iroiroJAPAN eSIM
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CONFIGURATION

Première fois avec une eSIM ? Une étape à la fois.

De l’installation de votre eSIM à son activation au Japon, voici les étapes pour iPhone et Android, avec les intitulés exacts que vous verrez à l’écran.

En bref

Avant le départ, connectez-vous au Wi-Fi et ajoutez l’eSIM grâce au code QR reçu par e-mail (iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM ; Android : Paramètres → Réseau et Internet → SIM → Ajouter une eSIM). Une fois arrivé au Japon, activez la ligne iroiro, sélectionnez-la pour les données mobiles et activez l’itinérance des données pour cette ligne. La validité commence à cette première connexion.

Après votre achat, vous recevez par e-mail votre code QR et un lien vers votre page de configuration personnelle. Cette page reprend ces mêmes étapes, avec le code QR et une option d’installation en un geste.

Avant de commencer

  • Une connexion internet stable, comme le Wi-Fi (l'installation nécessite des données)
  • Un second écran pour afficher le code QR (ordinateur portable, tablette ou téléphone d'un ami). Pas de second écran ? Vous pouvez quand même tout configurer sur ce seul téléphone
  • Le meilleur moment : la veille ou le jour de votre vol. L'installation ne démarre pas encore votre forfait
À noter

Un code QR ne peut généralement être installé qu'une seule fois. Ne supprimez pas l'eSIM de votre téléphone avant la fin de votre voyage. En cas de problème, demandez à l'assistance IA avant de scanner à plusieurs reprises.

Installation et activation, étape par étape

Choisissez votre téléphone.

Avant le départ

Ajoutez l'eSIM à votre téléphone (installation)

Faites-le en Wi-Fi. Rien n'est facturé et votre forfait ne démarre pas encore.

  1. Connectez-vous au Wi-Fi et ouvrez l’écran d’ajout d’eSIM

    RéglagesDonnées cellulairesAjouter une eSIM

    Choisissez « Utiliser un code QR ». Selon votre région et votre version d’iOS, « Données cellulaires » peut s’appeler « Données mobiles » ou « Service mobile ».

  2. Scannez le code QR

    Utiliser un code QR

    Scannez le code QR affiché sur un autre écran. Sur ce même téléphone, utilisez le bouton « Installer sur cet iPhone » ou les codes manuels de la page de configuration indiquée dans votre e-mail.

  3. Nommez-la et laissez-la désactivée jusqu’à votre arrivée

    Libellé de la ligneiroiro Japan

    Nommez la ligne « iroiro Japan » pour la retrouver facilement. Si vous l’installez avant d’arriver au Japon, laissez cette ligne désactivée jusqu’à votre arrivée.

    Jusqu’à l’atterrissage, vous pouvez laisser Données cellulaires sur votre ligne habituelle.
Au Japon

Activez la ligne (activation)

Après l'atterrissage, désactivez le mode Avion, puis suivez ces trois étapes.

  1. Activez iroiro et sélectionnez-la pour les données

    RéglagesDonnées cellulairesDonnées cellulairesiroiro Japan

    Au Japon, activez la ligne iroiro Japan, puis sous Données cellulaires, sélectionnez « iroiro Japan ».

  2. Configurez l’itinérance des données

    RéglagesDonnées cellulairesiroiro JapanItinérance des données

    Activez Itinérance des données pour la ligne iroiro (c’est une SIM étrangère, c’est donc nécessaire — sans frais supplémentaires). Laissez Itinérance des données désactivée pour votre ligne principale et désactivez Autoriser le basculement des données cellulaires. Si vous n’avez pas besoin des appels ou messages de votre ligne principale, désactivez aussi cette ligne.

  3. Vérifiez que vous êtes connecté

    Désactivez brièvement le Wi-Fi et ouvrez une page web pour vérifier la connexion. Conservez le lien de configuration de votre e-mail d’achat pour consulter vos données ou revenir vers l’assistance ; inutile de réinstaller.

C'est tout. Profitez d'Internet au Japon.

Si vous voyez « 4G », « 5G » ou des barres de réseau en haut de l'écran, vous êtes connecté. Consultez vos données restantes à tout moment sur la page de configuration indiquée dans votre e-mail d'achat.

Un problème ?

Les blocages courants et comment les résoudre. Essayez-les dans l'ordre.

Le code QR ne se scanne pas
  • Augmentez la luminosité de l’écran qui affiche le code QR et agrandissez-le.
  • Scannez-le depuis « Ajouter une eSIM » dans les réglages de votre téléphone plutôt qu’avec l’appareil photo.
  • Pas de second écran ? Installez directement sur ce téléphone (un seul tap sur iPhone, collez le code sur Android).
Le message « Impossible d’ajouter l’eSIM » ou « Ce code n’est plus valide » s’affiche
  • Vérifiez que vous êtes connecté au Wi-Fi.
  • Consultez votre liste de SIM : « iroiro Japan » est peut-être déjà installée.
  • Vérifiez que votre téléphone est désimlocké.
  • Un code QR ne peut généralement être utilisé qu’une seule fois. Avant de réessayer, contactez l’assistance IA en indiquant votre numéro de commande.
Je suis au Japon mais je n’ai pas Internet
  • Vérifiez que la ligne iroiro est activée.
  • Vérifiez que « iroiro Japan » est sélectionnée comme ligne pour les données cellulaires.
  • Vérifiez que l’Itinérance des données est activée pour la ligne iroiro (nécessaire car la SIM provient de l’étranger).
  • Activez le Mode Avion, attendez 10 secondes, puis désactivez-le. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre téléphone.
Internet est lent ou se coupe souvent
  • Le signal peut être plus faible en intérieur ou en sous-sol. Essayez près d’une fenêtre ou à l’extérieur.
  • Les forfaits illimités peuvent être ralentis après une forte utilisation quotidienne.
  • Vérifiez que la sélection du réseau est réglée sur Automatique.
J’ai supprimé l’eSIM ou je veux la transférer sur un nouveau téléphone
  • Dans la plupart des cas, une eSIM supprimée ne peut pas être réinstallée.
  • Avant d’en acheter une nouvelle, contactez l’assistance IA avec votre numéro de commande pour que nous puissions vérifier.
J’ai épuisé mes données ou mon forfait a expiré
  • Votre page de configuration indique les données restantes et la date d’expiration.
  • Pour continuer, achetez un nouveau forfait (il s’installe comme une nouvelle eSIM).
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