iroiroJAPAN eSIM
Obtén una eSIM
← Enrere
COM CONFIGURAR-LA

És la primera vegada que fas servir una eSIM? Pas a pas.

Des de la instal·lació de l'eSIM fins a activar-la al Japó, aquests són els passos per a iPhone i Android, amb els noms exactes que veuràs a la pantalla.

En resum

Abans de volar, connecta't a una xarxa Wi-Fi i afegeix l'eSIM amb el codi QR del correu (iPhone: Configuració → Dades mòbils → Afegeix una eSIM; Android: Configuració → Xarxa i Internet → SIM → Afegeix una eSIM). Quan aterris al Japó, activa la línia iroiro, selecciona-la per a les dades mòbils i activa-hi la itinerància de dades. La validesa comença amb aquesta primera connexió.

Després de la compra, rebràs per correu electrònic el codi QR i un enllaç a la teva pàgina de configuració personal. Aquesta pàgina mostra aquests mateixos passos juntament amb el codi QR i una opció d'instal·lació amb un sol toc.

Abans de començar

  • Una connexió a internet estable, com ara Wi-Fi (la instal·lació necessita dades)
  • Una segona pantalla per mostrar el codi QR (portàtil, tauleta o el mòbil d'un amic). No en tens? També ho pots configurar només amb aquest telèfon
  • Millor moment: el dia abans o el mateix dia del vol. Instal·lar-la encara no activa el teu pla
Tingues en compte

Normalment un codi QR només es pot instal·lar una vegada. No eliminis l'eSIM del telèfon fins que s'acabi el viatge. Si alguna cosa falla, pregunta al suport d'IA abans d'escanejar-lo una vegada i una altra.

Instal·la i activa, pas a pas

Tria el teu telèfon.

Abans de volar

Afegeix l'eSIM al telèfon (instal·lació)

Fes-ho amb Wi-Fi. No es cobra res i el pla encara no comença.

  1. Connecta't a una xarxa Wi-Fi i obre la pantalla per afegir una eSIM

    ConfiguracióDades mòbilsAfegeix eSIM

    Tria «Utilitza el codi QR». Segons la regió i la versió d'iOS, «Dades mòbils» pot aparèixer com a «Mòbil» o «Servei mòbil».

  2. Escaneja el codi QR

    Utilitza el codi QR

    Escaneja el codi QR que es mostra en una altra pantalla. Si fas servir aquest mateix telèfon, utilitza el botó «Instal·la en aquest iPhone» o els codis manuals de la pàgina de configuració del teu correu.

  3. Posa-li un nom i mantén-la desactivada fins que arribis

    Etiqueta de la líniairoiro Japan

    Anomena la línia «iroiro Japan» perquè sigui fàcil de trobar més endavant. Si la instal·les abans d'arribar al Japó, mantén aquesta línia desactivada fins que hi arribis.

    Fins que aterris, pots deixar Dades mòbils configurat amb la teva línia habitual.
Al Japó

Activa la línia (activació)

Quan aterris, desactiva el Mode d'avió i fes aquestes tres coses.

  1. Activa iroiro i selecciona-la per a les dades

    ConfiguracióDades mòbilsDades mòbilsiroiro Japan

    Al Japó, activa la línia iroiro Japan i, a Dades mòbils, selecciona «iroiro Japan».

  2. Configura la itinerància de dades

    ConfiguracióDades mòbilsiroiro JapanItinerància de dades

    Activa Itinerància de dades per a la línia iroiro (és una SIM estrangera, per això cal fer-ho; no té cap cost addicional). Mantén Itinerància de dades desactivada per a la teva línia habitual i desactiva Permet el canvi de dades mòbils. Si no necessites trucades ni missatges de la teva línia habitual, desactiva també aquesta línia.

  3. Comprova que estàs connectat

    Desactiva la Wi-Fi una estona i obre una pàgina web per comprovar la connexió. Desa l'enllaç de configuració del correu de compra per consultar les teves dades o tornar al servei d'assistència; no cal tornar a instal·lar res.

Ja està. Gaudeix de la connexió al Japó.

Si veus «4G», «5G» o barres de cobertura a la part superior de la pantalla, ja estàs connectat. Consulta les dades restants quan vulguis a la pàgina de configuració del correu de compra.

Tens problemes?

Problemes habituals i com solucionar-los. Prova'ls per ordre.

El codi QR no s'escaneja
  • Apuja la brillantor de la pantalla que mostra el codi QR i fes-lo gran.
  • Escaneja'l des d'«Afegir eSIM» a la configuració del telèfon, no des de l'app Càmera.
  • No tens una segona pantalla? Instal·la-la directament en aquest telèfon (un toc a l'iPhone, enganxa el codi a l'Android).
Diu «No es pot afegir l'eSIM» o «Aquest codi ja no és vàlid»
  • Assegura't que estàs connectat a una xarxa Wi-Fi.
  • Revisa la llista de SIM: és possible que «iroiro Japan» ja estigui instal·lada.
  • Assegura't que el telèfon estigui lliure (no bloquejat per l'operador).
  • Normalment, un codi QR només es pot fer servir una vegada. Abans de tornar-ho a provar, consulta el suport d'IA i indica el número de comanda.
Soc al Japó però no tinc internet
  • Comprova que la línia d'iroiro estigui activada.
  • Comprova que «iroiro Japan» estigui seleccionada com a línia per a les dades mòbils.
  • Comprova que la Itinerància de dades estigui activada per a la línia d'iroiro (cal perquè la SIM és de l'estranger).
  • Activa el Mode avió, espera 10 segons i desactiva'l. Si no funciona, reinicia el telèfon.
Internet va lent o es talla sovint
  • El senyal pot ser més feble a l'interior o sota terra. Prova-ho a prop d'una finestra o a l'exterior.
  • Els plans il·limitats poden anar més lents després d'un ús diari intensiu.
  • Comprova que la selecció de xarxa estigui en Automàtica.
He esborrat l'eSIM o la vull passar a un telèfon nou
  • En la majoria de casos, una eSIM esborrada no es pot tornar a instal·lar.
  • Abans de comprar-ne una de nova, contacta amb el suport d'IA amb el número de comanda perquè ho puguem comprovar.
He gastat totes les dades o el pla ha caducat
  • La pàgina de configuració mostra les dades restants i la data de caducitat.
  • Per continuar, compra un pla nou (s'instal·la com una eSIM nova).
Comprova primer el meu telèfon Veure els plans