eSIM Jepang, terjawab.

Ya. Jepang memiliki jangkauan 4G dan 5G di seluruh negeri, dan ponsel apa pun yang mendukung eSIM dan tidak terkunci operator bisa menggunakan eSIM prabayar untuk perjalanan, tanpa perlu menyewa pocket Wi-Fi atau mengganti SIM fisik. iroiro menjual eSIM Jepang khusus data: pasang eSIM di rumah dengan Wi-Fi, lalu aktifkan setelah Anda mendarat.

iPhone XS, XS Max, XR dan yang lebih baru (termasuk iPhone SE generasi ke-2 dan yang lebih baru), Google Pixel 4 dan yang lebih baru, Samsung Galaxy S20 dan yang lebih baru serta seri Z Fold dan Z Flip, juga ponsel flagship terbaru dari Xperia, AQUOS, OPPO, dan Motorola. Ponsel harus tidak terkunci operator. iPhone yang dijual di Tiongkok daratan dan beberapa model Hong Kong atau Makau tidak memiliki eSIM. Tekan *#06# di aplikasi Telepon: jika muncul EID, ponsel Anda mendukung eSIM.

Tidak. eSIM iroiro khusus data, jadi tidak perlu registrasi identitas. Anda hanya perlu alamat email untuk menerima kode QR dan kartu untuk membayar.

Untuk peta, pesan, terjemahan, dan media sosial, kebanyakan wisatawan memakai sekitar 500 MB hingga 1 GB per hari. 3 GB cocok untuk liburan singkat di kota, 5 GB untuk sekitar seminggu, dan 10 hingga 20 GB untuk dua minggu atau pemakaian lebih berat. Jika Anda streaming video atau melakukan panggilan video setiap hari, pilih paket Unlimited (3 GB per hari dengan kecepatan penuh, lalu 1 Mbps, direset setiap hari).

Empat janji yang disertakan di setiap eSIM iroiro tanpa biaya tambahan, baik Anda membeli di situs ini, melalui halaman hotel Anda, maupun dari iklan. (1) Berfungsi di ponsel Anda, atau uang kembali: ajukan dalam 7 hari sejak pembelian. (2) Satu kali penerbitan ulang gratis jika ponsel Anda hilang atau rusak. (3) Staf sungguhan menjawab dalam bahasa Anda, setelah iroiro AI, selama Anda menginap. (4) Hingga 3 panggilan telepon dalam bahasa Jepang dilakukan untuk Anda. Ketentuannya tercantum dalam Syarat kami.

Paket Standard memberikan kuota tetap 3, 5, 10, atau 20 GB, berlaku 15 hari (3 GB) atau 30 hari (5 hingga 20 GB) sejak koneksi pertama di Jepang. Cocok untuk peta, chat, dan pemakaian sehari-hari. Paket Unlimited berlaku 3, 7, atau 15 hari dengan 3 GB per hari pada kecepatan penuh, lalu data tanpa batas pada 1 Mbps, direset setiap hari. Cocok untuk video, kerja, dan pemakaian berat. Semua harga ditampilkan dalam yen Jepang di halaman paket, beserta perkiraan jumlah dalam mata uang Anda.

Paket Standard terhubung melalui jaringan NTT docomo lewat profil MVNO Jepang dengan alamat IP Jepang (4G LTE). Paket Unlimited menggunakan jaringan SoftBank dan KDDI (au) dengan 4G dan 5G. Jangkauannya mencakup seluruh negeri, termasuk Hokkaido dan Okinawa. Kecepatan bervariasi tergantung lokasi, waktu, dan perangkat.

Masa berlaku dimulai saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan di Jepang, bukan saat dipasang, jadi Anda bisa memasangnya beberapa hari sebelum berangkat. Paket Standard berlaku 15 atau 30 hari sejak koneksi pertama itu; paket Unlimited berlaku 3, 7, atau 15 hari. Ada juga batas waktu untuk koneksi pertama: dalam 180 hari sejak pembelian untuk paket Standard dan 365 hari untuk paket Unlimited. Setelah itu, pemasok akan menonaktifkan eSIM.

Belum bisa. Jika data habis atau paket berakhir, beli paket baru; paket ini dipasang sebagai eSIM baru. Halaman penyiapan Anda menampilkan sisa data dan tanggal kedaluwarsa, sehingga Anda bisa memutuskan tepat waktu.

Tidak. eSIM ini khusus data dan tidak memiliki nomor telepon Jepang. Gunakan WhatsApp, LINE, FaceTime, atau aplikasi serupa untuk menelepon. Biarkan SIM dari negara Anda tetap di ponsel jika perlu menerima kode SMS, dan matikan roaming datanya agar tidak dikenai biaya. Nomor darurat (110 polisi, 119 ambulans dan pemadam kebakaran) tidak dapat dihubungi dengan eSIM khusus data.

Keduanya bisa, asalkan ada Wi-Fi. Kami menyarankan memasangnya sehari sebelum atau pada hari keberangkatan, di rumah dengan Wi-Fi, sehingga saat tiba Anda cukup mengaktifkannya. Anda juga bisa memasangnya setelah mendarat menggunakan Wi-Fi bandara atau hotel. Memasang eSIM tidak memulai paket Anda.

Matikan Mode Pesawat, aktifkan jalur iroiro, pilih jalur tersebut untuk data seluler, dan aktifkan Roaming Data hanya untuk jalur iroiro (ini diperlukan karena profilnya diterbitkan di luar negeri; tidak ada biaya tambahan). Biarkan Roaming Data tetap mati di SIM dari negara Anda. Jika muncul 4G atau 5G di bilah status, Anda sudah terhubung.

Setiap eSIM hanya berfungsi di satu perangkat. Untuk teman seperjalanan, beli beberapa eSIM dalam pesanan yang sama: masing-masing mendapat kode QR dan halaman penyiapan sendiri. Kode QR biasanya hanya bisa dipasang sekali, jadi eSIM yang sudah dihapus umumnya tidak bisa dipasang lagi. Sebelum menghapus eSIM atau berganti ponsel, hubungi dukungan iroiro dengan nomor referensi pesanan Anda. Jika ponsel Anda hilang atau rusak, Janji iroiro mencakup satu kali penerbitan ulang gratis.

Kode QR dan tautan penyiapan biasanya dikirim dalam beberapa menit setelah pembayaran. Periksa folder spam terlebih dahulu. Jika tidak ada yang masuk dalam 24 jam, hubungi iroiro@vault-tec.jp dari alamat email yang Anda gunakan saat checkout. Mohon jangan membeli paket kedua sementara menunggu.

eSIM tidak bisa dipindahkan antarponsel, tetapi setiap pesanan iroiro mencakup satu kali penerbitan ulang gratis. Beri tahu kami melalui chat di halaman penyiapan Anda atau dari situs. Kami akan mengonfirmasi pesanan Anda melalui email dan menerbitkan eSIM baru dengan paket yang sama ke alamat yang sama. eSIM baru dimulai dari awal: masa berlakunya dihitung sejak koneksi pertamanya di Jepang. Satu kali penerbitan ulang per pesanan, selama paket asli masih berlaku atau sebelum batas waktu aktivasinya.

Bayar dengan kartu kredit atau debit melalui Stripe Checkout. Harga ditetapkan dalam yen Jepang, sudah termasuk pajak konsumsi. Saat checkout, Anda bisa membayar dalam mata uang lokal Anda (jumlah yang ditampilkan di situs merupakan perkiraan dan sudah termasuk biaya konversi Stripe sebesar 2 hingga 4%) atau dalam yen. Ini adalah pembayaran satu kali, tanpa langganan.

Ya, dalam dua kasus. Pertama, Janji iroiro: jika eSIM Anda tidak bisa terhubung di Jepang pada ponsel yang didukung dan tidak terkunci operator, dan tim kami tidak dapat memperbaikinya, ajukan dalam 7 hari sejak pembelian dan kami akan mengembalikan dana Anda sepenuhnya. Kedua, jika kami tidak dapat menerbitkan eSIM, atau eSIM tidak dapat digunakan sejak awal karena alasan dari pihak kami, kami akan mengembalikan dana setelah memeriksa catatan pemasok. Setelah eSIM berfungsi, pengembalian dana karena alasan pelanggan tidak tersedia: ponsel yang tidak mendukung eSIM atau terkunci operator, profil yang dihapus, data yang tidak terpakai, atau eSIM yang tidak pernah diaktifkan sebelum batas waktunya. Silakan lakukan pemeriksaan perangkat sebelum membeli.

Ya. iroiro AI menjawab 24 jam sehari dalam bahasa Anda. Kapan pun Anda meminta bantuan manusia, atau jika pesanan memerlukannya, anggota tim iroiro akan mengambil alih di obrolan yang sama. Staf kami menulis dalam bahasa Jepang dan setiap pesan diterjemahkan dua arah, sehingga Anda tetap bisa menulis dalam bahasa Anda sendiri selama masa tinggal Anda. Staf biasanya membalas pada siang hari waktu Jepang; di luar jam tersebut, Anda akan mendapat balasan keesokan paginya.

iroiro dioperasikan oleh ALVA Inc., perusahaan yang berbasis di Meguro, Tokyo, dengan VAULT LLC sebagai entitas pembayaran. Keduanya tercantum dalam pengungkapan komersial kami. Paket diterbitkan melalui mitra jaringan Jepang yang berlisensi.

Ya. Setiap pesanan eSIM sudah termasuk hingga 3 panggilan telepon dalam bahasa Jepang atas nama Anda: reservasi restoran, menanyakan barang hilang, menjadwalkan ulang pengiriman, atau pertanyaan sederhana ke toko atau hotel. Beri tahu iroiro lewat obrolan apa yang Anda butuhkan (nama tempat, nomor teleponnya, tanggal dan waktu, jumlah orang, nama Anda), lalu kami akan menelepon selama jam kerja di Jepang dan melaporkan hasilnya dalam bahasa Anda. Kami tidak melakukan panggilan darurat (hubungi 110 atau 119 secara langsung), tidak menangani pembayaran, kontrak, atau pembatalan yang dikenai biaya, dan tidak mewakili Anda dalam urusan medis, hukum, atau prosedur resmi.