eSIM pro Japonsko, odpovědi na otázky.

Ano. Japonsko má celoplošné pokrytí 4G a 5G a každý telefon s podporou eSIM, který není blokovaný na operátora, může místo pronájmu kapesní Wi-Fi nebo výměny fyzické SIM použít předplacenou cestovní eSIM. iroiro prodává japonské eSIM pouze pro data: eSIM si nainstalujete doma přes Wi-Fi a po přistání ji zapnete.

iPhone XS, XS Max, XR a novější (včetně iPhonu SE 2. generace a novějších), Google Pixel 4 a novější, Samsung Galaxy S20 a novější, řady Z Fold a Z Flip a také nové vlajkové modely Xperia, AQUOS, OPPO a Motorola. Telefon nesmí být blokovaný na operátora. iPhony prodávané v pevninské Číně a některé modely z Hongkongu či Macaa eSIM nemají. V aplikaci Telefon vytočte *#06#: pokud se zobrazí EID, váš telefon eSIM podporuje.

Ne. eSIM od iroiro jsou pouze pro data, takže není nutná žádná registrace totožnosti. Stačí e-mailová adresa, na kterou vám přijde QR kód, a platební karta.

Na mapy, zprávy, překladač a sociální sítě spotřebuje většina cestovatelů zhruba 500 MB až 1 GB denně. 3 GB stačí na krátký výlet do města, 5 GB zhruba na týden a 10 až 20 GB na dva týdny nebo intenzivnější používání. Pokud každý den streamujete video nebo máte videohovory, zvolte tarif Unlimited (3 GB denně v plné rychlosti, poté 1 Mb/s, obnovuje se každý den).

Čtyři záruky, které bez příplatku získáte ke každé eSIM od iroiro – ať ji koupíte na tomto webu, přes stránku svého hotelu nebo z reklamy. (1) Bude fungovat ve vašem telefonu, jinak vám vrátíme peníze: požádejte do 7 dní od nákupu. (2) Jedno bezplatné nové vydání, pokud telefon ztratíte nebo rozbijete. (3) Po iroiro AI vám po celou dobu pobytu odpovídají skuteční lidé ve vašem jazyce. (4) Až 3 telefonáty, které za vás vyřídíme v japonštině. Podmínky najdete v našich Obchodních podmínkách.

Tarify Standard nabízejí pevný objem 3, 5, 10 nebo 20 GB s platností 15 dní (3 GB) nebo 30 dní (5 až 20 GB) od prvního připojení v Japonsku. Hodí se na mapy, chat a běžné používání. Tarify Unlimited platí 3, 7 nebo 15 dní a nabízejí 3 GB denně v plné rychlosti, poté neomezená data rychlostí 1 Mb/s; objem se každý den obnovuje. Hodí se na video, práci a intenzivní používání. Všechny ceny jsou na stránce tarifů uvedeny v japonských jenech spolu s přibližnou částkou ve vaší měně.

Tarify Standard se připojují k síti NTT docomo prostřednictvím profilu japonského MVNO s japonskou IP adresou (4G LTE). Tarify Unlimited využívají sítě SoftBank a KDDI (au) s 4G a 5G. Pokrytí je celostátní, včetně Hokkaida a Okinawy. Rychlost se liší podle místa, času a zařízení.

Platnost začíná, když se eSIM poprvé připojí k síti v Japonsku, nikoli při instalaci, takže si ji můžete nastavit i několik dní před odletem. Tarify Standard platí 15 nebo 30 dní od prvního připojení, tarify Unlimited 3, 7 nebo 15 dní. Pro první připojení platí také lhůta: do 180 dní od nákupu u tarifů Standard a do 365 dní u tarifů Unlimited. Poté dodavatel eSIM zneplatní.

Zatím ne. Pokud vám dojdou data nebo tarif skončí, kupte si nový tarif; nainstaluje se jako nová eSIM. Na stránce nastavení vidíte zbývající data a datum vypršení, takže se můžete rozhodnout včas.

Ne. eSIM je pouze pro data a nemá japonské telefonní číslo. K volání používejte WhatsApp, LINE, FaceTime nebo podobné aplikace. Pokud potřebujete přijímat SMS kódy, nechte v telefonu svou domácí SIM a vypněte u ní datový roaming, abyste se vyhnuli poplatkům. Tísňová čísla (110 policie, 119 záchranná služba a hasiči) z eSIM pouze pro data vytočit nelze.

Obojí funguje, pokud máte Wi-Fi. Doporučujeme instalaci den před odletem nebo v den odletu doma přes Wi-Fi, takže po příletu stačí jen přepnout. Nainstalovat ji můžete i po přistání přes Wi-Fi na letišti nebo v hotelu. Instalací se tarif nespouští.

Vypněte Režim Letadlo, zapněte linku iroiro, zvolte ji pro mobilní data a zapněte Datový roaming pouze pro linku iroiro (je to nutné, protože profil je vydán v zahraničí; nic navíc nezaplatíte). U domácí SIM nechte Datový roaming vypnutý. Pokud ve stavovém řádku vidíte 4G nebo 5G, jste připojeni.

Každá eSIM funguje v jednom zařízení. Pro spolucestující kupte v jedné objednávce více eSIM: každá dostane vlastní QR kód a stránku nastavení. QR kód lze obvykle nainstalovat jen jednou, takže smazanou eSIM většinou nelze znovu nainstalovat. Před smazáním eSIM nebo výměnou telefonu kontaktujte podporu iroiro a uveďte číslo objednávky. Pokud telefon ztratíte nebo rozbijete, Záruka iroiro zahrnuje jedno bezplatné nové vydání.

QR kód a odkaz na nastavení obvykle odesíláme do několika minut po zaplacení. Nejprve zkontrolujte složku se spamem. Pokud do 24 hodin nic nepřijde, napište na iroiro@vault-tec.jp z e-mailové adresy, kterou jste použili při objednávce. Mezitím si prosím nekupujte druhý tarif.

eSIM nelze přenášet mezi telefony, ale každá objednávka iroiro zahrnuje jedno bezplatné nové vydání. Dejte nám vědět v chatu na stránce nastavení nebo přes web. Objednávku vám potvrdíme e-mailem a na stejnou adresu vydáme novou eSIM se stejným tarifem. Nová eSIM začíná od začátku: její platnost se počítá od jejího prvního připojení v Japonsku. Jedno nové vydání na objednávku, a to dokud je původní tarif platný nebo před uplynutím lhůty pro jeho aktivaci.

Platí se kreditní nebo debetní kartou přes Stripe Checkout. Ceny jsou stanoveny v japonských jenech včetně spotřební daně. Při platbě můžete zvolit svou místní měnu (částka zobrazená na webu je orientační a zahrnuje poplatek Stripe za převod měny ve výši 2 až 4 %) nebo jeny. Jde o jednorázovou platbu bez předplatného.

Ano, ve dvou případech. Zaprvé, záruka iroiro: pokud se vaše eSIM v Japonsku nepřipojí na podporovaném odblokovaném telefonu a náš tým problém nevyřeší, požádejte do 7 dnů od nákupu a vrátíme vám celou částku. Zadruhé, pokud jsme eSIM nemohli vydat nebo byla od začátku nepoužitelná z důvodů na naší straně, peníze vrátíme po ověření záznamů dodavatele. Jakmile eSIM funguje, vrácení peněz z důvodů na straně zákazníka není možné: telefon nepodporuje eSIM nebo je zablokovaný pro operátora, profil byl smazán, data zůstala nevyčerpaná nebo eSIM nebyla aktivována do stanoveného termínu. Před nákupem si prosím ověřte kompatibilitu zařízení.

Ano. iroiro AI odpovídá nepřetržitě ve vašem jazyce. Kdykoli požádáte o člověka nebo to objednávka vyžaduje, převezme konverzaci ve stejném chatu člen týmu iroiro. Naši pracovníci píší japonsky a každá zpráva se překládá oběma směry, takže po celou dobu pobytu píšete ve svém jazyce. Tým obvykle odpovídá během japonského dne; mimo tuto dobu dostanete odpověď následující ráno.

iroiro provozuje společnost ALVA Inc. se sídlem v Meguru v Tokiu, platby zajišťuje VAULT LLC. Obě společnosti jsou uvedeny v našem obchodním prohlášení. Tarify jsou vydávány prostřednictvím licencovaných japonských síťových partnerů.

Ano. Každá objednávka eSIM zahrnuje až 3 telefonáty, které za vás uskutečníme japonsky: rezervace restaurace, dotaz na ztracenou věc, změna doručení nebo jednoduchý dotaz v obchodě či hotelu. Napište iroiro do chatu, co potřebujete (místo, jeho telefonní číslo, datum a čas, počet osob, své jméno), a my zavoláme během japonské pracovní doby a pak vám výsledek sdělíme ve vašem jazyce. Neuskutečňujeme tísňová volání (vytočte přímo 110 nebo 119), nevyřizujeme platby, smlouvy ani zpoplatněná storna a nezastupujeme vás při lékařských, právních či úředních záležitostech.