eSIM za Japan, odgovori.

Da. Japan ima 4G i 5G pokrivenost u cijeloj zemlji, a svaki telefon koji podržava eSIM i nije zaključan na operatera može koristiti prepaid putni eSIM umjesto unajmljivanja džepnog Wi-Fi uređaja ili zamjene fizičke SIM kartice. iroiro prodaje japanske eSIM-ove samo za podatke: eSIM instalirate kod kuće preko Wi-Fi mreže i uključite ga nakon slijetanja.

iPhone XS, XS Max, XR i noviji (uključujući iPhone SE 2. generacije i novije), Google Pixel 4 i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji te serije Z Fold i Z Flip, kao i noviji vodeći modeli Xperia, AQUOS, OPPO i Motorola. Telefon ne smije biti zaključan na operatera. iPhone uređaji prodani u kontinentalnoj Kini i neki modeli iz Hong Konga ili Macaa nemaju eSIM. Upišite *#06# u aplikaciji Telefon: ako se prikaže EID, vaš telefon podržava eSIM.

Ne. iroiro eSIM-ovi služe samo za podatke pa registracija identiteta nije potrebna. Trebate samo adresu e-pošte za primitak QR koda i karticu za plaćanje.

Za karte, poruke, prevođenje i društvene mreže većina putnika potroši oko 500 MB do 1 GB dnevno. 3 GB dovoljno je za kratki gradski odmor, 5 GB za otprilike tjedan dana, a 10 do 20 GB za dva tjedna ili intenzivnije korištenje. Ako svaki dan gledate videozapise ili imate videopozive, odaberite paket Unlimited (3 GB dnevno punom brzinom, zatim 1 Mbps, s dnevnim resetiranjem).

Četiri obećanja uključena u svaki iroiro eSIM bez dodatne naplate, bez obzira kupujete li na ovoj stranici, preko stranice svog hotela ili putem oglasa. (1) Radi na vašem telefonu ili vam vraćamo novac: zatražite povrat u roku od 7 dana od kupnje. (2) Jedno besplatno ponovno izdavanje ako izgubite ili slomite telefon. (3) Pravi ljudi odgovaraju na vašem jeziku, nakon iroiro AI-ja, tijekom cijelog boravka. (4) Do 3 telefonska poziva koje obavljamo umjesto vas na japanskom. Uvjeti su navedeni u našim Uvjetima korištenja.

Paketi Standard nude fiksnu količinu od 3, 5, 10 ili 20 GB, koja vrijedi 15 dana (3 GB) ili 30 dana (5 do 20 GB) od prvog spajanja u Japanu. Prikladni su za karte, chat i svakodnevno korištenje. Paketi Unlimited traju 3, 7 ili 15 dana s 3 GB dnevno punom brzinom, a nakon toga neograničenim podacima brzinom 1 Mbps, uz resetiranje svaki dan. Prikladni su za video, posao i intenzivno korištenje. Sve cijene prikazane su u japanskim jenima na stranici s paketima, uz približan iznos u vašoj valuti.

Paketi Standard spajaju se na mrežu NTT docomo putem japanskog MVNO profila s japanskom IP adresom (4G LTE). Paketi Unlimited koriste mreže SoftBank i KDDI (au) uz 4G i 5G. Pokrivenost obuhvaća cijelu zemlju, uključujući Hokkaido i Okinawu. Brzina ovisi o lokaciji, vremenu i uređaju.

Valjanost počinje kada se eSIM prvi put spoji na mrežu u Japanu, a ne kada ga instalirate, pa ga možete postaviti danima prije polaska. Paketi Standard vrijede 15 ili 30 dana od tog prvog spajanja, a paketi Unlimited 3, 7 ili 15 dana. Postoji i rok za prvo spajanje: 180 dana od kupnje za pakete Standard i 365 dana za pakete Unlimited. Nakon toga dobavljač deaktivira eSIM.

Zasad ne. Ako potrošite podatke ili vam paket istekne, kupite novi paket; on se instalira kao novi eSIM. Na stranici za postavljanje vidite preostale podatke i datum isteka pa možete odlučiti na vrijeme.

Ne. eSIM služi samo za podatke i nema japanski telefonski broj. Za pozive koristite WhatsApp, LINE, FaceTime ili slične aplikacije. Ako trebate primati SMS kodove, ostavite svoju domaću SIM karticu u telefonu i isključite joj roaming podataka kako biste izbjegli troškove. Hitni brojevi (110 policija, 119 hitna pomoć i vatrogasci) ne mogu se birati s eSIM-om samo za podatke.

Može i jedno i drugo, samo ako imate Wi-Fi. Preporučujemo instalaciju dan prije ili na dan leta, kod kuće preko Wi-Fi mreže, tako da je po dolasku dovoljno samo ga uključiti. Možete ga instalirati i nakon slijetanja preko Wi-Fi mreže u zračnoj luci ili hotelu. Instalacija ne pokreće vaš paket.

Isključite zrakoplovni način rada, uključite liniju iroiro, odaberite je za mobilne podatke i uključite Roaming podataka samo za liniju iroiro (to je potrebno jer je profil izdan u inozemstvu; nema dodatne naplate). Na domaćoj SIM kartici ostavite Roaming podataka isključen. Ako u traci stanja vidite 4G ili 5G, spojeni ste.

Svaki eSIM radi na jednom uređaju. Za suputnike kupite više eSIM-ova u istoj narudžbi: svaki dobiva vlastiti QR kod i stranicu za postavljanje. QR kod obično se može instalirati samo jednom, pa se izbrisani eSIM u pravilu ne može ponovno instalirati. Prije brisanja eSIM-a ili promjene telefona obratite se iroiro podršci i navedite broj narudžbe. Ako izgubite ili slomite telefon, iroiro Promise uključuje jedno besplatno ponovno izdavanje.

QR kod i poveznica za postavljanje obično se šalju u roku od nekoliko minuta nakon plaćanja. Najprije provjerite mapu neželjene pošte. Ako ništa ne stigne u roku od 24 sata, pišite na iroiro@vault-tec.jp s adrese e-pošte koju ste koristili pri plaćanju. U međuvremenu nemojte kupovati drugi paket.

eSIM se ne može prenijeti s jednog telefona na drugi, ali svaka iroiro narudžba uključuje jedno besplatno ponovno izdavanje. Javite nam se u chatu na stranici za postavljanje ili putem web-stranice. Narudžbu potvrđujemo e-poštom i izdajemo novi eSIM istog paketa na istu adresu. Novi eSIM kreće ispočetka: njegova valjanost računa se od prvog spajanja u Japanu. Jedno ponovno izdavanje po narudžbi, dok je izvorni paket još valjan ili prije isteka roka za njegovu aktivaciju.

Plaćate kreditnom ili debitnom karticom putem usluge Stripe Checkout. Cijene su izražene u japanskim jenima i uključuju porez na potrošnju. Pri plaćanju možete platiti u svojoj lokalnoj valuti (iznos prikazan na stranici je približan i uključuje Stripeovu naknadu za konverziju od 2 do 4 %) ili u jenima. Riječ je o jednokratnoj uplati, bez pretplate.

Da, u dva slučaja. Prvo, iroiro jamstvo: ako se vaš eSIM ne može spojiti u Japanu na podržanom, otključanom telefonu, a naš tim ne može riješiti problem, javite nam se u roku od 7 dana od kupnje i vratit ćemo vam cijeli iznos. Drugo, ako nismo mogli izdati eSIM ili on od početka nije bio upotrebljiv zbog razloga na našoj strani, vraćamo novac nakon provjere evidencije dobavljača. Nakon što eSIM proradi, povrat novca zbog razloga na strani korisnika nije moguć: telefon koji ne podržava eSIM ili je zaključan na operatera, izbrisan profil, neiskorišteni podaci ili eSIM koji nije aktiviran do roka. Prije kupnje provjerite svoj uređaj.

Da. iroiro AI odgovara 0–24 na vašem jeziku. Kad god zatražite razgovor s osobom ili kad narudžba to zahtijeva, član iroiro tima preuzima razgovor u istom chatu. Naše osoblje piše na japanskom, a svaka se poruka prevodi u oba smjera, pa tijekom cijelog boravka možete pisati na svom jeziku. Osoblje obično odgovara tijekom dana po japanskom vremenu; izvan tog vremena odgovor ćete dobiti sljedećeg jutra.

Uslugom iroiro upravlja ALVA Inc., tvrtka sa sjedištem u četvrti Meguro u Tokiju, a VAULT LLC je subjekt koji obrađuje plaćanja. Obje su navedene u našim komercijalnim podacima o tvrtki. Paketi se izdaju putem licenciranih japanskih mrežnih partnera.

Da. Svaka eSIM narudžba uključuje do 3 telefonska poziva koje obavljamo umjesto vas na japanskom: rezervaciju restorana, upit o izgubljenim stvarima, dogovor o novom terminu dostave ili jednostavno pitanje trgovini ili hotelu. U chatu recite iroiro što trebate (mjesto, njegov broj telefona, datum i vrijeme, broj osoba, svoje ime), a mi nazovemo tijekom radnog vremena u Japanu i javimo vam se na vašem jeziku. Ne obavljamo hitne pozive (izravno nazovite 110 ili 119), ne obrađujemo plaćanja, ugovore ni otkazivanja uz naknadu te ne zastupamo vas u medicinskim, pravnim ili službenim postupcima.