eSIM για την Ιαπωνία, όλες οι απαντήσεις.

Ναι. Η Ιαπωνία έχει πανεθνική κάλυψη 4G και 5G, και κάθε ξεκλείδωτο κινητό με υποστήριξη eSIM μπορεί να χρησιμοποιήσει μια προπληρωμένη ταξιδιωτική eSIM, αντί να νοικιάσετε pocket Wi-Fi ή να βάλετε φυσική SIM. Η iroiro πουλά eSIM μόνο δεδομένων για την Ιαπωνία: εγκαθιστάτε την eSIM στο σπίτι μέσω Wi-Fi και την ενεργοποιείτε μόλις προσγειωθείτε.

iPhone XS, XS Max, XR και νεότερα (συμπεριλαμβανομένου του iPhone SE 2ης γενιάς και νεότερων), Google Pixel 4 και νεότερα, Samsung Galaxy S20 και νεότερα καθώς και οι σειρές Z Fold και Z Flip, και πρόσφατες ναυαρχίδες Xperia, AQUOS, OPPO και Motorola. Το κινητό πρέπει να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο. Τα iPhone που πωλούνται στην ηπειρωτική Κίνα και ορισμένα μοντέλα Χονγκ Κονγκ ή Μακάο δεν έχουν eSIM. Πληκτρολογήστε *#06# στην εφαρμογή Τηλέφωνο: αν εμφανιστεί EID, το κινητό σας υποστηρίζει eSIM.

Όχι. Οι eSIM της iroiro είναι μόνο δεδομένων, οπότε δεν απαιτείται καταχώριση ταυτότητας. Χρειάζεστε μόνο ένα email για να λάβετε τον κωδικό QR και μια κάρτα για την πληρωμή.

Για χάρτες, μηνύματα, μετάφραση και social media, οι περισσότεροι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν περίπου 500 MB έως 1 GB την ημέρα. Τα 3 GB αρκούν για μια σύντομη απόδραση σε πόλη, τα 5 GB για περίπου μία εβδομάδα και τα 10 έως 20 GB για δύο εβδομάδες ή πιο έντονη χρήση. Αν βλέπετε βίντεο ή κάνετε βιντεοκλήσεις κάθε μέρα, επιλέξτε ένα πρόγραμμα Unlimited (3 GB την ημέρα σε πλήρη ταχύτητα, έπειτα 1 Mbps, με καθημερινή επαναφορά).

Τέσσερις υποσχέσεις που περιλαμβάνονται σε κάθε eSIM της iroiro χωρίς επιπλέον κόστος, είτε αγοράζετε από αυτόν τον ιστότοπο, από τη σελίδα του ξενοδοχείου σας είτε από μια διαφήμιση. (1) Λειτουργεί στο κινητό σας, αλλιώς επιστροφή χρημάτων: ζητήστε την εντός 7 ημερών από την αγορά. (2) Μία δωρεάν επανέκδοση αν χάσετε ή σπάσετε το κινητό σας. (3) Πραγματικοί άνθρωποι απαντούν στη γλώσσα σας, μετά το iroiro AI, για όλη τη διάρκεια της διαμονής σας. (4) Έως 3 τηλεφωνικές κλήσεις στα ιαπωνικά για λογαριασμό σας. Οι προϋποθέσεις αναφέρονται στους Όρους μας.

Τα προγράμματα Standard προσφέρουν σταθερό όγκο 3, 5, 10 ή 20 GB, με ισχύ 15 ημερών (3 GB) ή 30 ημερών (5 έως 20 GB) από την πρώτη σύνδεση στην Ιαπωνία. Ταιριάζουν σε χάρτες, συνομιλίες και καθημερινή χρήση. Τα προγράμματα Unlimited διαρκούν 3, 7 ή 15 ημέρες, με 3 GB την ημέρα σε πλήρη ταχύτητα και απεριόριστα δεδομένα στο 1 Mbps στη συνέχεια, με επαναφορά κάθε μέρα. Ταιριάζουν σε βίντεο, δουλειά και έντονη χρήση. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ιαπωνικά γιεν στη σελίδα των προγραμμάτων, μαζί με ένα κατά προσέγγιση ποσό στο νόμισμά σας.

Τα προγράμματα Standard συνδέονται στο δίκτυο της NTT docomo μέσω ιαπωνικού προφίλ MVNO με ιαπωνική διεύθυνση IP (4G LTE). Τα προγράμματα Unlimited χρησιμοποιούν τα δίκτυα SoftBank και KDDI (au) με 4G και 5G. Η κάλυψη είναι πανεθνική, συμπεριλαμβανομένων του Χοκάιντο και της Οκινάουα. Η ταχύτητα διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία, την ώρα και τη συσκευή.

Η ισχύς ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο στην Ιαπωνία, όχι όταν την εγκαταστήσετε, οπότε μπορείτε να τη ρυθμίσετε μέρες πριν την αναχώρηση. Τα προγράμματα Standard ισχύουν για 15 ή 30 ημέρες από την πρώτη σύνδεση· τα προγράμματα Unlimited για 3, 7 ή 15 ημέρες. Υπάρχει επίσης προθεσμία για την πρώτη σύνδεση: εντός 180 ημερών από την αγορά για τα προγράμματα Standard και 365 ημερών για τα Unlimited. Μετά από αυτό, ο προμηθευτής αποσύρει την eSIM.

Όχι ακόμη. Αν εξαντληθούν τα δεδομένα ή λήξει το πρόγραμμά σας, αγοράστε νέο πρόγραμμα· εγκαθίσταται ως νέα eSIM. Η σελίδα ρύθμισής σας δείχνει τα υπόλοιπα δεδομένα και την ημερομηνία λήξης, ώστε να αποφασίσετε έγκαιρα.

Όχι. Η eSIM είναι μόνο δεδομένων και δεν έχει ιαπωνικό αριθμό τηλεφώνου. Χρησιμοποιήστε WhatsApp, LINE, FaceTime ή παρόμοιες εφαρμογές για κλήσεις. Κρατήστε τη SIM της χώρας σας στο κινητό αν χρειάζεται να λαμβάνετε κωδικούς μέσω SMS και απενεργοποιήστε την περιαγωγή δεδομένων της για να αποφύγετε χρεώσεις. Οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης (110 αστυνομία, 119 ασθενοφόρο και πυροσβεστική) δεν μπορούν να κληθούν με eSIM μόνο δεδομένων.

Και τα δύο γίνονται, αρκεί να έχετε Wi-Fi. Προτείνουμε την εγκατάσταση την προηγούμενη ή την ίδια μέρα της πτήσης, στο σπίτι μέσω Wi-Fi, ώστε κατά την άφιξη να χρειάζεται μόνο μια ενεργοποίηση. Μπορείτε επίσης να την εγκαταστήσετε μετά την προσγείωση μέσω του Wi-Fi του αεροδρομίου ή του ξενοδοχείου. Η εγκατάσταση δεν ξεκινά το πρόγραμμά σας.

Απενεργοποιήστε τη Λειτουργία πτήσης, ενεργοποιήστε τη γραμμή iroiro, επιλέξτε την για τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και ενεργοποιήστε την Περιαγωγή δεδομένων μόνο για τη γραμμή iroiro (απαιτείται επειδή το προφίλ εκδίδεται στο εξωτερικό· δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση). Κρατήστε την Περιαγωγή δεδομένων απενεργοποιημένη στη SIM της χώρας σας. Αν βλέπετε 4G ή 5G στη γραμμή κατάστασης, είστε συνδεδεμένοι.

Κάθε eSIM λειτουργεί σε μία συσκευή. Για τους συνταξιδιώτες σας, αγοράστε περισσότερες eSIM στην ίδια παραγγελία: η καθεμία έχει τον δικό της κωδικό QR και τη δική της σελίδα ρύθμισης. Ένας κωδικός QR συνήθως εγκαθίσταται μόνο μία φορά, οπότε μια eSIM που διαγράφηκε κατά κανόνα δεν μπορεί να εγκατασταθεί ξανά. Πριν διαγράψετε την eSIM ή αλλάξετε κινητό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της iroiro αναφέροντας τον κωδικό της παραγγελίας σας. Αν το κινητό σας χαθεί ή σπάσει, η Υπόσχεση iroiro περιλαμβάνει μία δωρεάν επανέκδοση.

Ο κωδικός QR και ο σύνδεσμος ρύθμισης αποστέλλονται συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά από την πληρωμή. Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν δεν λάβετε τίποτα μέσα σε 24 ώρες, επικοινωνήστε με το iroiro@vault-tec.jp από τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε στην αγορά. Μην αγοράσετε δεύτερο πρόγραμμα στο μεταξύ.

Μια eSIM δεν μπορεί να μεταφερθεί από κινητό σε κινητό, αλλά κάθε παραγγελία iroiro περιλαμβάνει μία δωρεάν επανέκδοση. Ενημερώστε μας μέσω της συνομιλίας στη σελίδα ρύθμισής σας ή από τον ιστότοπο. Επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας μέσω email και εκδίδουμε νέα eSIM του ίδιου προγράμματος στην ίδια διεύθυνση. Η νέα eSIM ξεκινά από την αρχή: η ισχύς της μετρά από την πρώτη της σύνδεση στην Ιαπωνία. Μία επανέκδοση ανά παραγγελία, εφόσον το αρχικό πρόγραμμα εξακολουθεί να ισχύει ή πριν από την προθεσμία ενεργοποίησής του.

Πληρώνετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω του Stripe Checkout. Οι τιμές ορίζονται σε ιαπωνικά γιεν και περιλαμβάνουν τον φόρο κατανάλωσης. Στο ταμείο μπορείτε να πληρώσετε στο τοπικό σας νόμισμα (το ποσό που εμφανίζεται στον ιστότοπο είναι κατά προσέγγιση και περιλαμβάνει την προμήθεια μετατροπής 2 έως 4% του Stripe) ή σε γιεν. Πρόκειται για εφάπαξ πληρωμή χωρίς συνδρομή.

Ναι, σε δύο περιπτώσεις. Πρώτον, η Εγγύηση iroiro: αν το eSIM σας δεν μπορεί να συνδεθεί στην Ιαπωνία σε υποστηριζόμενο, ξεκλείδωτο τηλέφωνο και η ομάδα μας δεν μπορεί να το διορθώσει, ζητήστε το εντός 7 ημερών από την αγορά και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό. Δεύτερον, αν δεν μπορέσαμε να εκδώσουμε το eSIM ή αν ήταν άχρηστο από την αρχή για λόγους που οφείλονται σε εμάς, κάνουμε επιστροφή αφού ελέγξουμε τα αρχεία του προμηθευτή. Από τη στιγμή που το eSIM λειτουργεί, δεν γίνονται επιστροφές για λόγους που αφορούν τον πελάτη: τηλέφωνο που δεν υποστηρίζει eSIM ή είναι κλειδωμένο σε πάροχο, διαγραμμένο προφίλ, αχρησιμοποίητα δεδομένα ή eSIM που δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ εντός της προθεσμίας. Κάντε τον έλεγχο συσκευής πριν από την αγορά.

Ναι. Το iroiro AI απαντά όλο το 24ωρο στη γλώσσα σας. Όποτε ζητήσετε άνθρωπο ή μια παραγγελία το χρειάζεται, ένα μέλος της ομάδας iroiro αναλαμβάνει στην ίδια συνομιλία. Το προσωπικό μας γράφει στα ιαπωνικά και κάθε μήνυμα μεταφράζεται και προς τις δύο κατευθύνσεις, έτσι συνεχίζετε να γράφετε στη γλώσσα σας σε όλη τη διάρκεια της διαμονής σας. Το προσωπικό συνήθως απαντά τις ώρες της ημέρας στην Ιαπωνία· εκτός αυτών των ωρών θα λάβετε απάντηση το επόμενο πρωί.

Το iroiro λειτουργεί η ALVA Inc., εταιρεία με έδρα το Meguro του Τόκιο, με την VAULT LLC ως φορέα πληρωμών. Και οι δύο αναφέρονται στην εμπορική μας γνωστοποίηση. Τα πακέτα εκδίδονται μέσω αδειοδοτημένων ιαπωνικών συνεργατών δικτύου.

Ναι. Κάθε παραγγελία eSIM περιλαμβάνει έως 3 τηλεφωνήματα στα ιαπωνικά για λογαριασμό σας: κράτηση σε εστιατόριο, αναζήτηση χαμένου αντικειμένου, αλλαγή ραντεβού παράδοσης, μια απλή ερώτηση σε κατάστημα ή ξενοδοχείο. Πείτε στο iroiro στη συνομιλία τι χρειάζεστε (το μέρος, τον αριθμό τηλεφώνου του, ημερομηνία και ώρα, αριθμό ατόμων, το όνομά σας) και καλούμε κατά τις ώρες λειτουργίας στην Ιαπωνία και μετά σας ενημερώνουμε στη γλώσσα σας. Δεν κάνουμε κλήσεις έκτακτης ανάγκης (καλέστε απευθείας το 110 ή το 119), δεν χειριζόμαστε πληρωμές, συμβόλαια ή ακυρώσεις με χρέωση και δεν ενεργούμε για λογαριασμό σας σε ιατρικές, νομικές ή επίσημες διαδικασίες.