eSIM pre Japonsko, všetky odpovede.

Áno. Japonsko má celoplošné pokrytie 4G a 5G a každý telefón s podporou eSIM, ktorý nie je zablokovaný na operátora, môže používať predplatenú cestovnú eSIM namiesto prenájmu vreckového Wi-Fi alebo výmeny fyzickej SIM karty. iroiro predáva japonské eSIM len na dáta: eSIM si nainštalujete doma cez Wi-Fi a zapnete ju po prílete.

iPhone XS, XS Max, XR a novšie (vrátane iPhonu SE 2. generácie a novších), Google Pixel 4 a novšie, Samsung Galaxy S20 a novšie, ako aj série Z Fold a Z Flip, a novšie vlajkové modely Xperia, AQUOS, OPPO a Motorola. Telefón nesmie byť zablokovaný na operátora. iPhony predávané v pevninskej Číne a niektoré modely z Hongkongu či Macaa eSIM nemajú. V aplikácii Telefón vytočte *#06#: ak sa zobrazí EID, váš telefón eSIM podporuje.

Nie. eSIM od iroiro sú len na dáta, preto sa nevyžaduje žiadna registrácia totožnosti. Potrebujete iba e-mailovú adresu, na ktorú dostanete QR kód, a kartu na platbu.

Na mapy, správy, preklady a sociálne siete väčšina cestovateľov minie približne 500 MB až 1 GB denne. 3 GB stačia na krátky výlet do mesta, 5 GB asi na týždeň a 10 až 20 GB na dva týždne alebo intenzívnejšie používanie. Ak každý deň streamujete video alebo máte videohovory, zvoľte tarifu Unlimited (3 GB denne pri plnej rýchlosti, potom 1 Mb/s, obnovuje sa každý deň).

Štyri záruky, ktoré sú bez príplatku súčasťou každej eSIM od iroiro – či už nakupujete na tejto stránke, cez stránku vášho hotela alebo cez reklamu. (1) Bude fungovať vo vašom telefóne, inak vám vrátime peniaze: požiadajte do 7 dní od nákupu. (2) Jedno bezplatné opätovné vydanie, ak telefón stratíte alebo rozbijete. (3) Po iroiro AI vám počas celého pobytu odpovedajú skutoční ľudia vo vašom jazyku. (4) Až 3 telefonáty, ktoré za vás vybavíme po japonsky. Podmienky nájdete v našich Podmienkach.

Tarify Standard ponúkajú pevný objem 3, 5, 10 alebo 20 GB s platnosťou 15 dní (3 GB) alebo 30 dní (5 až 20 GB) od prvého pripojenia v Japonsku. Hodia sa na mapy, chat a bežné používanie. Tarify Unlimited platia 3, 7 alebo 15 dní s 3 GB denne pri plnej rýchlosti a potom neobmedzenými dátami rýchlosťou 1 Mb/s, pričom sa objem obnovuje každý deň. Hodia sa na video, prácu a intenzívne používanie. Všetky ceny sú na stránke taríf uvedené v japonských jenoch spolu s približnou sumou vo vašej mene.

Tarify Standard sa pripájajú cez sieť NTT docomo prostredníctvom profilu japonského MVNO s japonskou IP adresou (4G LTE). Tarify Unlimited využívajú siete SoftBank a KDDI (au) so 4G a 5G. Pokrytie je celoplošné vrátane Hokkaida a Okinawy. Rýchlosť sa líši podľa miesta, času a zariadenia.

Platnosť začína plynúť, keď sa eSIM prvýkrát pripojí k sieti v Japonsku, nie pri inštalácii, takže si ju môžete nastaviť aj niekoľko dní pred odletom. Tarify Standard platia 15 alebo 30 dní od tohto prvého pripojenia, tarify Unlimited 3, 7 alebo 15 dní. Pre prvé pripojenie platí aj lehota: do 180 dní od nákupu pri tarifách Standard a do 365 dní pri tarifách Unlimited. Potom dodávateľ eSIM deaktivuje.

Zatiaľ nie. Ak vám dôjdu dáta alebo sa tarifa skončí, kúpte si novú tarifu; nainštaluje sa ako nová eSIM. Na stránke nastavenia vidíte zostávajúce dáta a dátum vypršania, takže sa môžete rozhodnúť včas.

Nie. eSIM je len na dáta a nemá japonské telefónne číslo. Na hovory používajte WhatsApp, LINE, FaceTime alebo podobné aplikácie. Ak potrebujete prijímať SMS kódy, nechajte si v telefóne svoju domácu SIM a vypnite na nej dátový roaming, aby ste sa vyhli poplatkom. Tiesňové čísla (110 polícia, 119 záchranka a hasiči) sa s eSIM len na dáta vytočiť nedajú.

Funguje oboje, pokiaľ máte Wi-Fi. Odporúčame inštaláciu deň pred odletom alebo v deň odletu doma cez Wi-Fi, aby ste po prílete len všetko zapli. eSIM môžete nainštalovať aj po pristátí cez Wi-Fi na letisku alebo v hoteli. Inštaláciou sa tarifa nespustí.

Vypnite režim Lietadlo, zapnite linku iroiro, vyberte ju pre mobilné dáta a zapnite Dátový roaming iba pre linku iroiro (je to potrebné, pretože profil je vydaný v zahraničí; nič navyše sa neplatí). Na domácej SIM nechajte Dátový roaming vypnutý. Ak v stavovom riadku vidíte 4G alebo 5G, ste pripojení.

Každá eSIM funguje v jednom zariadení. Pre spolucestujúcich kúpte viac eSIM v jednej objednávke: každá dostane vlastný QR kód a stránku nastavenia. QR kód sa zvyčajne dá nainštalovať iba raz, takže odstránenú eSIM spravidla nemožno nainštalovať znova. Pred odstránením eSIM alebo výmenou telefónu kontaktujte podporu iroiro a uveďte číslo objednávky. Ak telefón stratíte alebo sa pokazí, iroiro Promise zahŕňa jedno bezplatné opätovné vydanie.

QR kód a odkaz na nastavenie zvyčajne posielame do niekoľkých minút od platby. Najprv skontrolujte priečinok so spamom. Ak do 24 hodín nič nepríde, napíšte na iroiro@vault-tec.jp z e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri platbe. Medzitým si prosím nekupujte druhú tarifu.

eSIM sa nedá presunúť medzi telefónmi, no každá objednávka iroiro zahŕňa jedno bezplatné opätovné vydanie. Dajte nám vedieť cez chat na stránke nastavenia alebo na webe. Objednávku overíme e-mailom a na rovnakú adresu vydáme novú eSIM s rovnakou tarifou. Nová eSIM začína odznova: jej platnosť sa počíta od jej prvého pripojenia v Japonsku. Jedno opätovné vydanie na objednávku, kým pôvodná tarifa ešte platí alebo pred uplynutím jej lehoty na aktiváciu.

Platíte kreditnou alebo debetnou kartou cez Stripe Checkout. Ceny sú stanovené v japonských jenoch vrátane spotrebnej dane. Pri platbe môžete zaplatiť v miestnej mene (suma zobrazená na stránke je približná a zahŕňa konverzný poplatok Stripe vo výške 2 až 4 %) alebo v jenoch. Ide o jednorazovú platbu bez predplatného.

Áno, v dvoch prípadoch. Po prvé, záruka iroiro: ak sa vaša eSIM v Japonsku nedokáže pripojiť na podporovanom, odomknutom telefóne a náš tím to nedokáže vyriešiť, požiadajte do 7 dní od nákupu a vrátime vám celú sumu. Po druhé, ak sme eSIM nedokázali vydať alebo bola od začiatku nepoužiteľná z dôvodov na našej strane, peniaze vrátime po overení záznamov dodávateľa. Keď eSIM funguje, peniaze z dôvodov na strane zákazníka nevraciame: telefón nepodporuje eSIM alebo je zablokovaný pre operátora, profil bol vymazaný, dáta zostali nevyužité alebo eSIM nebola aktivovaná do termínu. Pred nákupom si preto, prosím, overte svoje zariadenie.

Áno. iroiro AI odpovedá nonstop vo vašom jazyku. Keď požiadate o človeka alebo to objednávka vyžaduje, v tom istom chate to prevezme člen tímu iroiro. Naši pracovníci píšu po japonsky a každá správa sa prekladá oboma smermi, takže počas celého pobytu píšete vo svojom jazyku. Pracovníci zvyčajne odpovedajú počas dňa podľa japonského času; mimo tohto času dostanete odpoveď na druhý deň ráno.

iroiro prevádzkuje spoločnosť ALVA Inc. so sídlom v Meguro v Tokiu, platobným subjektom je VAULT LLC. Obe sú uvedené v našich obchodných informáciách. Tarify sa vydávajú prostredníctvom licencovaných japonských sieťových partnerov.

Áno. Každá objednávka eSIM zahŕňa až 3 telefonáty, ktoré za vás uskutočníme po japonsky: rezervácia v reštaurácii, otázka na stratené veci, zmena termínu doručenia či jednoduchá otázka obchodu alebo hotelu. Napíšte iroiro v chate, čo potrebujete (miesto, jeho telefónne číslo, dátum a čas, počet osôb, vaše meno), a my zavoláme počas pracovných hodín v Japonsku a potom vám odpoveď oznámime vo vašom jazyku. Neuskutočňujeme tiesňové volania (vytočte priamo 110 alebo 119), nevybavujeme platby, zmluvy ani spoplatnené zrušenia a nezastupujeme vás pri zdravotných, právnych ani úradných záležitostiach.