4) आपकी ओर से जापानी में अधिकतम 3 फ़ोन कॉल। शर्तें हमारी Terms में दी गई हैं।

Standard प्लान में 3, 5, 10 या 20 GB का तय डेटा मिलता है, जो जापान में पहले कनेक्शन से 15 दिन (3 GB) या 30 दिन (5 से 20 GB) तक मान्य है। ये मैप, चैट और रोज़मर्रा के इस्तेमाल के लिए सही हैं। Unlimited प्लान 3, 7 या 15 दिन चलते हैं, जिनमें रोज़ 3 GB फ़ुल स्पीड पर और उसके बाद 1 Mbps पर अनलिमिटेड डेटा मिलता है, जो हर दिन रीसेट होता है। ये वीडियो, काम और ज़्यादा इस्तेमाल के लिए सही हैं। प्लान पेज पर सभी कीमतें जापानी येन में दिखाई जाती हैं, साथ में आपकी मुद्रा में अनुमानित राशि भी।

Standard प्लान जापानी IP पते वाले एक जापानी MVNO प्रोफ़ाइल के ज़रिए NTT docomo नेटवर्क से जुड़ते हैं (4G LTE)। Unlimited प्लान 4G और 5G के साथ SoftBank और KDDI (au) नेटवर्क इस्तेमाल करते हैं। कवरेज देशभर में है, होक्काइडो और ओकिनावा सहित। स्पीड जगह, समय और डिवाइस के अनुसार बदलती है।

वैधता तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार जापान में किसी नेटवर्क से जुड़ता है, इंस्टॉल करने पर नहीं, इसलिए आप इसे यात्रा से कई दिन पहले सेट कर सकते हैं। Standard प्लान उस पहले कनेक्शन से 15 या 30 दिन तक मान्य हैं; Unlimited प्लान 3, 7 या 15 दिन। पहले कनेक्शन की एक समय-सीमा भी है: Standard प्लान के लिए खरीद के 180 दिनों के भीतर और Unlimited प्लान के लिए 365 दिनों के भीतर। उसके बाद सप्लायर eSIM को बंद कर देता है।

अभी नहीं। अगर आपका डेटा खत्म हो जाए या प्लान समाप्त हो जाए, तो नया प्लान खरीदें; यह एक नए eSIM के रूप में इंस्टॉल होता है। आपके सेटअप पेज पर बचा हुआ डेटा और समाप्ति की तारीख दिखती है, ताकि आप समय रहते फ़ैसला कर सकें।

नहीं। eSIM सिर्फ़-डेटा है और इसमें कोई जापानी फ़ोन नंबर नहीं है। कॉल के लिए WhatsApp, LINE, FaceTime या ऐसे ही ऐप इस्तेमाल करें। अगर आपको SMS कोड पाने हैं, तो अपना होम SIM फ़ोन में रखें, और शुल्क से बचने के लिए उसका डेटा रोमिंग बंद रखें। सिर्फ़-डेटा eSIM से इमरजेंसी नंबर (110 पुलिस, 119 एम्बुलेंस और फ़ायर) डायल नहीं किए जा सकते।

दोनों तरीके चलते हैं, बस Wi-Fi होना चाहिए। हम सलाह देते हैं कि उड़ान से एक दिन पहले या उसी दिन घर पर Wi-Fi से इंस्टॉल करें, ताकि पहुँचने पर बस स्विच ऑन करना हो। आप लैंडिंग के बाद एयरपोर्ट या होटल के Wi-Fi पर भी इंस्टॉल कर सकते हैं। इंस्टॉल करने से आपका प्लान शुरू नहीं होता।

एयरप्लेन मोड बंद करें, iroiro लाइन चालू करें, उसे मोबाइल डेटा के लिए चुनें, और सिर्फ़ iroiro लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू करें (यह ज़रूरी है क्योंकि प्रोफ़ाइल विदेश से जारी होता है; इसका कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है)। अपने होम SIM पर डेटा रोमिंग बंद रखें। अगर स्टेटस बार में 4G या 5G दिखे, तो आप कनेक्ट हैं।

हर eSIM एक ही डिवाइस पर काम करता है। साथ यात्रा करने वालों के लिए एक ही ऑर्डर में कई eSIM खरीदें: हर एक को अपना QR कोड और सेटअप पेज मिलता है। आमतौर पर एक QR कोड सिर्फ़ एक बार इंस्टॉल हो सकता है, इसलिए डिलीट किया गया eSIM सामान्यतः दोबारा इंस्टॉल नहीं किया जा सकता। eSIM डिलीट करने या फ़ोन बदलने से पहले अपने ऑर्डर रेफ़रेंस के साथ iroiro सपोर्ट से पूछें। अगर आपका फ़ोन खो जाए या टूट जाए, तो iroiro Promise में एक मुफ़्त रीइश्यू शामिल है।

QR कोड और सेटअप लिंक आमतौर पर भुगतान के कुछ ही मिनटों में भेज दिए जाते हैं। पहले अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें। अगर 24 घंटे में कुछ न आए, तो चेकआउट में इस्तेमाल किए गए ईमेल पते से iroiro@vault-tec.jp पर संपर्क करें। कृपया इस बीच दूसरा प्लान न खरीदें।

eSIM को एक फ़ोन से दूसरे फ़ोन में नहीं ले जाया जा सकता, लेकिन हर iroiro ऑर्डर में एक मुफ़्त रीइश्यू शामिल है। अपने सेटअप पेज की चैट में या साइट से हमें बताएँ। हम ईमेल से आपके ऑर्डर की पुष्टि करते हैं और उसी पते पर उसी प्लान का नया eSIM जारी करते हैं। नया eSIM बिल्कुल नए सिरे से शुरू होता है: उसकी वैधता जापान में उसके पहले कनेक्शन से गिनी जाती है। प्रति ऑर्डर एक रीइश्यू, जब तक मूल प्लान मान्य है या उसकी एक्टिवेशन समय-सीमा से पहले।

Stripe Checkout के ज़रिए क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान करें। कीमतें जापानी येन में तय हैं और इनमें उपभोग कर (consumption tax) शामिल है। चेकआउट पर आप अपनी स्थानीय मुद्रा में भुगतान कर सकते हैं (साइट पर दिखाई गई राशि अनुमानित है और इसमें Stripe का 2 से 4% रूपांतरण शुल्क शामिल है) या येन में। यह एक बार का भुगतान है, कोई सब्सक्रिप्शन नहीं।

हाँ, दो स्थितियों में। पहली, iroiro Promise: अगर समर्थित और अनलॉक्ड फ़ोन पर आपका eSIM जापान में कनेक्ट नहीं हो पाता और हमारी टीम इसे ठीक नहीं कर पाती, तो खरीद के 7 दिनों के भीतर अनुरोध करें और हम आपको पूरा रिफ़ंड देंगे। दूसरी, अगर हम eSIM जारी नहीं कर पाए, या हमारी ओर की वजहों से वह शुरू से ही इस्तेमाल के लायक नहीं था, तो हम सप्लायर के रिकॉर्ड जाँचने के बाद रिफ़ंड देते हैं। eSIM काम करना शुरू कर दे, उसके बाद ग्राहक की ओर की वजहों से रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है: ऐसा फ़ोन जो eSIM सपोर्ट नहीं करता या कैरियर-लॉक्ड है, डिलीट की गई प्रोफ़ाइल, बचा हुआ डेटा, या समय-सीमा तक कभी सक्रिय न किया गया eSIM। कृपया खरीदने से पहले डिवाइस जाँच ज़रूर करें।

हाँ। iroiro AI चौबीसों घंटे आपकी भाषा में जवाब देता है। जब भी आप किसी व्यक्ति से बात करना चाहें, या किसी ऑर्डर के लिए इसकी ज़रूरत हो, तो iroiro टीम का कोई सदस्य उसी चैट में बातचीत संभाल लेता है। हमारा स्टाफ़ जापानी में लिखता है और हर संदेश का दोनों ओर अनुवाद होता है, इसलिए पूरी यात्रा के दौरान आप अपनी ही भाषा में लिखते रह सकते हैं। स्टाफ़ आमतौर पर जापान के दिन के समय में जवाब देता है; उन घंटों के बाहर आपको अगली सुबह जवाब मिलेगा।

iroiro का संचालन ALVA Inc. करती है, जो मेगुरो, टोक्यो स्थित एक कंपनी है, और VAULT LLC भुगतान इकाई है। दोनों हमारे वाणिज्यिक प्रकटीकरण (commercial disclosure) में सूचीबद्ध हैं। प्लान लाइसेंस प्राप्त जापानी नेटवर्क पार्टनर्स के ज़रिए जारी किए जाते हैं।

हाँ। हर eSIM ऑर्डर में आपकी ओर से जापानी में किए जाने वाले अधिकतम 3 फ़ोन कॉल शामिल हैं: रेस्टोरेंट बुकिंग, खोए सामान की पूछताछ, डिलीवरी का समय बदलवाना, या किसी दुकान या होटल से कोई आसान सवाल। चैट में iroiro को बताएँ कि आपको क्या चाहिए (जगह, उसका फ़ोन नंबर, तारीख और समय, कितने लोग, आपका नाम) और हम जापान के कामकाजी घंटों में कॉल करके आपकी भाषा में जानकारी देंगे। हम आपातकालीन कॉल नहीं करते (सीधे 110 या 119 डायल करें), भुगतान, अनुबंध या शुल्क वाले रद्दीकरण नहीं संभालते, और चिकित्सा, कानूनी या आधिकारिक प्रक्रियाओं में आपकी ओर से काम नहीं करते।