eSIM ליפן, כל התשובות.

כן. ביפן יש כיסוי 4G ו-5G בכל רחבי המדינה. כל טלפון שתומך ב-eSIM ואינו נעול לספק יכול להשתמש ב-eSIM נטען לנסיעות, במקום לשכור Wi-Fi נייד או להחליף לכרטיס SIM פיזי. iroiro מוכרת eSIM ליפן לנתונים בלבד: מתקינים את ה-eSIM בבית דרך Wi-Fi ומפעילים אותו אחרי הנחיתה.

iPhone XS, XS Max, XR ודגמים חדשים יותר (כולל iPhone SE דור 2 ואילך), Google Pixel 4 ואילך, Samsung Galaxy S20 ואילך וכן סדרות Z Fold ו-Z Flip, ודגמי הדגל האחרונים של Xperia, AQUOS, OPPO ו-Motorola. הטלפון חייב להיות לא נעול לספק. במכשירי iPhone שנמכרו בסין היבשתית ובחלק מהדגמים מהונג קונג או ממקאו אין eSIM. חייגו *#06# באפליקציית הטלפון: אם מופיע EID, הטלפון שלכם תומך ב-eSIM.

לא. ה-eSIM של iroiro מיועדים לנתונים בלבד, ולכן אין צורך ברישום זהות. צריך רק כתובת אימייל כדי לקבל את קוד ה-QR, וכרטיס לתשלום.

למפות, הודעות, תרגום ורשתות חברתיות, רוב המטיילים צורכים בערך 500MB עד 1GB ביום. 3GB מתאים לחופשה עירונית קצרה, 5GB לשבוע בערך, ו-10 עד 20GB לשבועיים או לשימוש אינטנסיבי יותר. אם אתם צופים בסרטונים או מקיימים שיחות וידאו כל יום, בחרו בחבילה ללא הגבלה (3GB ביום במהירות מלאה, ולאחר מכן 1Mbps, מתאפס מדי יום).

ארבע הבטחות שכלולות בכל eSIM של iroiro ללא עלות נוספת, בין אם קניתם באתר הזה, דרך העמוד של המלון שלכם או דרך מודעה. (1) עובד בטלפון שלכם, או שתקבלו את הכסף בחזרה: יש לפנות תוך 7 ימים מהרכישה. (2) הנפקה מחדש אחת בחינם אם הטלפון שלכם אבד או נשבר. (3) אנשים אמיתיים עונים בשפה שלכם, אחרי iroiro AI, לאורך כל השהות. (4) עד 3 שיחות טלפון ביפנית שנבצע עבורכם. התנאים מפורטים בתנאי השימוש שלנו.

חבילות סטנדרט כוללות נפח קבוע של 3, 5, 10 או 20GB, בתוקף ל-15 ימים (3GB) או ל-30 ימים (5 עד 20GB) מהחיבור הראשון ביפן. הן מתאימות למפות, לצ'אט ולשימוש יומיומי. חבילות ללא הגבלה פועלות 3, 7 או 15 ימים, עם 3GB ביום במהירות מלאה ולאחר מכן נתונים ללא הגבלה במהירות 1Mbps, ומתאפסות מדי יום. הן מתאימות לווידאו, לעבודה ולשימוש אינטנסיבי. כל המחירים מוצגים בין יפני בעמוד החבילות, יחד עם סכום משוער במטבע שלכם.

חבילות סטנדרט מתחברות דרך רשת NTT docomo באמצעות פרופיל של MVNO יפני עם כתובת IP יפנית (4G LTE). חבילות ללא הגבלה משתמשות ברשתות SoftBank ו-KDDI (au) עם 4G ו-5G. הכיסוי ארצי, כולל הוקאידו ואוקינאווה. המהירות משתנה לפי מיקום, שעה ומכשיר.

התוקף מתחיל כשה-eSIM מתחבר לראשונה לרשת ביפן, ולא בזמן ההתקנה, כך שאפשר להגדיר אותו כמה ימים לפני היציאה. חבילות סטנדרט בתוקף ל-15 או ל-30 ימים מהחיבור הראשון; חבילות ללא הגבלה ל-3, 7 או 15 ימים. יש גם מועד אחרון לחיבור הראשון: תוך 180 ימים מהרכישה בחבילות סטנדרט ו-365 ימים בחבילות ללא הגבלה. לאחר מכן הספק מבטל את ה-eSIM.

עדיין לא. אם נגמרו לכם הנתונים או שהחבילה הסתיימה, קנו חבילה חדשה; היא מותקנת כ-eSIM חדש. בעמוד ההגדרה שלכם מוצגים הנתונים שנותרו ותאריך התפוגה, כך שתוכלו להחליט בזמן.

לא. ה-eSIM מיועד לנתונים בלבד ואין לו מספר טלפון יפני. לשיחות השתמשו ב-WhatsApp, LINE, FaceTime או באפליקציות דומות. השאירו את כרטיס ה-SIM הביתי בטלפון אם אתם צריכים לקבל קודים ב-SMS, וכבו בו את נדידת הנתונים כדי להימנע מחיובים. לא ניתן לחייג למספרי חירום (110 משטרה, 119 אמבולנס וכיבוי אש) עם eSIM לנתונים בלבד.

שתי האפשרויות עובדות, כל עוד יש לכם Wi-Fi. אנחנו ממליצים להתקין יום לפני הטיסה או ביום הטיסה, בבית דרך Wi-Fi, כך שבנחיתה נשאר רק להפעיל. אפשר גם להתקין אחרי הנחיתה דרך ה-Wi-Fi של שדה התעופה או של המלון. ההתקנה לא מפעילה את החבילה.

כבו את מצב טיסה, הפעילו את קו iroiro, בחרו בו לנתונים סלולריים, והפעילו נדידת נתונים לקו iroiro בלבד (זה נדרש כי הפרופיל הונפק בחו״ל; אין חיוב נוסף). השאירו את נדידת הנתונים כבויה ב-SIM הביתי. אם מופיע 4G או 5G בשורת המצב, אתם מחוברים.

כל eSIM עובד במכשיר אחד. אם אתם נוסעים עם מלווים, קנו כמה eSIM באותה הזמנה: כל אחד מקבל קוד QR ועמוד הגדרה משלו. בדרך כלל ניתן להתקין קוד QR פעם אחת בלבד, ולכן eSIM שנמחק בדרך כלל לא ניתן להתקנה מחדש. לפני מחיקת ה-eSIM או החלפת טלפון, פנו לתמיכה של iroiro עם מספר ההזמנה שלכם. אם הטלפון אבד או נשבר, הבטחת iroiro כוללת הנפקה מחדש אחת בחינם.

קוד ה-QR וקישור ההגדרה נשלחים בדרך כלל תוך כמה דקות מהתשלום. בדקו קודם את תיקיית הספאם. אם לא הגיע דבר תוך 24 שעות, פנו אל iroiro@vault-tec.jp מכתובת האימייל שבה השתמשתם בעת התשלום. בינתיים, אנא אל תקנו חבילה נוספת.

אי אפשר להעביר eSIM בין טלפונים, אבל כל הזמנה של iroiro כוללת הנפקה מחדש אחת בחינם. ספרו לנו בצ'אט בעמוד ההגדרה שלכם או דרך האתר. נאמת את ההזמנה שלכם באימייל ונפיק eSIM חדש של אותה חבילה לאותה כתובת. ה-eSIM החדש מתחיל מההתחלה: התוקף שלו נספר מהחיבור הראשון שלו ביפן. הנפקה מחדש אחת להזמנה, כל עוד החבילה המקורית עדיין בתוקף או לפני המועד האחרון להפעלתה.

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או חיוב דרך Stripe Checkout. המחירים נקובים בין יפני וכוללים מס צריכה. בקופה אפשר לשלם במטבע המקומי שלכם (הסכום המוצג באתר הוא משוער וכולל עמלת המרה של Stripe בשיעור 2% עד 4%) או בין. מדובר בתשלום חד־פעמי, ללא מנוי.

כן, בשני מקרים. הראשון, ההבטחה של iroiro: אם ה־eSIM לא מצליח להתחבר ביפן בטלפון נתמך ולא נעול, והצוות שלנו לא מצליח לפתור את הבעיה, פנו אלינו תוך 7 ימים מהרכישה ותקבלו החזר מלא. השני, אם לא הצלחנו להנפיק את ה־eSIM, או שהוא לא היה שמיש מלכתחילה מסיבות שתלויות בנו, נחזיר את הכסף לאחר בדיקת הרישומים של הספק. ברגע שה־eSIM פועל, לא ניתן לקבל החזר מסיבות התלויות בלקוח: טלפון שלא תומך ב־eSIM או נעול לספק סלולר, פרופיל שנמחק, נתונים שלא נוצלו, או eSIM שלא הופעל עד המועד האחרון. אנא בצעו את בדיקת המכשיר לפני הרכישה.

כן. iroiro AI עונה מסביב לשעון בשפה שלכם. בכל פעם שתבקשו לדבר עם נציג, או כשהזמנה דורשת זאת, חבר צוות iroiro ממשיך את השיחה באותו צ׳אט. הצוות שלנו כותב ביפנית וכל הודעה מתורגמת לשני הכיוונים, כך שתוכלו להמשיך לכתוב בשפה שלכם לאורך כל השהות. הצוות עונה בדרך כלל בשעות היום ביפן; מחוץ לשעות אלה תקבלו תשובה למחרת בבוקר.

את iroiro מפעילה חברת ALVA Inc., שמושבה במגורו, טוקיו, וחברת VAULT LLC משמשת כגוף המטפל בתשלומים. שתיהן מופיעות בגילוי הנאות המסחרי שלנו. החבילות מונפקות באמצעות שותפי רשת יפניים בעלי רישיון.

כן. כל הזמנת eSIM כוללת עד 3 שיחות טלפון ביפנית שנבצע בשבילכם: הזמנת מקום במסעדה, בירור על אבדה, תיאום מחדש של משלוח, או שאלה פשוטה לחנות או למלון. ספרו ל־iroiro בצ׳אט מה אתם צריכים (המקום, מספר הטלפון שלו, תאריך ושעה, מספר אנשים, השם שלכם), ואנחנו נתקשר בשעות העבודה ביפן ונעדכן אתכם בשפה שלכם. איננו מבצעים שיחות חירום (חייגו ישירות ל־110 או ל־119), איננו מטפלים בתשלומים, בחוזים או בביטולים הכרוכים בעמלות, ואיננו פועלים בשמכם בהליכים רפואיים, משפטיים או רשמיים.