هل هذه أول مرة تستخدم فيها eSIM؟ خطوة بخطوة.
من تثبيت شريحة eSIM إلى تشغيلها في اليابان، إليك الخطوات لأجهزة iPhone وAndroid بالأسماء نفسها التي ستراها على الشاشة.
قبل السفر، اتصل بشبكة Wi-Fi وأضف شريحة eSIM باستخدام رمز QR الموجود في بريدك الإلكتروني (iPhone: الإعدادات ← الخلوي ← إضافة eSIM؛ Android: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM ← إضافة eSIM). بعد الوصول إلى اليابان، شغّل خط iroiro واختره لبيانات الجوال وفعّل تجوال البيانات له. تبدأ مدة الصلاحية عند أول اتصال.
قبل أن تبدأ
- ✓اتصال إنترنت مستقر مثل Wi-Fi (التثبيت يحتاج إلى بيانات)
- ✓شاشة ثانية لعرض رمز QR (حاسوب محمول أو جهاز لوحي أو هاتف صديق). لا توجد شاشة ثانية؟ يمكنك الإعداد على هذا الهاتف وحده
- ✓أفضل وقت: اليوم السابق للسفر أو يوم السفر نفسه. التثبيت لا يبدأ باقتك بعد
عادةً لا يمكن تثبيت رمز QR إلا مرة واحدة. لا تحذف الـ eSIM من هاتفك حتى تنتهي رحلتك. إذا حدثت مشكلة، اسأل دعم الذكاء الاصطناعي قبل إعادة المسح مرارًا.
التثبيت والتفعيل خطوة بخطوة
اختر هاتفك.
أضف الـ eSIM إلى هاتفك (التثبيت)
قم بذلك عبر Wi-Fi. لن يتم خصم أي مبلغ ولن تبدأ باقتك بعد.
اتصل بشبكة Wi-Fi وافتح شاشة إضافة eSIM
الإعدادات›خلوي›إضافة eSIMاختر «استخدام رمز QR». حسب منطقتك وإصدار iOS، قد يظهر «خلوي» باسم «بيانات الجوال» أو «خدمة الجوال».
امسح رمز QR
استخدام رمز QRامسح رمز QR المعروض على شاشة أخرى. إذا كنت على الهاتف نفسه، فاستخدم زر «التثبيت على هذا الـ iPhone» أو الرموز اليدوية في صفحة الإعداد الموجودة في بريدك الإلكتروني.
سمِّ الخط، واتركه مُطفأً حتى تصل
تسمية الخط›iroiro Japanسمِّ الخط «iroiro Japan» ليسهل العثور عليه لاحقًا. إذا ثبّتّه قبل وصولك إلى اليابان، فاترك هذا الخط مُطفأً حتى تصل.
حتى تهبط طائرتك، يمكنك إبقاء «البيانات الخلوية» على خطك المعتاد.
شغّل الخط (التفعيل)
بعد الهبوط، أوقف وضع الطيران، ثم نفّذ هذه الأمور الثلاثة.
شغّل iroiro واختره للبيانات
الإعدادات›خلوي›البيانات الخلوية›iroiro Japanفي اليابان، شغّل خط iroiro Japan، ثم اختر «iroiro Japan» ضمن «البيانات الخلوية».
اضبط تجوال البيانات
الإعدادات›خلوي›iroiro Japan›تجوال البياناتشغّل «تجوال البيانات» لخط iroiro (فهو شريحة أجنبية، لذا يلزم ذلك — دون أي رسوم إضافية). أبقِ «تجوال البيانات» مُطفأً لخطك الأساسي، وأطفئ «السماح بتبديل البيانات الخلوية». إذا لم تكن بحاجة إلى مكالمات أو رسائل خطك الأساسي، فأطفئ ذلك الخط أيضًا.
تحقّق من اتصالك
أطفئ Wi-Fi لفترة قصيرة وافتح صفحة ويب للتحقق من الاتصال. احتفظ برابط الإعداد الموجود في رسالة الشراء لمتابعة بياناتك أو للعودة إلى الدعم؛ لن تحتاج إلى التثبيت مجددًا.
إذا ظهر «4G» أو «5G» أو أشرطة الإشارة أعلى الشاشة، فأنت متصل. تحقّق من بياناتك المتبقية في أي وقت عبر صفحة الإعداد من رسالة الشراء في بريدك الإلكتروني.
تواجه مشكلة؟
مشكلات شائعة وطرق حلّها. جرّبها بالترتيب.
تعذّر مسح رمز QR
- ارفع سطوع الشاشة التي تعرض رمز QR وكبّر الرمز.
- امسح الرمز من خيار «إضافة eSIM» في إعدادات هاتفك بدلًا من تطبيق الكاميرا.
- لا تملك شاشة ثانية؟ ثبّت الشريحة مباشرةً على هذا الهاتف (بنقرة واحدة على iPhone، أو بلصق الرمز على Android).
تظهر رسالة «تعذّرت إضافة eSIM» أو «لم يعد هذا الرمز صالحًا»
- تأكّد من اتصالك بشبكة Wi-Fi.
- راجع قائمة شرائح SIM لديك: قد تكون «iroiro Japan» مثبّتة بالفعل.
- تأكّد من أن هاتفك غير مقفل على مشغّل شبكة معيّن.
- لا يمكن عادةً استخدام رمز QR إلا مرة واحدة. قبل المحاولة مجددًا، تواصل مع دعم الذكاء الاصطناعي وأرفق رقم طلبك.
أنا في اليابان لكن لا يوجد اتصال بالإنترنت
- تأكّد من تشغيل خط iroiro.
- تأكّد من اختيار «iroiro Japan» كخط لبيانات الجوال.
- تأكّد من تفعيل «تجوال البيانات» لخط iroiro (وهو ضروري لأن الشريحة صادرة من خارج اليابان).
- شغّل «وضع الطيران»، وانتظر 10 ثوانٍ، ثم أوقفه. إن لم ينجح ذلك، فأعد تشغيل هاتفك.
الإنترنت بطيء أو ينقطع باستمرار
- قد تكون الإشارة أضعف داخل المباني أو تحت الأرض. جرّب بالقرب من نافذة أو في الخارج.
- قد تنخفض سرعة الباقات غير المحدودة بعد الاستخدام اليومي المكثّف.
- تأكّد من ضبط اختيار الشبكة على «تلقائي».
حذفت شريحة eSIM أو أريد نقلها إلى هاتف جديد
- في معظم الحالات، لا يمكن إعادة تثبيت شريحة eSIM بعد حذفها.
- قبل شراء شريحة جديدة، تواصل مع دعم الذكاء الاصطناعي وأرفق رقم طلبك لنتحقّق من الأمر.
استهلكت كل بياناتي أو انتهت صلاحية الباقة
- تعرض صفحة الإعداد الخاصة بك البيانات المتبقية وتاريخ انتهاء الصلاحية.
- للاستمرار، اشترِ باقة جديدة (تُثبَّت كشريحة eSIM جديدة).