Japán eSIM – minden kérdésre válasz.

Igen. Japánban országos 4G- és 5G-lefedettség van, így bármely eSIM-képes, hálózatfüggetlen telefonon használhatsz előre fizetett utazási eSIM-et ahelyett, hogy zseb Wi-Fi-routert bérelnél vagy fizikai SIM-kártyát cserélnél. Az iroiro csak adatforgalomra szolgáló japán eSIM-eket árul: az eSIM-et otthon, Wi-Fi-n telepíted, és a landolás után kapcsolod be.

iPhone XS, XS Max, XR és újabbak (beleértve a 2. generációs iPhone SE-t és az újabbakat), Google Pixel 4 és újabbak, Samsung Galaxy S20 és újabbak, valamint a Z Fold és Z Flip sorozat, továbbá az újabb Xperia, AQUOS, OPPO és Motorola csúcsmodellek. A telefonnak hálózatfüggetlennek kell lennie. A szárazföldi Kínában forgalmazott iPhone-okban és egyes hongkongi vagy makaói modellekben nincs eSIM. Hívd a *#06# számot a Telefon appban: ha megjelenik egy EID, a telefonod támogatja az eSIM-et.

Nem. Az iroiro eSIM-ek csak adatforgalomra szolgálnak, ezért nincs szükség személyazonosság-regisztrációra. Csak egy e-mail-cím kell a QR-kód fogadásához, és egy kártya a fizetéshez.

Térképre, üzenetküldésre, fordításra és közösségi médiára a legtöbb utazó naponta kb. 500 MB–1 GB adatot használ. A 3 GB egy rövid városlátogatáshoz elég, az 5 GB nagyjából egy hétre, a 10–20 GB két hétre vagy intenzívebb használatra. Ha minden nap videót streamelsz vagy videohívásokat bonyolítasz, válassz Unlimited csomagot (naponta 3 GB teljes sebességgel, utána 1 Mbps, naponta nullázódik).

Négy ígéret, amely minden iroiro eSIM-hez felár nélkül jár, akár ezen az oldalon, akár a szállodád oldalán, akár egy hirdetésből vásárolsz. (1) Működik a telefonodon, vagy visszakapod a pénzed: a vásárlástól számított 7 napon belül jelezd. (2) Egy ingyenes újrakiállítás, ha elveszíted vagy összetöröd a telefonod. (3) Valódi emberek válaszolnak a nyelveden – az iroiro AI után – a teljes ott-tartózkodásod alatt. (4) Legfeljebb 3 telefonhívást intézünk helyetted japánul. A feltételeket az ÁSZF-ünk tartalmazza.

A Standard csomagok fix, 3, 5, 10 vagy 20 GB-os keretet adnak, amely a japáni első csatlakozástól számítva 15 napig (3 GB) vagy 30 napig (5–20 GB) érvényes. Térképhez, csevegéshez és mindennapi használatra ideálisak. Az Unlimited csomagok 3, 7 vagy 15 napig érvényesek, naponta 3 GB teljes sebességű adattal, utána korlátlan adattal 1 Mbps sebességen, és minden nap nullázódnak. Videóhoz, munkához és intenzív használatra ideálisak. Minden ár japán jenben szerepel a csomagok oldalon, a saját pénznemedben megadott hozzávetőleges összeggel együtt.

A Standard csomagok az NTT docomo hálózatán csatlakoznak egy japán MVNO-profilon keresztül, japán IP-címmel (4G LTE). Az Unlimited csomagok a SoftBank és a KDDI (au) hálózatát használják 4G-vel és 5G-vel. A lefedettség országos, Hokkaidót és Okinavát is beleértve. A sebesség helyszíntől, időponttól és készüléktől függően változik.

Az érvényesség akkor kezdődik, amikor az eSIM először csatlakozik egy japán hálózathoz, nem a telefonra telepítéskor, így akár napokkal az indulás előtt beállíthatod. A Standard csomagok az első csatlakozástól számítva 15 vagy 30 napig érvényesek, az Unlimited csomagok 3, 7 vagy 15 napig. Az első csatlakozásnak is van határideje: a vásárlástól számított 180 napon belül a Standard, illetve 365 napon belül az Unlimited csomagoknál. Ezt követően a szolgáltató megszünteti az eSIM-et.

Egyelőre nem. Ha elfogy az adatkereted vagy lejár a csomagod, vásárolj új csomagot; ez új eSIM-ként települ. A beállítási oldaladon látod a hátralévő adatmennyiséget és a lejárati dátumot, így időben dönthetsz.

Nem. Az eSIM csak adatforgalomra szolgál, és nincs hozzá japán telefonszám. Hívásokhoz használd a WhatsAppot, a LINE-t, a FaceTime-ot vagy hasonló appokat. Ha SMS-kódokat kell fogadnod, hagyd a telefonban az otthoni SIM-kártyádat, és kapcsold ki rajta az adatroamingot, hogy elkerüld a díjakat. A segélyhívó számok (110 – rendőrség, 119 – mentők és tűzoltóság) nem hívhatók csak adatforgalomra szolgáló eSIM-mel.

Mindkettő működik, amíg van Wi-Fi. Azt javasoljuk, hogy az utazás előtti napon vagy az indulás napján telepítsd otthon, Wi-Fi-n, így érkezéskor csak be kell kapcsolnod. Landolás után a reptéri vagy szállodai Wi-Fi-n is telepítheted. A telepítés nem indítja el a csomagodat.

Kapcsold ki a Repülőgép üzemmódot, kapcsold be az iroiro vonalat, válaszd ki mobiladat-forgalomhoz, és engedélyezd az Adatroamingot kizárólag az iroiro vonalon (erre azért van szükség, mert a profilt külföldön állították ki; nincs felár). Az otthoni SIM-kártyádon hagyd kikapcsolva az Adatroamingot. Ha az állapotsorban 4G vagy 5G jelenik meg, csatlakoztál.

Minden eSIM egy készüléken működik. Útitársaid számára vásárolj több eSIM-et ugyanabban a rendelésben: mindegyik saját QR-kódot és beállítási oldalt kap. Egy QR-kód általában csak egyszer telepíthető, így a törölt eSIM rendszerint nem telepíthető újra. Mielőtt törölnéd az eSIM-et vagy telefont cserélnél, fordulj az iroiro ügyfélszolgálatához a rendelési azonosítóddal. Ha a telefonod elveszett vagy összetört, az iroiro Promise egy ingyenes újrakiállítást tartalmaz.

A QR-kódot és a beállítási linket általában a fizetés után néhány percen belül elküldjük. Először nézd meg a spam mappát. Ha 24 órán belül semmi sem érkezik, írj az iroiro@vault-tec.jp címre arról az e-mail-címről, amelyet a fizetéskor megadtál. Kérjük, addig ne vásárolj második csomagot.

Az eSIM nem vihető át egyik telefonról a másikra, de minden iroiro rendeléshez jár egy ingyenes újrakiállítás. Jelezd nekünk a beállítási oldalad csevegőjében vagy a weboldalon. E-mailben megerősítjük a rendelésedet, és ugyanarra a címre új eSIM-et állítunk ki ugyanazzal a csomaggal. Az új eSIM elölről indul: érvényessége a japáni első csatlakozásától számít. Rendelésenként egy újrakiállítás jár, amíg az eredeti csomag még érvényes, vagy annak aktiválási határideje előtt.

Hitel- vagy betéti kártyával fizethetsz a Stripe Checkouton keresztül. Az árak japán jenben értendők, a fogyasztási adóval együtt. Fizetéskor választhatsz, hogy a saját pénznemedben fizetsz (az oldalon látható összeg tájékoztató jellegű, és tartalmazza a Stripe 2–4%-os átváltási díját), vagy jenben. Egyszeri fizetésről van szó, előfizetés nélkül.

Igen, két esetben. Először is az iroiro Ígéret: ha az eSIM-ed egy támogatott, függetlenített telefonon nem tud csatlakozni Japánban, és csapatunk sem tudja megoldani a problémát, a vásárlástól számított 7 napon belül jelezd, és a teljes összeget visszatérítjük. Másodszor, ha nem tudtuk kiadni az eSIM-et, vagy az a mi oldalunkon felmerülő okból kezdettől fogva használhatatlan volt, a szolgáltató nyilvántartásának ellenőrzése után visszatérítjük az árát. Ha az eSIM már működik, az ügyfél oldalán felmerülő okokból nincs visszatérítés: ilyen például, ha a telefon nem támogatja az eSIM-et vagy szolgáltatóhoz kötött, ha törölted a profilt, ha nem használtad fel az adatkeretet, vagy ha az eSIM-et nem aktiváltad a határidőig. Vásárlás előtt kérjük, végezd el a készülékellenőrzést.

Igen. Az iroiro AI éjjel-nappal válaszol a saját nyelveden. Ha emberrel szeretnél beszélni, vagy egy rendelés ezt igényli, az iroiro csapat egyik tagja ugyanabban a chatben átveszi a beszélgetést. Munkatársaink japánul írnak, és minden üzenetet mindkét irányban lefordítunk, így az egész utazásod alatt a saját nyelveden írhatsz. A munkatársak általában japán idő szerint napközben válaszolnak; ezen kívül másnap reggel kapsz választ.

Az iroiro szolgáltatást az ALVA Inc. üzemelteti, amelynek székhelye Tokióban, Meguróban található; a fizetésekért a VAULT LLC felel. Mindkét cég szerepel a kereskedelmi tájékoztatónkban. A csomagokat engedéllyel rendelkező japán hálózati partnereink biztosítják.

Igen. Minden eSIM-rendelés legfeljebb 3 telefonhívást tartalmaz, amelyeket japánul intézünk helyetted: asztalfoglalás étterembe, érdeklődés elveszett tárgy után, kézbesítés átszervezése, egyszerű kérdés egy üzletnek vagy szállodának. Írd meg az iroiro chatben, mire van szükséged (a hely neve, telefonszáma, a dátum és időpont, a létszám, a neved), mi pedig japán munkaidőben felhívjuk őket, majd a saját nyelveden beszámolunk. Segélyhívást nem indítunk (ilyenkor közvetlenül a 110-et vagy a 119-et hívd), nem intézünk fizetést, szerződést vagy díjköteles lemondást, és nem járunk el helyetted egészségügyi, jogi vagy hivatalos ügyekben.