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COME CONFIGURARLA

Prima volta con una eSIM? Un passo alla volta.

Dall'installazione della eSIM all'attivazione in Giappone: ecco i passaggi per iPhone e Android, con i nomi esatti che vedrai sullo schermo.

In breve

Prima di partire, connettiti al Wi-Fi e aggiungi la eSIM con il codice QR ricevuto via email (iPhone: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM; Android: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM). Dopo l'atterraggio in Giappone, attiva la linea iroiro, selezionala per i dati cellulare e attiva il Roaming dati per questa linea. La validità parte da quella prima connessione.

Dopo l'acquisto riceverai via email il codice QR e il link alla tua pagina di configurazione personale. Lì trovi gli stessi passaggi insieme al codice QR e a un'opzione di installazione con un solo tocco.

Prima di iniziare

  • Una connessione internet stabile, ad esempio Wi-Fi (l'installazione richiede dati)
  • Un secondo schermo per mostrare il codice QR (laptop, tablet o il telefono di un amico). Nessun secondo schermo? Puoi comunque configurare tutto anche solo da questo telefono
  • Momento migliore: il giorno prima o il giorno della partenza. L'installazione non attiva ancora il tuo piano
Nota bene

Di solito un codice QR può essere installato una sola volta. Non eliminare l'eSIM dal telefono finché il viaggio non è finito. Se qualcosa va storto, chiedi all'assistenza AI prima di scansionarlo più volte.

Installazione e attivazione, passo dopo passo

Scegli il tuo telefono.

Prima del volo

Aggiungi l'eSIM al telefono (installazione)

Fallo con il Wi-Fi. Non ti viene addebitato nulla e il piano non parte ancora.

  1. Connettiti al Wi-Fi e apri la schermata per aggiungere l’eSIM

    ImpostazioniCellulareAggiungi eSIM

    Scegli «Usa codice QR». A seconda della regione e della versione di iOS, «Cellulare» potrebbe chiamarsi «Dati mobili» o «Servizio mobile».

  2. Scansiona il codice QR

    Usa codice QR

    Scansiona il codice QR mostrato su un altro schermo. Se usi questo stesso telefono, tocca il pulsante «Installa su questo iPhone» oppure usa i codici manuali nella pagina di configurazione indicata nella tua email.

  3. Dagli un nome e tienila disattivata fino all’arrivo

    Etichetta lineairoiro Japan

    Chiama la linea «iroiro Japan» per trovarla facilmente in seguito. Se la installi prima di arrivare in Giappone, tieni questa linea disattivata fino all’arrivo.

    Finché non atterri, puoi lasciare «Dati cellulare» impostato sulla tua linea abituale.
In Giappone

Attiva la linea (attivazione)

Dopo l'atterraggio, disattiva la modalità aereo, poi fai queste tre cose.

  1. Attiva iroiro e selezionala per i dati

    ImpostazioniCellulareDati cellulareiroiro Japan

    In Giappone, attiva la linea iroiro Japan, poi in «Dati cellulare» seleziona «iroiro Japan».

  2. Configura il roaming dati

    ImpostazioniCellulareiroiro JapanRoaming dati

    Attiva «Roaming dati» per la linea iroiro (è una SIM estera, quindi è necessario: non ci sono costi aggiuntivi). Tieni «Roaming dati» disattivato per la tua linea di casa e disattiva «Consenti passaggio dati cellulare». Se non ti servono chiamate o messaggi sulla linea di casa, disattiva anche quella.

  3. Verifica di essere connesso

    Disattiva per un attimo il Wi-Fi e apri una pagina web per verificare la connessione. Conserva il link di configurazione presente nell’email di acquisto per controllare i tuoi dati o tornare all’assistenza: non dovrai reinstallare nulla.

Fatto. Goditi la connessione in Giappone.

Se in alto sullo schermo vedi «4G», «5G» o le tacche del segnale, sei connesso. Puoi controllare i dati rimanenti in qualsiasi momento nella pagina di configurazione indicata nell'email di acquisto.

Qualche problema?

Gli intoppi più comuni e come risolverli. Provali in ordine.

Il codice QR non viene scansionato
  • Aumenta la luminosità dello schermo che mostra il codice QR e ingrandiscilo.
  • Scansionalo da «Aggiungi eSIM» nelle impostazioni del telefono anziché dall'app Fotocamera.
  • Non hai un secondo schermo? Installa direttamente su questo telefono (un tocco su iPhone, incolla il codice su Android).
Compare «Impossibile aggiungere l'eSIM» o «Questo codice non è più valido»
  • Assicurati di essere connesso al Wi-Fi.
  • Controlla l'elenco delle SIM: «iroiro Japan» potrebbe essere già installata.
  • Assicurati che il telefono non sia bloccato dall'operatore.
  • Di solito un codice QR può essere usato una sola volta. Prima di riprovare, contatta l'assistenza AI indicando il numero d'ordine.
Sono in Giappone ma non ho internet
  • Verifica che la linea iroiro sia attiva.
  • Verifica che «iroiro Japan» sia selezionata come linea per i dati cellulare.
  • Verifica che il Roaming dati sia attivo per la linea iroiro (è necessario perché la SIM è estera).
  • Attiva la Modalità aereo, attendi 10 secondi, poi disattivala. Se non funziona, riavvia il telefono.
Internet è lento o si disconnette spesso
  • Il segnale può essere più debole al chiuso o sottoterra. Prova vicino a una finestra o all'aperto.
  • I piani illimitati possono rallentare dopo un uso intenso nella giornata.
  • Verifica che la selezione della rete sia impostata su Automatica.
Ho eliminato l'eSIM o voglio trasferirla su un nuovo telefono
  • Nella maggior parte dei casi un'eSIM eliminata non può essere reinstallata.
  • Prima di acquistarne una nuova, contatta l'assistenza AI con il numero d'ordine così possiamo verificare.
Ho esaurito i dati o il piano è scaduto
  • La tua pagina di configurazione mostra i dati rimanenti e la data di scadenza.
  • Per continuare, acquista un nuovo piano (si installa come una nuova eSIM).
Verifica prima il mio telefono Vedi i piani