פעם ראשונה עם eSIM? צעד אחר צעד.
מהתקנת ה-eSIM ועד להפעלתו ביפן – הנה השלבים ל-iPhone ול-Android, עם השמות המדויקים שתראו על המסך.
לפני הטיסה, התחברו ל-Wi-Fi והוסיפו את ה-eSIM באמצעות קוד ה-QR מהמייל (iPhone: הגדרות ← סלולרי ← הוספת eSIM; Android: הגדרות ← רשת ואינטרנט ← כרטיסי SIM ← הוספת eSIM). אחרי הנחיתה ביפן, הפעילו את קו iroiro, בחרו בו לנתונים סלולריים והפעילו עבורו נדידת נתונים. התוקף מתחיל בחיבור הראשון.
לפני שמתחילים
- ✓חיבור אינטרנט יציב, למשל Wi-Fi (ההתקנה דורשת חיבור לאינטרנט)
- ✓מסך נוסף להצגת קוד ה-QR (מחשב נייד, טאבלט או טלפון של חבר). אין מסך נוסף? אפשר להתקין גם בטלפון הזה בלבד
- ✓הזמן המומלץ: יום לפני הטיסה או ביום הטיסה. ההתקנה עדיין לא מפעילה את החבילה
בדרך כלל ניתן להתקין קוד QR פעם אחת בלבד. אל תמחקו את ה-eSIM מהטלפון עד לסיום הטיול. אם משהו משתבש, פנו לתמיכת ה-AI לפני שסורקים שוב ושוב.
התקנה והפעלה, שלב אחר שלב
בחרו את הטלפון שלכם.
הוסיפו את ה-eSIM לטלפון (התקנה)
בצעו זאת כשאתם מחוברים ל-Wi-Fi. לא יחולו חיובים והחבילה עדיין לא תתחיל.
התחברו ל-Wi-Fi ופתחו את מסך הוספת ה-eSIM
הגדרות›סלולרי›הוספת eSIMבחרו "שימוש בקוד QR". בהתאם לאזור ולגרסת iOS, "סלולרי" עשוי להופיע בשם "נתונים ניידים" או "שירות סלולרי".
סרקו את קוד ה-QR
שימוש בקוד QRסרקו את קוד ה-QR המוצג במסך אחר. אם אתם באותו טלפון, השתמשו בכפתור "התקנה ב-iPhone זה" או בקודים הידניים שבדף ההגדרה מהאימייל שלכם.
תנו לקו שם, והשאירו אותו כבוי עד ההגעה
תווית קו›iroiro Japanתנו לקו את התווית "iroiro Japan" כדי שיהיה קל למצוא אותו בהמשך. אם אתם מתקינים לפני ההגעה ליפן, השאירו את הקו הזה כבוי עד שתגיעו.
עד הנחיתה, אפשר להשאיר את "נתונים סלולריים" על הקו הרגיל שלכם.
הפעילו את הקו (הפעלה)
אחרי הנחיתה, כבו את מצב טיסה ובצעו את שלושת הצעדים האלה.
הפעילו את iroiro ובחרו בו עבור נתונים
הגדרות›סלולרי›נתונים סלולריים›iroiro Japanביפן, הפעילו את הקו iroiro Japan, ואז תחת "נתונים סלולריים" בחרו "iroiro Japan".
הגדירו נדידת נתונים
הגדרות›סלולרי›iroiro Japan›נדידת נתוניםהפעילו את "נדידת נתונים" עבור קו iroiro (זהו SIM זר, ולכן זה נדרש — ללא חיוב נוסף). השאירו את "נדידת נתונים" כבויה בקו הביתי שלכם וכבו את "אפשר מעבר בין נתונים סלולריים". אם אינכם צריכים שיחות או הודעות בקו הביתי, כבו גם אותו.
ודאו שאתם מחוברים
כבו את ה-Wi-Fi לרגע ופתחו דף אינטרנט כדי לבדוק את החיבור. שמרו את קישור ההגדרה מאימייל הרכישה כדי לבדוק את הנתונים שלכם או לחזור לתמיכה; אין צורך להתקין שוב.
אם מופיע „4G”, „5G” או פסי קליטה בראש המסך, אתם מחוברים. אפשר לבדוק את יתרת הנתונים בכל עת בדף ההגדרה שמופיע במייל הרכישה.
נתקלתם בבעיה?
תקלות נפוצות ואיך לפתור אותן. נסו אותן לפי הסדר.
לא מצליחים לסרוק את קוד ה-QR
- הגבירו את בהירות המסך שמציג את קוד ה-QR והגדילו אותו.
- סרקו דרך „הוספת eSIM” בהגדרות הטלפון ולא דרך אפליקציית המצלמה.
- אין מסך נוסף? התקינו ישירות בטלפון הזה (הקשה אחת ב-iPhone, הדבקת הקוד ב-Android).
מופיעה ההודעה „לא ניתן להוסיף eSIM” או „הקוד הזה כבר אינו תקף”
- ודאו שאתם מחוברים ל-Wi-Fi.
- בדקו את רשימת כרטיסי ה-SIM: ייתכן ש-“iroiro Japan” כבר מותקן.
- ודאו שהטלפון שלכם אינו נעול לספק סלולר.
- בדרך כלל אפשר להשתמש בקוד QR פעם אחת בלבד. לפני שתנסו שוב, פנו לתמיכת ה-AI וצרפו את מספר ההזמנה.
אני ביפן אבל אין לי אינטרנט
- בדקו שהקו של iroiro מופעל.
- בדקו ש-“iroiro Japan” נבחר כקו לנתונים סלולריים.
- בדקו שנדידה מופעלת עבור הקו של iroiro (זה נחוץ כי ה-SIM הוא מחו״ל).
- הפעילו מצב טיסה, המתינו 10 שניות ואז כבו אותו. אם זה לא עוזר, הפעילו מחדש את הטלפון.
האינטרנט איטי או מתנתק שוב ושוב
- הקליטה עלולה להיות חלשה יותר בתוך מבנים או מתחת לאדמה. נסו ליד חלון או בחוץ.
- בחבילות ללא הגבלה המהירות עשויה לרדת אחרי שימוש יומי כבד.
- בדקו שבחירת הרשת מוגדרת לאוטומטית.
מחקתי את ה-eSIM או שאני רוצה להעביר אותו לטלפון חדש
- ברוב המקרים אי אפשר להתקין שוב eSIM שנמחק.
- לפני שתקנו חדש, פנו לתמיכת ה-AI עם מספר ההזמנה כדי שנוכל לבדוק.
ניצלתי את כל הנתונים או שתוקף החבילה פג
- בדף ההתקנה שלכם מוצגים הנתונים שנותרו ותאריך התפוגה.
- כדי להמשיך, קנו חבילה חדשה (היא מותקנת כ-eSIM חדש).