eSIM اليابان، إجابات واضحة.

نعم. تتمتع اليابان بتغطية 4G و5G على مستوى البلاد، ويمكن لأي هاتف يدعم eSIM وغير مقفل على مشغّل معيّن استخدام شريحة eSIM مسبقة الدفع للسفر، بدلًا من استئجار جهاز Wi-Fi محمول أو تبديل شريحة SIM فعلية. تبيع iroiro شرائح eSIM لليابان مخصّصة للبيانات فقط: تثبّت الشريحة في منزلك عبر Wi-Fi، ثم تفعّلها بعد وصولك.

iPhone XS وXS Max وXR والأحدث (بما في ذلك iPhone SE الجيل الثاني والأحدث)، وGoogle Pixel 4 والأحدث، وSamsung Galaxy S20 والأحدث إضافةً إلى سلسلتي Z Fold وZ Flip، والهواتف الرائدة الحديثة من Xperia وAQUOS وOPPO وMotorola. يجب أن يكون الهاتف غير مقفل على مشغّل معيّن. أجهزة iPhone المُباعة في البر الرئيسي للصين وبعض طرازات هونغ كونغ أو ماكاو لا تدعم eSIM. اطلب *#06# في تطبيق الهاتف: إذا ظهر رقم EID، فهاتفك يدعم eSIM.

لا. شرائح iroiro eSIM مخصّصة للبيانات فقط، لذا لا يلزم تسجيل الهوية. كل ما تحتاجه هو عنوان بريد إلكتروني لاستلام رمز QR، وبطاقة للدفع.

لاستخدام الخرائط والمراسلة والترجمة ووسائل التواصل الاجتماعي، يستهلك معظم المسافرين ما بين 500 ميغابايت و1 غيغابايت يوميًا. تناسب باقة 3 غيغابايت عطلة قصيرة في المدينة، و5 غيغابايت نحو أسبوع، ومن 10 إلى 20 غيغابايت أسبوعين أو استخدامًا أكثف. إذا كنت تشاهد الفيديو أو تجري مكالمات فيديو يوميًا، فاختر باقة غير محدودة (3 غيغابايت يوميًا بالسرعة الكاملة، ثم 1 ميغابت/ثانية، وتتجدّد يوميًا).

أربعة وعود مشمولة مع كل شريحة iroiro eSIM دون أي تكلفة إضافية، سواء اشتريت من هذا الموقع أو عبر صفحة فندقك أو من خلال إعلان. (1) تعمل على هاتفك، أو نستردّ لك أموالك: قدّم طلبك خلال 7 أيام من الشراء. (2) إعادة إصدار مجانية واحدة إذا فقدت هاتفك أو تعطّل. (3) أشخاص حقيقيون يردّون بلغتك بعد iroiro AI، طوال مدة إقامتك. (4) ما يصل إلى 3 مكالمات هاتفية نجريها نيابةً عنك باللغة اليابانية. الشروط مذكورة في شروطنا.

تمنحك الباقات العادية رصيدًا ثابتًا قدره 3 أو 5 أو 10 أو 20 غيغابايت، صالحًا لمدة 15 يومًا (3 غيغابايت) أو 30 يومًا (من 5 إلى 20 غيغابايت) من أول اتصال في اليابان. وهي مناسبة للخرائط والدردشة والاستخدام اليومي. أما الباقات غير المحدودة فمدتها 3 أو 7 أو 15 يومًا، مع 3 غيغابايت يوميًا بالسرعة الكاملة وبيانات غير محدودة بسرعة 1 ميغابت/ثانية بعد ذلك، وتتجدّد كل يوم. وهي مناسبة للفيديو والعمل والاستخدام المكثف. تُعرض جميع الأسعار بالين الياباني في صفحة الباقات، مع مبلغ تقريبي بعملتك.

تتصل الباقات العادية عبر شبكة NTT docomo من خلال ملف تعريف MVNO ياباني بعنوان IP ياباني (4G LTE). أما الباقات غير المحدودة فتستخدم شبكتي SoftBank وKDDI (au) بتقنيتي 4G و5G. التغطية تشمل البلاد بأكملها، بما في ذلك هوكايدو وأوكيناوا. تختلف السرعة حسب الموقع والوقت والجهاز.

تبدأ الصلاحية عندما تتصل الشريحة eSIM بشبكة في اليابان لأول مرة، وليس عند تثبيتها، لذا يمكنك إعدادها قبل السفر بأيام. الباقات العادية صالحة لمدة 15 أو 30 يومًا من أول اتصال، والباقات غير المحدودة لمدة 3 أو 7 أو 15 يومًا. وهناك أيضًا مهلة لأول اتصال: خلال 180 يومًا من الشراء للباقات العادية، و365 يومًا للباقات غير المحدودة. بعد ذلك يُلغي المورّد الشريحة eSIM.

ليس بعد. إذا نفدت بياناتك أو انتهت باقتك، فاشترِ باقة جديدة؛ إذ تُثبَّت كشريحة eSIM جديدة. تعرض صفحة الإعداد الخاصة بك البيانات المتبقية وتاريخ الانتهاء، لتتمكن من اتخاذ قرارك في الوقت المناسب.

لا. الشريحة eSIM مخصّصة للبيانات فقط وليس لها رقم هاتف ياباني. استخدم WhatsApp أو LINE أو FaceTime أو تطبيقات مشابهة للمكالمات. أبقِ شريحة SIM الخاصة ببلدك في الهاتف إذا كنت تحتاج إلى استقبال رموز SMS، وأوقف تجوال البيانات عليها لتجنّب الرسوم. لا يمكن الاتصال بأرقام الطوارئ (110 للشرطة، و119 للإسعاف والإطفاء) باستخدام شريحة eSIM مخصّصة للبيانات فقط.

كلا الخيارين ممكن، ما دام لديك اتصال Wi-Fi. ننصح بالتثبيت في اليوم السابق للسفر أو في يومه، في المنزل عبر Wi-Fi، ليقتصر الأمر عند الوصول على مجرد تفعيل. يمكنك أيضًا التثبيت بعد الهبوط عبر Wi-Fi المطار أو الفندق. التثبيت لا يبدأ صلاحية باقتك.

أوقف "وضع الطيران"، وشغّل خط iroiro، واختره للبيانات الخلوية، وفعّل "تجوال البيانات" لخط iroiro فقط (وهذا ضروري لأن ملف التعريف صادر من الخارج؛ ولا توجد أي رسوم إضافية). أبقِ "تجوال البيانات" متوقفًا على شريحة SIM الخاصة ببلدك. إذا ظهر 4G أو 5G في شريط الحالة، فأنت متصل.

تعمل كل شريحة eSIM على جهاز واحد فقط. لمرافقيك في السفر، اشترِ عدة شرائح eSIM في الطلب نفسه: تحصل كل واحدة على رمز QR وصفحة إعداد خاصة بها. عادةً لا يمكن تثبيت رمز QR إلا مرة واحدة، لذا لا يمكن في العادة إعادة تثبيت شريحة eSIM محذوفة. قبل حذف الشريحة eSIM أو تغيير هاتفك، تواصل مع دعم iroiro مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك. إذا فُقد هاتفك أو تعطّل، فإن وعد iroiro يشمل إعادة إصدار مجانية واحدة.

يُرسَل رمز QR ورابط الإعداد عادةً خلال دقائق قليلة من الدفع. تحقّق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم يصلك شيء خلال 24 ساعة، فراسل iroiro@vault-tec.jp من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع. يُرجى عدم شراء باقة ثانية في هذه الأثناء.

لا يمكن نقل شريحة eSIM بين الهواتف، لكن كل طلب من iroiro يشمل إعادة إصدار مجانية واحدة. أخبرنا عبر الدردشة في صفحة الإعداد الخاصة بك أو من الموقع. نؤكّد طلبك عبر البريد الإلكتروني ونصدر شريحة eSIM جديدة من الباقة نفسها إلى العنوان نفسه. تبدأ الشريحة eSIM الجديدة من جديد: تُحتسب صلاحيتها من أول اتصال لها في اليابان. إعادة إصدار واحدة لكل طلب، ما دامت الباقة الأصلية لا تزال صالحة أو قبل انتهاء مهلة تفعيلها.

ادفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم عبر Stripe Checkout. الأسعار محددة بالين الياباني وتشمل ضريبة الاستهلاك. عند الدفع يمكنك الدفع بعملتك المحلية (المبلغ المعروض على الموقع تقريبي ويشمل رسوم التحويل من Stripe بنسبة 2 إلى 4%) أو بالين. إنها دفعة واحدة بلا أي اشتراك.

نعم، في حالتين. الأولى، ضمان iroiro: إذا تعذّر اتصال الـ eSIM في اليابان على هاتف مدعوم وغير مقفل ولم يتمكن فريقنا من حل المشكلة، فاطلب ذلك خلال 7 أيام من الشراء وسنردّ لك المبلغ كاملًا. الثانية، إذا لم نتمكن من إصدار الـ eSIM، أو كان غير صالح للاستخدام منذ البداية لأسباب من جهتنا، فإننا نردّ المبلغ بعد مراجعة سجلات المورّد. بعد أن يعمل الـ eSIM، لا يتوفر الاسترداد لأسباب تخص العميل: هاتف لا يدعم eSIM أو مقفل على شركة اتصالات، أو ملف تعريف محذوف، أو بيانات غير مستخدمة، أو eSIM لم يُفعَّل قبل موعده النهائي. يُرجى إجراء فحص الجهاز قبل الشراء.

نعم. يجيب iroiro AI على مدار الساعة بلغتك. ومتى طلبت التحدث إلى شخص، أو احتاج طلبك إلى ذلك، يتولى أحد أعضاء فريق iroiro المحادثة نفسها. يكتب موظفونا باليابانية وتُترجَم كل رسالة في الاتجاهين، فتواصل الكتابة بلغتك طوال إقامتك. يرد الموظفون عادةً خلال ساعات النهار في اليابان؛ وخارج هذه الساعات يصلك الرد في صباح اليوم التالي.

تدير iroiro شركة ALVA Inc.، ومقرها في ميغورو بطوكيو، فيما تتولى VAULT LLC معالجة المدفوعات. والشركتان مذكورتان في الإفصاح التجاري الخاص بنا. تُصدَر الباقات عبر شركاء شبكات يابانيين مرخَّصين.

نعم. يشمل كل طلب eSIM ما يصل إلى 3 مكالمات هاتفية نجريها نيابةً عنك باليابانية: حجز في مطعم، أو استفسار عن مفقودات، أو إعادة ترتيب موعد توصيل، أو سؤال بسيط لمتجر أو فندق. أخبر iroiro في المحادثة بما تحتاجه (المكان، ورقم هاتفه، والتاريخ والوقت، وعدد الأشخاص، واسمك) وسنتصل خلال ساعات العمل في اليابان، ثم نوافيك بالنتيجة بلغتك. لا نجري مكالمات الطوارئ (اتصل بـ 110 أو 119 مباشرةً)، ولا نتولى المدفوعات أو العقود أو الإلغاءات التي تترتب عليها رسوم، ولا ننوب عنك في الإجراءات الطبية أو القانونية أو الرسمية.