Jaapani eSIM – vastused.

Jah. Jaapanis on üleriigiline 4G ja 5G levi ning iga eSIM-i toetav ja operaatorilukuta telefon saab kasutada ettemaksuga reisi-eSIM-i. Nii pole vaja rentida taskuruuterit ega vahetada füüsilist SIM-kaarti. iroiro müüb ainult andmesidega Jaapani eSIM-e: paigaldad eSIM-i kodus Wi-Fi kaudu ja lülitad selle sisse pärast maandumist.

iPhone XS, XS Max, XR ja uuemad (sh iPhone SE 2. põlvkond ja uuemad), Google Pixel 4 ja uuemad, Samsung Galaxy S20 ja uuemad ning Z Foldi ja Z Flipi seeria, samuti uuemad Xperia, AQUOS-e, OPPO ja Motorola tippmudelid. Telefon peab olema operaatorilukust vaba. Mandri-Hiinas müüdud iPhone'idel ning mõnel Hongkongi või Macau mudelil eSIM puudub. Vali rakenduses Telefon *#06#: kui ekraanile ilmub EID, toetab su telefon eSIM-i.

Ei. iroiro eSIM-id on ainult andmesidega, seega isikutuvastust pole vaja. Vajad vaid e-posti aadressi QR-koodi saamiseks ja maksekaarti tasumiseks.

Kaartide, sõnumite, tõlkimise ja sotsiaalmeedia jaoks kulub enamikul reisijatel umbes 500 MB kuni 1 GB päevas. 3 GB sobib lühikeseks linnapuhkuseks, 5 GB umbes nädalaks ning 10–20 GB kaheks nädalaks või intensiivsemaks kasutuseks. Kui vaatad iga päev videoid või teed videokõnesid, vali piiramatu pakett (3 GB päevas täiskiirusel, seejärel 1 Mbit/s, lähtestub iga päev).

Neli lubadust, mis kehtivad iga iroiro eSIM-i puhul ilma lisatasuta – olenemata sellest, kas ostad selle saidi, oma hotelli lehe või reklaami kaudu. (1) Töötab sinu telefonis või saad raha tagasi: pöördu 7 päeva jooksul pärast ostu. (2) Üks tasuta uuesti väljastamine, kui telefon kaob või läheb katki. (3) Pärast iroiro AI-d vastavad sulle päris inimesed sinu keeles kogu reisi vältel. (4) Kuni 3 telefonikõnet, mille teeme sinu eest jaapani keeles. Tingimused leiad meie kasutustingimustest.

Standardpaketid annavad kindla mahu 3, 5, 10 või 20 GB, mis kehtib 15 päeva (3 GB) või 30 päeva (5–20 GB) alates esimesest ühendusest Jaapanis. Need sobivad kaartide, vestluste ja igapäevase kasutuse jaoks. Piiramatud paketid kehtivad 3, 7 või 15 päeva: 3 GB päevas täiskiirusel ja seejärel piiramatu andmeside kiirusel 1 Mbit/s, maht lähtestub iga päev. Need sobivad video, töö ja intensiivse kasutuse jaoks. Kõik hinnad on pakettide lehel näidatud Jaapani jeenides koos ligikaudse summaga sinu valuutas.

Standardpaketid ühenduvad NTT docomo võrku Jaapani MVNO-profiili kaudu Jaapani IP-aadressiga (4G LTE). Piiramatud paketid kasutavad SoftBanki ja KDDI (au) võrke 4G ja 5G-ga. Levi on üleriigiline, sh Hokkaidōl ja Okinawal. Kiirus sõltub asukohast, kellaajast ja seadmest.

Kehtivus algab siis, kui eSIM esimest korda Jaapanis võrguga ühendub, mitte paigaldamisel – seega võid selle seadistada mitu päeva enne väljalendu. Standardpaketid kehtivad 15 või 30 päeva alates esimesest ühendusest, piiramatud paketid 3, 7 või 15 päeva. Esimesel ühendusel on ka tähtaeg: standardpakettidel 180 päeva ja piiramatutel pakettidel 365 päeva jooksul pärast ostu. Pärast seda tühistab teenusepakkuja eSIM-i.

Veel mitte. Kui andmemaht saab otsa või pakett lõpeb, osta uus pakett – see paigaldatakse uue eSIM-ina. Seadistuslehel näed järelejäänud mahtu ja aegumiskuupäeva, et saaksid õigel ajal otsustada.

Ei. eSIM on ainult andmesidega ja sellel pole Jaapani telefoninumbrit. Helistamiseks kasuta WhatsAppi, LINE'i, FaceTime'i või muid sarnaseid rakendusi. Kui pead SMS-koode vastu võtma, jäta oma kodune SIM telefoni ja lülita selle andmesiderändlus välja, et vältida tasusid. Hädaabinumbritele (110 politsei, 119 kiirabi ja tuletõrje) ainult andmesidega eSIM-ilt helistada ei saa.

Mõlemad sobivad, kui sul on Wi-Fi. Soovitame paigaldada selle lennule eelneval päeval või lennupäeval kodus Wi-Fi kaudu, et kohale jõudes oleks vaja vaid lüliti sisse lülitada. Võid paigaldada ka pärast maandumist lennujaama või hotelli Wi-Fi kaudu. Paigaldamine paketti ei käivita.

Lülita lennukirežiim välja, lülita iroiro liin sisse, vali see mobiilse andmeside jaoks ja luba andmesiderändlus ainult iroiro liinil (see on vajalik, sest profiil on väljastatud välismaal; lisatasu pole). Hoia oma kodusel SIM-il andmesiderändlus välja lülitatud. Kui olekuribal on näha 4G või 5G, oled ühendatud.

Iga eSIM töötab ühes seadmes. Reisikaaslaste jaoks osta samas tellimuses mitu eSIM-i: igaüks saab oma QR-koodi ja seadistuslehe. QR-koodi saab tavaliselt paigaldada vaid ühe korra, seega kustutatud eSIM-i ei saa üldjuhul uuesti paigaldada. Enne eSIM-i kustutamist või telefoni vahetamist pöördu tellimuse viitenumbriga iroiro klienditoe poole. Kui telefon kaob või läheb katki, sisaldab iroiro lubadus üht tasuta uuesti väljastamist.

QR-kood ja seadistuslink saadetakse tavaliselt mõne minuti jooksul pärast makset. Kontrolli esmalt rämpsposti kausta. Kui 24 tunni jooksul midagi ei saabu, kirjuta aadressile iroiro@vault-tec.jp sellelt e-posti aadressilt, mida kasutasid ostu vormistamisel. Palun ära osta vahepeal teist paketti.

eSIM-i ei saa telefonide vahel üle viia, kuid iga iroiro tellimus sisaldab üht tasuta uuesti väljastamist. Anna meile teada seadistuslehe või saidi vestluses. Kinnitame sinu tellimuse e-posti teel ja väljastame samale aadressile sama paketiga uue eSIM-i. Uus eSIM algab nullist: selle kehtivust arvestatakse alates esimesest ühendusest Jaapanis. Üks uuesti väljastamine tellimuse kohta, kuni algne pakett veel kehtib või enne selle aktiveerimistähtaega.

Maksa krediit- või deebetkaardiga Stripe Checkouti kaudu. Hinnad on määratud Jaapani jeenides ja sisaldavad tarbimismaksu. Kassas saad maksta oma kohalikus valuutas (saidil näidatud summa on ligikaudne ja sisaldab Stripe'i 2–4% konverteerimistasu) või jeenides. Tegemist on ühekordse maksega, tellimust ei ole.

Jah, kahel juhul. Esiteks iroiro lubadus: kui sinu eSIM ei loo Jaapanis toetatud ja lukustamata telefonis ühendust ning meie meeskond ei suuda seda parandada, pöördu meie poole 7 päeva jooksul pärast ostu ja me tagastame kogu summa. Teiseks, kui me ei saanud eSIM-i väljastada või see oli meie poolsetel põhjustel algusest peale kasutuskõlbmatu, tagastame raha pärast tarnija andmete kontrollimist. Kui eSIM töötab, ei tagastata raha kliendist tulenevatel põhjustel: telefon ei toeta eSIM-i või on operaatori külge lukustatud, profiil on kustutatud, andmemaht jäi kasutamata või eSIM-i ei aktiveeritud tähtajaks. Palun tee enne ostu seadme kontroll.

Jah. iroiro AI vastab ööpäev läbi sinu keeles. Kui soovid rääkida inimesega või tellimus seda nõuab, võtab vestluse samas aknas üle iroiro meeskonna liige. Meie töötajad kirjutavad jaapani keeles ja iga sõnum tõlgitakse mõlemas suunas, nii et saad kogu reisi vältel kirjutada oma keeles. Töötajad vastavad tavaliselt Jaapani päevasel ajal; väljaspool seda aega saad vastuse järgmisel hommikul.

iroiro teenust haldab ettevõte ALVA Inc., mis asub Tokyos Meguros, ning makseid töötleb VAULT LLC. Mõlemad on kirjas meie äriteabe avalikustamises. Paketid väljastatakse litsentseeritud Jaapani võrgupartnerite kaudu.

Jah. Iga eSIM-i tellimus sisaldab kuni 3 sinu eest jaapani keeles tehtud telefonikõnet: restoranilaua broneerimine, kadunud asja järelepärimine, kohaletoimetamise ümberkorraldamine või lihtne küsimus poele või hotellile. Kirjuta iroirole vestluses, mida vajad (koht, selle telefoninumber, kuupäev ja kellaaeg, inimeste arv, sinu nimi), ning me helistame Jaapani tööajal ja anname seejärel tulemusest sinu keeles teada. Me ei tee hädaabikõnesid (helista otse 110 või 119), ei tegele maksete, lepingute ega tasuliste tühistamistega ega esinda sind meditsiinilistes, õiguslikes ega ametlikes menetlustes.