eSIM pentru Japonia, pe înțelesul tuturor.

Da. Japonia are acoperire 4G și 5G la nivel național, iar orice telefon compatibil eSIM și deblocat de operator poate folosi un eSIM de călătorie preplătit, în loc să închiriezi un router Wi-Fi portabil sau să schimbi cartela SIM fizică. iroiro vinde eSIM-uri doar pentru date pentru Japonia: instalezi eSIM-ul acasă, pe Wi-Fi, și îl activezi după aterizare.

iPhone XS, XS Max, XR și modelele mai noi (inclusiv iPhone SE generația a 2-a și mai noi), Google Pixel 4 și mai noi, Samsung Galaxy S20 și mai noi, plus seriile Z Fold și Z Flip, precum și modelele de top recente Xperia, AQUOS, OPPO și Motorola. Telefonul trebuie să fie deblocat de operator. iPhone-urile vândute în China continentală și unele modele din Hong Kong sau Macao nu au eSIM. Formează *#06# în aplicația Telefon: dacă apare un EID, telefonul tău acceptă eSIM.

Nu. eSIM-urile iroiro sunt doar pentru date, așa că nu este necesară înregistrarea identității. Ai nevoie doar de o adresă de e-mail pentru a primi codul QR și de un card pentru plată.

Pentru hărți, mesagerie, traduceri și rețele sociale, majoritatea călătorilor folosesc între 500 MB și 1 GB pe zi. 3 GB sunt potriviți pentru o scurtă vacanță în oraș, 5 GB pentru aproximativ o săptămână, iar 10–20 GB pentru două săptămâni sau o utilizare mai intensă. Dacă faci streaming video sau apeluri video în fiecare zi, alege un plan Unlimited (3 GB pe zi la viteză maximă, apoi 1 Mbps, resetat zilnic).

Patru promisiuni incluse cu fiecare eSIM iroiro, fără cost suplimentar, fie că îl cumperi de pe acest site, de pe pagina hotelului tău sau dintr-o reclamă. (1) Funcționează pe telefonul tău sau îți primești banii înapoi: solicită în termen de 7 zile de la cumpărare. (2) O reemitere gratuită dacă îți pierzi sau îți strici telefonul. (3) Oameni reali îți răspund în limba ta, după iroiro AI, pe toată durata șederii. (4) Până la 3 apeluri telefonice făcute pentru tine în japoneză. Condițiile se găsesc în Termenii noștri.

Planurile Standard oferă o cantitate fixă de 3, 5, 10 sau 20 GB, valabilă 15 zile (3 GB) sau 30 de zile (5–20 GB) de la prima conectare în Japonia. Sunt potrivite pentru hărți, chat și utilizare zilnică. Planurile Unlimited durează 3, 7 sau 15 zile, cu 3 GB pe zi la viteză maximă și date nelimitate la 1 Mbps după aceea, cu resetare zilnică. Sunt potrivite pentru video, muncă și utilizare intensă. Toate prețurile sunt afișate în yeni japonezi pe pagina planurilor, împreună cu o sumă aproximativă în moneda ta.

Planurile Standard se conectează prin rețeaua NTT docomo, printr-un profil MVNO japonez cu adresă IP japoneză (4G LTE). Planurile Unlimited folosesc rețelele SoftBank și KDDI (au), cu 4G și 5G. Acoperirea este la nivel național, inclusiv Hokkaido și Okinawa. Viteza variază în funcție de locație, oră și dispozitiv.

Valabilitatea începe când eSIM-ul se conectează pentru prima dată la o rețea din Japonia, nu când îl instalezi, așa că îl poți configura cu câteva zile înainte de plecare. Planurile Standard sunt valabile 15 sau 30 de zile de la prima conectare; planurile Unlimited, 3, 7 sau 15 zile. Există și un termen-limită pentru prima conectare: în cel mult 180 de zile de la cumpărare pentru planurile Standard și 365 de zile pentru planurile Unlimited. După acest termen, furnizorul retrage eSIM-ul.

Încă nu. Dacă rămâi fără date sau planul se încheie, cumpără un plan nou; acesta se instalează ca un eSIM nou. Pagina ta de configurare afișează datele rămase și data expirării, ca să poți decide la timp.

Nu. eSIM-ul este doar pentru date și nu are număr de telefon japonez. Folosește WhatsApp, LINE, FaceTime sau aplicații similare pentru apeluri. Păstrează SIM-ul de acasă în telefon dacă trebuie să primești coduri prin SMS și dezactivează-i roamingul de date pentru a evita costurile. Numerele de urgență (110 poliția, 119 ambulanța și pompierii) nu pot fi apelate cu un eSIM doar pentru date.

Ambele variante funcționează, atâta timp cât ai Wi-Fi. Îți recomandăm să-l instalezi cu o zi înainte sau în ziua zborului, acasă, pe Wi-Fi, astfel încât la sosire să fie nevoie doar să-l activezi. Îl poți instala și după aterizare, pe Wi-Fi-ul aeroportului sau al hotelului. Instalarea nu pornește planul.

Dezactivează Mod Avion, activează linia iroiro, selecteaz-o pentru Date mobile și activează Roaming de date doar pentru linia iroiro (este necesar deoarece profilul este emis în străinătate; nu există costuri suplimentare). Lasă Roaming de date dezactivat pe SIM-ul de acasă. Dacă vezi 4G sau 5G în bara de stare, ești conectat.

Fiecare eSIM funcționează pe un singur dispozitiv. Pentru însoțitorii de călătorie, cumpără mai multe eSIM-uri în aceeași comandă: fiecare primește propriul cod QR și propria pagină de configurare. De obicei, un cod QR poate fi instalat o singură dată, așa că un eSIM șters, în mod normal, nu mai poate fi instalat din nou. Înainte să ștergi eSIM-ul sau să schimbi telefonul, contactează asistența iroiro cu referința comenzii. Dacă telefonul este pierdut sau stricat, Garanția iroiro include o reemitere gratuită.

Codul QR și linkul de configurare sunt trimise de obicei în câteva minute de la plată. Verifică mai întâi dosarul de spam. Dacă nu primești nimic în 24 de ore, scrie la iroiro@vault-tec.jp de pe adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii. Te rugăm să nu cumperi un al doilea plan între timp.

Un eSIM nu poate fi mutat de pe un telefon pe altul, dar fiecare comandă iroiro include o reemitere gratuită. Anunță-ne în chatul de pe pagina de configurare sau de pe site. Îți confirmăm comanda prin e-mail și emitem un eSIM nou, cu același plan, la aceeași adresă. Noul eSIM pornește de la zero: valabilitatea lui se calculează de la prima conectare în Japonia. O singură reemitere per comandă, cât timp planul inițial este încă valabil sau înainte de termenul-limită de activare.

Plătești cu cardul de credit sau de debit prin Stripe Checkout. Prețurile sunt stabilite în yeni japonezi și includ taxa de consum. La finalizarea comenzii poți plăti în moneda ta locală (suma afișată pe site este aproximativă și include comisionul de conversie Stripe de 2–4%) sau în yeni. Este o plată unică, fără abonament.

Da, în două situații. În primul rând, Promisiunea iroiro: dacă eSIM-ul tău nu se poate conecta în Japonia pe un telefon compatibil și deblocat, iar echipa noastră nu poate rezolva problema, cere rambursarea în termen de 7 zile de la cumpărare și îți returnăm integral banii. În al doilea rând, dacă nu am putut emite eSIM-ul sau acesta a fost inutilizabil de la început din motive care țin de noi, rambursăm după verificarea evidențelor furnizorului. Odată ce eSIM-ul funcționează, nu oferim rambursări pentru motive ce țin de client: un telefon care nu acceptă eSIM sau este blocat în rețea, un profil șters, date neutilizate sau un eSIM neactivat până la termenul limită. Te rugăm să verifici compatibilitatea dispozitivului înainte de cumpărare.

Da. iroiro AI îți răspunde non-stop în limba ta. Oricând ceri să vorbești cu o persoană sau o comandă necesită acest lucru, un membru al echipei iroiro preia conversația în același chat. Colegii noștri scriu în japoneză și fiecare mesaj este tradus în ambele sensuri, așa că poți scrie în limba ta pe toată durata șederii. De obicei, echipa răspunde în timpul zilei, ora Japoniei; în afara acestui interval, primești răspuns a doua zi dimineață.

iroiro este operat de ALVA Inc., o companie cu sediul în Meguro, Tokyo, iar VAULT LLC este entitatea care procesează plățile. Ambele sunt menționate în informațiile noastre comerciale obligatorii. Planurile sunt emise prin parteneri de rețea japonezi licențiați.

Da. Fiecare comandă eSIM include până la 3 apeluri telefonice făcute pentru tine în japoneză: o rezervare la restaurant, o întrebare despre obiecte pierdute, reprogramarea unei livrări, o întrebare simplă către un magazin sau un hotel. Spune-i lui iroiro în chat de ce ai nevoie (locul, numărul de telefon, data și ora, numărul de persoane, numele tău), iar noi sunăm în timpul programului de lucru din Japonia și revenim cu răspunsul în limba ta. Nu efectuăm apeluri de urgență (sună direct la 110 sau 119), nu ne ocupăm de plăți, contracte sau anulări cu taxe și nu acționăm în numele tău în proceduri medicale, juridice sau oficiale.