ใช้ eSIM ครั้งแรกใช่ไหม? ทำไปทีละขั้นตอน
ตั้งแต่ติดตั้ง eSIM ไปจนถึงเปิดใช้งานที่ญี่ปุ่น นี่คือขั้นตอนสำหรับ iPhone และ Android โดยใช้ชื่อเมนูเดียวกับที่คุณจะเห็นบนหน้าจอ
ก่อนออกเดินทาง ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วเพิ่ม eSIM ด้วย QR code จากอีเมลของคุณ (iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM; Android: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → เพิ่ม eSIM) เมื่อถึงญี่ปุ่นแล้ว ให้เปิดใช้สาย iroiro เลือกเป็นสายสำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสายนี้ ระยะเวลาใช้งานจะเริ่มนับตั้งแต่การเชื่อมต่อครั้งแรกนั้น
ก่อนเริ่มต้น
- ✓การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร เช่น Wi-Fi (การติดตั้งต้องใช้อินเทอร์เน็ต)
- ✓หน้าจออีกเครื่องสำหรับแสดงรหัส QR (แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ของเพื่อน) ไม่มีหน้าจออีกเครื่อง? คุณยังตั้งค่าบนโทรศัพท์เครื่องนี้เครื่องเดียวได้
- ✓ช่วงเวลาที่ดีที่สุด: หนึ่งวันก่อนเดินทางหรือวันที่บิน การติดตั้งยังไม่ทำให้แพ็กเกจของคุณเริ่มนับ
โดยปกติรหัส QR สามารถติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว อย่าลบ eSIM ออกจากโทรศัพท์จนกว่าทริปจะจบ หากเกิดปัญหา โปรดสอบถามฝ่ายช่วยเหลือ AI ก่อนสแกนซ้ำหลายครั้ง
ติดตั้งและเปิดใช้งานทีละขั้นตอน
เลือกโทรศัพท์ของคุณ
เพิ่ม eSIM ลงในโทรศัพท์ (ติดตั้ง)
ทำขั้นตอนนี้ขณะเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และแพ็กเกจของคุณยังไม่เริ่มนับ
เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วเปิดหน้าจอเพิ่ม eSIM
การตั้งค่า›เซลลูลาร์›เพิ่ม eSIMเลือก “ใช้รหัส QR” ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคและเวอร์ชัน iOS เมนู “เซลลูลาร์” อาจแสดงเป็น “ข้อมูลมือถือ” หรือ “บริการมือถือ”
สแกนรหัส QR
ใช้รหัส QRสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจออื่น หากใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวกันนี้ ให้ใช้ปุ่ม “ติดตั้งบน iPhone เครื่องนี้” หรือรหัสสำหรับป้อนด้วยตนเองในหน้าตั้งค่าจากอีเมลของคุณ
ตั้งชื่อ และปิดไว้จนกว่าจะถึงญี่ปุ่น
ป้ายกำกับสาย›iroiro Japanตั้งชื่อสายนี้ว่า “iroiro Japan” เพื่อให้หาได้ง่ายในภายหลัง หากติดตั้งก่อนเดินทางถึงญี่ปุ่น ให้ปิดสายนี้ไว้จนกว่าจะถึง
ระหว่างที่ยังไม่ถึงญี่ปุ่น คุณสามารถตั้งข้อมูลเซลลูลาร์ไว้ที่สายที่ใช้ประจำได้ตามเดิม
เปิดใช้สาย (เปิดใช้งาน)
หลังเครื่องลงจอด ให้ปิดโหมดเครื่องบิน แล้วทำ 3 อย่างต่อไปนี้
เปิดสาย iroiro และเลือกใช้สำหรับข้อมูล
การตั้งค่า›เซลลูลาร์›ข้อมูลเซลลูลาร์›iroiro Japanเมื่ออยู่ในญี่ปุ่น ให้เปิดสาย iroiro Japan จากนั้นในเมนูข้อมูลเซลลูลาร์ ให้เลือก “iroiro Japan”
ตั้งค่าการโรมมิ่งข้อมูล
การตั้งค่า›เซลลูลาร์›iroiro Japan›การโรมมิ่งข้อมูลเปิดการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสาย iroiro (เนื่องจากเป็นซิมต่างประเทศจึงจำเป็นต้องเปิด — ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) ปิดการโรมมิ่งข้อมูลของสายในประเทศของคุณไว้ และปิด “อนุญาตการสลับข้อมูลเซลลูลาร์” หากไม่ต้องการรับสายหรือข้อความจากสายในประเทศ ให้ปิดสายนั้นด้วย
ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อแล้ว
ปิด Wi-Fi สักครู่แล้วเปิดหน้าเว็บเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ เก็บลิงก์ตั้งค่าจากอีเมลยืนยันการซื้อไว้เพื่อเช็กปริมาณข้อมูลหรือกลับมาติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ โดยไม่ต้องติดตั้งใหม่
หากคุณเห็น “4G”, “5G” หรือขีดสัญญาณที่ด้านบนของหน้าจอ แสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว ตรวจสอบดาต้าคงเหลือได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่าจากอีเมลยืนยันการซื้อ
พบปัญหาใช่ไหม?
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข ลองทำตามลำดับ
สแกนคิวอาร์โค้ด (QR) ไม่ได้
- เพิ่มความสว่างของหน้าจอที่แสดง QR โค้ด และขยายโค้ดให้ใหญ่ขึ้น
- สแกนจากเมนู “เพิ่ม eSIM” ในการตั้งค่าของโทรศัพท์ แทนการใช้แอปกล้อง
- ไม่มีหน้าจออื่นสำหรับแสดงโค้ด? ติดตั้งบนโทรศัพท์เครื่องนี้ได้โดยตรง (บน iPhone แตะครั้งเดียว บน Android ให้วางโค้ด)
ขึ้นข้อความว่า “ไม่สามารถเพิ่ม eSIM ได้” หรือ “รหัสนี้ใช้ไม่ได้แล้ว”
- ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่
- ตรวจสอบรายการซิมของคุณ: อาจมีการติดตั้ง “iroiro Japan” ไว้แล้ว
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกเครือข่ายแล้ว (ไม่ติดล็อกผู้ให้บริการ)
- โดยทั่วไป QR โค้ดใช้ได้เพียงครั้งเดียว ก่อนลองอีกครั้ง โปรดสอบถามฝ่ายสนับสนุน AI พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
อยู่ที่ญี่ปุ่นแล้วแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานสาย iroiro อยู่
- ตรวจสอบว่าเลือก “iroiro Japan” เป็นสายสำหรับข้อมูลเซลลูลาร์ / อินเทอร์เน็ตมือถือ
- ตรวจสอบว่าเปิด “โรมมิ่งข้อมูล” สำหรับสาย iroiro แล้ว (จำเป็นเพราะเป็นซิมจากต่างประเทศ)
- เปิด “โหมดเครื่องบิน” รอ 10 วินาที แล้วปิด หากยังไม่ได้ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์
อินเทอร์เน็ตช้าหรือหลุดบ่อย
- สัญญาณอาจอ่อนลงเมื่ออยู่ในอาคารหรือใต้ดิน ลองไปใกล้หน้าต่างหรือออกไปข้างนอก
- แพ็กเกจไม่จำกัดอาจถูกลดความเร็วหลังใช้งานปริมาณมากในแต่ละวัน
- ตรวจสอบว่าตั้งค่าการเลือกเครือข่ายเป็น “อัตโนมัติ”
ลบ eSIM ไปแล้ว หรือต้องการย้ายไปโทรศัพท์เครื่องใหม่
- ในกรณีส่วนใหญ่ eSIM ที่ถูกลบแล้วจะไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้
- ก่อนซื้อใหม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน AI พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้เราตรวจสอบให้
ใช้ดาต้าหมดแล้ว หรือแพ็กเกจหมดอายุ
- หน้าการตั้งค่าของคุณจะแสดงดาต้าคงเหลือและวันหมดอายุ
- หากต้องการใช้งานต่อ โปรดซื้อแพ็กเกจใหม่ (จะติดตั้งเป็น eSIM ใหม่)