eSIM за Япония – с отговори.

Да. Япония има 4G и 5G покритие в цялата страна и всеки отключен телефон с поддръжка на eSIM може да използва предплатена туристическа eSIM, вместо да наема джобен Wi-Fi или да сменя физическа SIM карта. iroiro продава eSIM за Япония само за данни: инсталирате eSIM у дома през Wi-Fi и я включвате след кацане.

iPhone XS, XS Max, XR и по-нови (включително iPhone SE 2-ро поколение и по-нови), Google Pixel 4 и по-нови, Samsung Galaxy S20 и по-нови, както и сериите Z Fold и Z Flip, а също и последните флагмански модели Xperia, AQUOS, OPPO и Motorola. Телефонът трябва да е отключен (без мобилен оператор). iPhone, продавани в континентален Китай, и някои модели от Хонконг или Макао нямат eSIM. Наберете *#06# в приложението Телефон: ако се покаже EID, телефонът ви поддържа eSIM.

Не. eSIM картите на iroiro са само за данни, затова не се изисква регистрация на самоличност. Нужни са ви само имейл адрес, на който да получите QR кода, и карта за плащане.

За карти, съобщения, превод и социални мрежи повечето пътуващи използват около 500 MB до 1 GB на ден. 3 GB са подходящи за кратко градско пътуване, 5 GB – за около седмица, а 10 до 20 GB – за две седмици или по-интензивно ползване. Ако всеки ден гледате видео или провеждате видеоразговори, изберете план Unlimited (3 GB на ден с пълна скорост, след това 1 Mbps, с ежедневно нулиране).

Четири обещания, включени във всяка eSIM на iroiro без допълнително заплащане – независимо дали купувате от този сайт, през страницата на хотела си или от реклама. (1) Работи на телефона ви или връщаме парите: подайте заявка до 7 дни след покупката. (2) Едно безплатно преиздаване, ако изгубите или повредите телефона си. (3) Истински хора отговарят на вашия език след iroiro AI, през целия ви престой. (4) До 3 телефонни обаждания на японски, направени от нас вместо вас. Условията са описани в нашите Общи условия.

Плановете Standard предлагат фиксиран обем от 3, 5, 10 или 20 GB, валиден 15 дни (3 GB) или 30 дни (5 до 20 GB) от първото свързване в Япония. Подходящи са за карти, чат и ежедневна употреба. Плановете Unlimited са за 3, 7 или 15 дни с 3 GB на ден с пълна скорост и неограничени данни при 1 Mbps след това, с ежедневно нулиране. Подходящи са за видео, работа и интензивно ползване. Всички цени са посочени в японски йени на страницата с планове, с приблизителна сума във вашата валута.

Плановете Standard се свързват чрез мрежата на NTT docomo посредством профил на японски MVNO с японски IP адрес (4G LTE). Плановете Unlimited използват мрежите на SoftBank и KDDI (au) с 4G и 5G. Покритието е в цялата страна, включително Хокайдо и Окинава. Скоростта зависи от местоположението, времето и устройството.

Валидността започва, когато eSIM се свърже за първи път с мрежа в Япония, а не при инсталирането, така че можете да я настроите дни преди заминаването. Плановете Standard са валидни 15 или 30 дни от това първо свързване, а плановете Unlimited – 3, 7 или 15 дни. Има и краен срок за първото свързване: до 180 дни от покупката за плановете Standard и до 365 дни за плановете Unlimited. След това доставчикът деактивира eSIM.

Засега не. Ако данните ви свършат или планът ви изтече, купете нов план – той се инсталира като нова eSIM. Страницата ви за настройка показва оставащите данни и датата на изтичане, за да решите навреме.

Не. eSIM е само за данни и няма японски телефонен номер. За разговори използвайте WhatsApp, LINE, FaceTime или подобни приложения. Оставете домашната си SIM карта в телефона, ако трябва да получавате SMS кодове, и изключете роуминга на данни за нея, за да избегнете такси. С eSIM само за данни не могат да се набират спешните номера (110 полиция, 119 линейка и пожарна).

И двете са възможни, стига да имате Wi-Fi. Препоръчваме да я инсталирате ден преди полета или в деня на полета, у дома през Wi-Fi, така че при пристигане само да я включите. Можете да я инсталирате и след кацане през Wi-Fi на летището или в хотела. Инсталирането не стартира плана ви.

Изключете Самолетен режим, включете линията iroiro, изберете я за мобилни данни и активирайте Роуминг на данни само за линията iroiro (това е необходимо, защото профилът е издаден в чужбина; няма допълнително заплащане). Оставете Роуминг на данни изключен за домашната си SIM карта. Ако виждате 4G или 5G в лентата на състоянието, значи сте свързани.

Всяка eSIM работи на едно устройство. За спътниците си купете няколко eSIM в една поръчка: всяка получава собствен QR код и страница за настройка. QR кодът обикновено може да се инсталира само веднъж, така че изтрита eSIM по правило не може да се инсталира отново. Преди да изтриете eSIM или да смените телефона, се свържете с поддръжката на iroiro, като посочите номера на поръчката си. Ако телефонът ви бъде изгубен или повреден, обещанието на iroiro включва едно безплатно преиздаване.

QR кодът и линкът за настройка обикновено се изпращат до няколко минути след плащането. Първо проверете папката за спам. Ако нищо не пристигне до 24 часа, пишете на iroiro@vault-tec.jp от имейл адреса, който сте използвали при плащането. Моля, не купувайте втори план междувременно.

eSIM не може да се премести от един телефон на друг, но всяка поръчка в iroiro включва едно безплатно преиздаване. Пишете ни в чата на страницата за настройка или от сайта. Потвърждаваме поръчката ви по имейл и издаваме нова eSIM със същия план на същия адрес. Новата eSIM започва наново: валидността ѝ се отчита от първото ѝ свързване в Япония. Едно преиздаване на поръчка, докато първоначалният план е все още валиден или преди крайния му срок за активиране.

Плащате с кредитна или дебитна карта чрез Stripe Checkout. Цените са в японски йени и включват данък потребление. При плащане можете да изберете местната си валута (сумата на сайта е приблизителна и включва таксата на Stripe за превалутиране от 2 до 4%) или йени. Плащането е еднократно, без абонамент.

Да, в два случая. Първо, гаранцията на iroiro: ако вашата eSIM не може да се свърже в Япония на поддържан, отключен телефон и екипът ни не успее да реши проблема, свържете се с нас до 7 дни след покупката и ще ви възстановим цялата сума. Второ, ако не сме успели да издадем eSIM или тя е била неизползваема от самото начало по причини от наша страна, възстановяваме сумата след проверка в данните на доставчика. След като eSIM работи, не се възстановяват суми по причини от страна на клиента: телефон без поддръжка на eSIM или заключен към оператор, изтрит профил, неизползвани данни или eSIM, която не е активирана до крайния срок. Моля, проверете устройството си преди покупка.

Да. iroiro AI отговаря денонощно на вашия език. Щом поискате да говорите с човек или поръчката ви изисква това, член на екипа на iroiro поема разговора в същия чат. Служителите ни пишат на японски, а всяко съобщение се превежда и в двете посоки, така че през целия си престой пишете на своя език. Обикновено служителите отговарят през деня по японско време; извън това време ще получите отговор на следващата сутрин.

iroiro се управлява от ALVA Inc., компания със седалище в Мегуро, Токио, а VAULT LLC е субектът, обработващ плащанията. И двете са посочени в нашата търговска информация. Плановете се издават чрез лицензирани японски мрежови партньори.

Да. Всяка поръчка на eSIM включва до 3 телефонни обаждания на японски от ваше име: резервация в ресторант, запитване за изгубена вещ, промяна на доставка, кратък въпрос към магазин или хотел. Напишете на iroiro в чата какво ви трябва (мястото, телефонния му номер, дата и час, брой хора, вашето име) и ще се обадим в работното време в Япония, след което ще ви докладваме на вашия език. Не извършваме спешни обаждания (наберете директно 110 или 119), не обработваме плащания, договори или анулации с такси и не ви представляваме при медицински, правни или официални процедури.