eSIM per al Japó, respostes.

Sí. El Japó té cobertura 4G i 5G a tot el país, i qualsevol telèfon compatible amb eSIM i lliure d'operador pot fer servir una eSIM de viatge de prepagament en lloc de llogar un Wi-Fi portàtil o canviar la SIM física. iroiro ven eSIM només de dades per al Japó: instal·les l'eSIM a casa amb Wi-Fi i l'actives quan aterres.

iPhone XS, XS Max, XR i posteriors (inclòs l'iPhone SE de 2a generació i posteriors), Google Pixel 4 i posteriors, Samsung Galaxy S20 i posteriors, a més de les sèries Z Fold i Z Flip, i els models insígnia recents de Xperia, AQUOS, OPPO i Motorola. El telèfon ha de ser lliure d'operador. Els iPhone venuts a la Xina continental i alguns models de Hong Kong o Macau no tenen eSIM. Marca *#06# a l'app Telèfon: si apareix un EID, el teu telèfon és compatible amb eSIM.

No. Les eSIM d'iroiro són només de dades, així que no cal cap registre d'identitat. Només necessites una adreça electrònica per rebre el codi QR i una targeta per pagar.

Per a mapes, missatgeria, traducció i xarxes socials, la majoria de viatgers fan servir entre 500 MB i 1 GB al dia. 3 GB són adequats per a una escapada curta a la ciutat, 5 GB per a una setmana aproximadament, i de 10 a 20 GB per a dues setmanes o un ús més intensiu. Si mires vídeos en streaming o fas videotrucades cada dia, tria un pla Il·limitat (3 GB al dia a màxima velocitat i després 1 Mbps, amb reinici diari).

Quatre promeses incloses amb cada eSIM d'iroiro sense cap cost addicional, tant si la compres en aquest web, a la pàgina del teu hotel o des d'un anunci. (1) Funciona al teu telèfon o et tornem els diners: sol·licita-ho dins dels 7 dies posteriors a la compra. (2) Una reemissió gratuïta si perds o trenques el telèfon. (3) Persones reals et responen en el teu idioma, després de l'iroiro AI, durant tota l'estada. (4) Fins a 3 trucades telefòniques fetes per tu en japonès. Les condicions són a les nostres Condicions.

Els plans Estàndard ofereixen una quantitat fixa de 3, 5, 10 o 20 GB, vàlida durant 15 dies (3 GB) o 30 dies (de 5 a 20 GB) des de la primera connexió al Japó. Són ideals per a mapes, xat i l'ús diari. Els plans Il·limitats duren 3, 7 o 15 dies amb 3 GB al dia a màxima velocitat i dades il·limitades a 1 Mbps a partir d'aleshores, amb reinici cada dia. Són ideals per a vídeo, feina i un ús intensiu. Tots els preus es mostren en iens japonesos a la pàgina de plans, amb un import aproximat en la teva moneda.

Els plans Estàndard es connecten a la xarxa d'NTT docomo mitjançant un perfil d'OMV japonès amb una adreça IP japonesa (4G LTE). Els plans Il·limitats fan servir les xarxes de SoftBank i KDDI (au) amb 4G i 5G. La cobertura és a tot el país, inclosos Hokkaido i Okinawa. La velocitat varia segons la ubicació, l'hora i el dispositiu.

La validesa comença quan l'eSIM es connecta per primera vegada a una xarxa al Japó, no quan l'instal·les, així que la pots configurar uns dies abans de marxar. Els plans Estàndard són vàlids durant 15 o 30 dies des d'aquesta primera connexió; els plans Il·limitats, durant 3, 7 o 15 dies. També hi ha un termini per a la primera connexió: dins dels 180 dies posteriors a la compra per als plans Estàndard i 365 dies per als plans Il·limitats. Passat aquest termini, el proveïdor dona de baixa l'eSIM.

Encara no. Si se t'acaben les dades o el pla finalitza, compra un pla nou; s'instal·la com una eSIM nova. La teva pàgina de configuració mostra les dades restants i la data de caducitat, perquè puguis decidir a temps.

No. L'eSIM és només de dades i no té número de telèfon japonès. Fes servir WhatsApp, LINE, FaceTime o apps similars per trucar. Deixa la SIM del teu país al telèfon si necessites rebre codis per SMS, i desactiva-hi la itinerància de dades per evitar càrrecs. Els números d'emergència (110 policia, 119 ambulància i bombers) no es poden marcar amb una eSIM només de dades.

Totes dues opcions funcionen, sempre que tinguis Wi-Fi. Et recomanem instal·lar-la el dia abans o el mateix dia del vol, a casa amb Wi-Fi, perquè en arribar només calgui activar-la. També la pots instal·lar després d'aterrar amb el Wi-Fi de l'aeroport o de l'hotel. Instal·lar-la no inicia el pla.

Desactiva el Mode Avió, activa la línia iroiro, selecciona-la per a les dades mòbils i activa la Itinerància de dades només per a la línia iroiro (és necessari perquè el perfil s'emet a l'estranger; no té cap cost addicional). Mantén la Itinerància de dades desactivada a la SIM del teu país. Si veus 4G o 5G a la barra d'estat, ja estàs connectat.

Cada eSIM funciona en un sol dispositiu. Per als teus acompanyants de viatge, compra diverses eSIM a la mateixa comanda: cadascuna té el seu propi codi QR i la seva pàgina de configuració. Normalment un codi QR només es pot instal·lar una vegada, així que una eSIM eliminada normalment no es pot tornar a instal·lar. Abans d'eliminar l'eSIM o de canviar de telèfon, contacta amb el suport d'iroiro indicant la referència de la comanda. Si perds o trenques el telèfon, la Promesa iroiro inclou una reemissió gratuïta.

El codi QR i l'enllaç de configuració s'envien normalment pocs minuts després del pagament. Revisa primer la carpeta de correu brossa. Si no reps res en 24 hores, escriu a iroiro@vault-tec.jp des de l'adreça electrònica que vas fer servir en pagar. Si us plau, no compris un segon pla mentrestant.

Una eSIM no es pot passar d'un telèfon a un altre, però cada comanda d'iroiro inclou una reemissió gratuïta. Explica'ns-ho al xat de la teva pàgina de configuració o des del web. Confirmem la comanda per correu electrònic i emetem una eSIM nova del mateix pla a la mateixa adreça. La nova eSIM comença de zero: la seva validesa compta des de la seva primera connexió al Japó. Una reemissió per comanda, mentre el pla original encara sigui vàlid o abans que acabi el seu termini d'activació.

Paga amb targeta de crèdit o dèbit a través de Stripe Checkout. Els preus s'estableixen en iens japonesos amb l'impost sobre el consum inclòs. En el moment del pagament pots pagar en la teva moneda local (l'import que es mostra al web és aproximat i inclou la comissió de conversió de Stripe, d'entre el 2 i el 4 %) o en iens. És un pagament únic, sense subscripció.

Sí, en dos casos. Primer, la Promesa iroiro: si la teva eSIM no es pot connectar al Japó en un telèfon compatible i lliure i el nostre equip no ho pot solucionar, sol·licita-ho dins dels 7 dies posteriors a la compra i et reemborsem l'import íntegre. Segon, si no hem pogut emetre l'eSIM, o no es podia fer servir des del principi per motius atribuïbles a nosaltres, et fem el reemborsament després de comprovar els registres del proveïdor. Un cop l'eSIM funciona, no s'admeten reemborsaments per motius del client: un telèfon que no és compatible amb eSIM o que està bloquejat per l'operador, un perfil eliminat, dades no utilitzades o una eSIM que no s'ha activat abans de la data límit. Fes la comprovació del dispositiu abans de comprar.

Sí. iroiro AI respon les 24 hores del dia en el teu idioma. Sempre que demanis parlar amb una persona, o quan una comanda ho requereixi, un membre de l'equip d'iroiro et continua atenent al mateix xat. El nostre personal escriu en japonès i cada missatge es tradueix en tots dos sentits, de manera que pots continuar escrivint en el teu idioma durant tota l'estada. Normalment el personal respon durant el dia (hora del Japó); fora d'aquest horari, rebràs resposta l'endemà al matí.

iroiro és gestionat per ALVA Inc., una empresa amb seu a Meguro (Tòquio), amb VAULT LLC com a entitat de pagament. Totes dues figuren a la nostra informació comercial legal. Els plans s'emeten a través de socis de xarxa japonesos amb llicència.

Sí. Cada comanda d'eSIM inclou fins a 3 trucades telefòniques en japonès fetes per tu: una reserva en un restaurant, una consulta sobre objectes perduts, un lliurament que cal reprogramar o una pregunta senzilla a una botiga o un hotel. Explica a iroiro pel xat què necessites (el lloc, el número de telèfon, la data i l'hora, el nombre de persones i el teu nom) i farem la trucada en horari laboral del Japó; després t'informarem del resultat en el teu idioma. No fem trucades d'emergència (marca directament el 110 o el 119), ni gestionem pagaments, contractes o cancel·lacions amb càrrec, ni actuem en nom teu en tràmits mèdics, legals o oficials.