eSIM per il Giappone, le risposte.

Sì. Il Giappone ha copertura 4G e 5G su tutto il territorio, e qualsiasi telefono compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore può usare un'eSIM prepagata da viaggio, invece di noleggiare un pocket Wi-Fi o cambiare SIM fisica. iroiro vende eSIM per il Giappone solo dati: installi l'eSIM a casa con il Wi-Fi e la attivi dopo l'atterraggio.

iPhone XS, XS Max, XR e successivi (compresi iPhone SE di 2ª generazione e successivi), Google Pixel 4 e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi oltre alle serie Z Fold e Z Flip, e i recenti top di gamma Xperia, AQUOS, OPPO e Motorola. Il telefono deve essere sbloccato dall'operatore. Gli iPhone venduti nella Cina continentale e alcuni modelli di Hong Kong o Macao non hanno l'eSIM. Componi *#06# nell'app Telefono: se compare un EID, il tuo telefono supporta l'eSIM.

No. Le eSIM iroiro sono solo dati, quindi non è richiesta alcuna registrazione dell'identità. Ti servono solo un indirizzo email per ricevere il codice QR e una carta per pagare.

Per mappe, messaggi, traduzioni e social, la maggior parte dei viaggiatori usa circa da 500 MB a 1 GB al giorno. 3 GB vanno bene per un breve weekend in città, 5 GB per circa una settimana e da 10 a 20 GB per due settimane o un uso più intenso. Se guardi video in streaming o fai videochiamate ogni giorno, scegli un piano Unlimited (3 GB al giorno alla massima velocità, poi 1 Mbps, con azzeramento giornaliero).

Quattro garanzie incluse con ogni eSIM iroiro senza costi aggiuntivi, che tu acquisti su questo sito, dalla pagina del tuo hotel o da un annuncio. (1) Funziona sul tuo telefono, o ti rimborsiamo: richiedilo entro 7 giorni dall'acquisto. (2) Una riemissione gratuita se perdi o rompi il telefono. (3) Persone reali ti rispondono nella tua lingua, dopo iroiro AI, per tutto il soggiorno. (4) Fino a 3 telefonate fatte per te in giapponese. Le condizioni sono indicate nei nostri Termini.

I piani Standard offrono un volume fisso di 3, 5, 10 o 20 GB, valido 15 giorni (3 GB) o 30 giorni (da 5 a 20 GB) dalla prima connessione in Giappone. Sono adatti a mappe, chat e uso quotidiano. I piani Unlimited durano 3, 7 o 15 giorni, con 3 GB al giorno alla massima velocità e poi dati illimitati a 1 Mbps, con azzeramento ogni giorno. Sono adatti a video, lavoro e uso intenso. Tutti i prezzi sono indicati in yen giapponesi nella pagina dei piani, con un importo indicativo nella tua valuta.

I piani Standard si collegano alla rete NTT docomo tramite un profilo MVNO giapponese con indirizzo IP giapponese (4G LTE). I piani Unlimited usano le reti SoftBank e KDDI (au) con 4G e 5G. La copertura è nazionale, Hokkaido e Okinawa comprese. La velocità varia in base a luogo, orario e dispositivo.

La validità inizia quando l'eSIM si connette per la prima volta a una rete in Giappone, non quando la installi, quindi puoi configurarla giorni prima della partenza. I piani Standard sono validi 15 o 30 giorni da quella prima connessione; i piani Unlimited 3, 7 o 15 giorni. C'è anche una scadenza per la prima connessione: entro 180 giorni dall'acquisto per i piani Standard ed entro 365 giorni per i piani Unlimited. Dopo tale termine il fornitore disattiva l'eSIM.

Non ancora. Se esaurisci i dati o il piano scade, acquista un nuovo piano: si installa come una nuova eSIM. La tua pagina di configurazione mostra i dati rimanenti e la data di scadenza, così puoi decidere in tempo.

No. L'eSIM è solo dati e non ha un numero di telefono giapponese. Per le chiamate usa WhatsApp, LINE, FaceTime o app simili. Tieni la SIM di casa nel telefono se devi ricevere codici via SMS e disattiva il suo roaming dati per evitare addebiti. I numeri di emergenza (110 polizia, 119 ambulanza e vigili del fuoco) non possono essere chiamati con un'eSIM solo dati.

Vanno bene entrambe le opzioni, purché tu abbia il Wi-Fi. Ti consigliamo di installarla il giorno prima o il giorno del volo, a casa con il Wi-Fi, così all'arrivo basta attivarla. Puoi anche installarla dopo l'atterraggio con il Wi-Fi dell'aeroporto o dell'hotel. L'installazione non fa partire il piano.

Disattiva la Modalità aereo, attiva la linea iroiro, selezionala per i dati cellulare e attiva il Roaming dati solo per la linea iroiro (è necessario perché il profilo è emesso all'estero; non comporta costi aggiuntivi). Lascia il Roaming dati disattivato sulla SIM di casa. Se vedi 4G o 5G nella barra di stato, sei connesso.

Ogni eSIM funziona su un solo dispositivo. Per i compagni di viaggio, acquista più eSIM nello stesso ordine: ognuna ha il proprio codice QR e la propria pagina di configurazione. Di solito un codice QR si può installare una sola volta, quindi un'eSIM eliminata normalmente non può essere reinstallata. Prima di eliminare l'eSIM o cambiare telefono, contatta l'assistenza iroiro indicando il riferimento dell'ordine. Se il telefono viene perso o si rompe, la Promessa iroiro include una riemissione gratuita.

Il codice QR e il link di configurazione vengono di solito inviati entro pochi minuti dal pagamento. Controlla prima la cartella spam. Se non arriva nulla entro 24 ore, scrivi a iroiro@vault-tec.jp dall'indirizzo email usato al momento dell'acquisto. Nel frattempo, non acquistare un secondo piano.

Un'eSIM non può essere trasferita da un telefono all'altro, ma ogni ordine iroiro include una riemissione gratuita. Scrivici nella chat della tua pagina di configurazione o dal sito. Confermiamo l'ordine via email ed emettiamo una nuova eSIM dello stesso piano allo stesso indirizzo. La nuova eSIM riparte da zero: la sua validità decorre dalla prima connessione in Giappone. Una riemissione per ordine, finché il piano originale è ancora valido o prima della sua scadenza di attivazione.

Paghi con carta di credito o di debito tramite Stripe Checkout. I prezzi sono fissati in yen giapponesi, imposta sui consumi inclusa. Al checkout puoi pagare nella tua valuta locale (l'importo mostrato sul sito è indicativo e include la commissione di conversione di Stripe dal 2 al 4%) oppure in yen. È un pagamento unico, senza abbonamento.

Sì, in due casi. Primo, la Promessa iroiro: se la tua eSIM non riesce a connettersi in Giappone su un telefono compatibile e sbloccato e il nostro team non riesce a risolvere il problema, richiedilo entro 7 giorni dall'acquisto e ti rimborsiamo per intero. Secondo, se non siamo riusciti a emettere l'eSIM, o se era inutilizzabile fin dall'inizio per cause a noi imputabili, effettuiamo il rimborso dopo aver verificato i registri del fornitore. Una volta che l'eSIM funziona, non sono previsti rimborsi per motivi legati al cliente: telefono non compatibile con eSIM o bloccato dall'operatore, profilo eliminato, dati non utilizzati o eSIM mai attivata entro la scadenza. Esegui il controllo del dispositivo prima dell'acquisto.

Sì. iroiro AI risponde 24 ore su 24 nella tua lingua. Quando chiedi di parlare con una persona, o quando un ordine lo richiede, un membro del team iroiro subentra nella stessa chat. Il nostro staff scrive in giapponese e ogni messaggio viene tradotto in entrambe le direzioni, così puoi continuare a scrivere nella tua lingua per tutto il soggiorno. Lo staff di solito risponde durante le ore diurne in Giappone; al di fuori di questi orari, ricevi risposta la mattina seguente.

iroiro è gestito da ALVA Inc., società con sede a Meguro, Tokyo, con VAULT LLC come entità incaricata dei pagamenti. Entrambe sono indicate nelle nostre informazioni commerciali obbligatorie. I piani sono emessi tramite partner di rete giapponesi autorizzati.

Sì. Ogni ordine eSIM include fino a 3 telefonate fatte per te in giapponese: una prenotazione al ristorante, una richiesta per oggetti smarriti, una consegna da riprogrammare, una semplice domanda a un negozio o a un hotel. Scrivi a iroiro in chat cosa ti serve (il luogo, il suo numero di telefono, data e ora, numero di persone, il tuo nome) e chiamiamo durante l'orario lavorativo giapponese, poi ti aggiorniamo nella tua lingua. Non effettuiamo chiamate di emergenza (componi direttamente il 110 o il 119), non gestiamo pagamenti, contratti o cancellazioni con penali, né agiamo per tuo conto in pratiche mediche, legali o ufficiali.