Japan-eSIM, beantwoord.

Ja. Japan heeft landelijke 4G- en 5G-dekking, en elke simlockvrije telefoon die eSIM ondersteunt, kan een prepaid reis-eSIM gebruiken in plaats van een pocket-Wi-Fi te huren of een fysieke simkaart te wisselen. iroiro verkoopt data-only eSIMs voor Japan: je installeert de eSIM thuis via Wi-Fi en zet hem aan zodra je geland bent.

iPhone XS, XS Max, XR en nieuwer (inclusief iPhone SE 2e generatie en nieuwer), Google Pixel 4 en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer plus de Z Fold- en Z Flip-series, en recente topmodellen van Xperia, AQUOS, OPPO en Motorola. De telefoon moet simlockvrij zijn. iPhones die op het vasteland van China zijn verkocht en sommige modellen uit Hongkong of Macau hebben geen eSIM. Kies *#06# in de Telefoon-app: verschijnt er een EID, dan ondersteunt je telefoon eSIM.

Nee. eSIMs van iroiro zijn data-only, dus identiteitsregistratie is niet nodig. Je hebt alleen een e-mailadres nodig om de QR-code te ontvangen en een kaart om te betalen.

Voor kaarten, berichten, vertalen en social media gebruiken de meeste reizigers zo’n 500 MB tot 1 GB per dag. 3 GB past bij een korte stedentrip, 5 GB bij ongeveer een week, en 10 tot 20 GB bij twee weken of intensiever gebruik. Stream je elke dag video of bel je dagelijks met video, kies dan een Unlimited-bundel (3 GB per dag op volle snelheid, daarna 1 Mbps, dagelijks gereset).

Vier beloftes die bij elke eSIM van iroiro zonder extra kosten inbegrepen zijn, of je nu koopt op deze site, via de pagina van je hotel of via een advertentie. (1) Werkt op je telefoon, of je krijgt je geld terug: vraag het aan binnen 7 dagen na aankoop. (2) Eén gratis heruitgifte als je je telefoon verliest of kapotmaakt. (3) Echte mensen antwoorden in jouw taal, na iroiro AI, tijdens je hele verblijf. (4) Tot 3 telefoongesprekken in het Japans die wij voor je voeren. De voorwaarden staan in onze Algemene voorwaarden.

Standard-bundels geven een vaste hoeveelheid van 3, 5, 10 of 20 GB, geldig gedurende 15 dagen (3 GB) of 30 dagen (5 tot 20 GB) vanaf de eerste verbinding in Japan. Ze zijn geschikt voor kaarten, chatten en dagelijks gebruik. Unlimited-bundels lopen 3, 7 of 15 dagen met 3 GB per dag op volle snelheid en daarna onbeperkt data op 1 Mbps, elke dag opnieuw. Ze zijn geschikt voor video, werk en intensief gebruik. Alle prijzen staan op de bundelpagina in Japanse yen, met een geschat bedrag in jouw valuta.

Standard-bundels maken verbinding via het netwerk van NTT docomo met een Japans MVNO-profiel en een Japans IP-adres (4G LTE). Unlimited-bundels gebruiken de netwerken van SoftBank en KDDI (au) met 4G en 5G. De dekking is landelijk, inclusief Hokkaido en Okinawa. De snelheid hangt af van locatie, tijdstip en toestel.

De geldigheid start zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in Japan, niet bij de installatie, dus je kunt hem dagen voor vertrek instellen. Standard-bundels zijn 15 of 30 dagen geldig vanaf die eerste verbinding; Unlimited-bundels 3, 7 of 15 dagen. Er geldt ook een deadline voor de eerste verbinding: binnen 180 dagen na aankoop voor Standard-bundels en 365 dagen voor Unlimited-bundels. Daarna trekt de leverancier de eSIM in.

Nog niet. Is je data op of loopt je bundel af, koop dan een nieuwe bundel; die wordt als nieuwe eSIM geïnstalleerd. Op je installatiepagina zie je je resterende data en de vervaldatum, zodat je op tijd kunt beslissen.

Nee. De eSIM is data-only en heeft geen Japans telefoonnummer. Gebruik WhatsApp, LINE, FaceTime of vergelijkbare apps om te bellen. Laat je eigen simkaart in de telefoon als je sms-codes moet ontvangen, en zet dataroaming daarop uit om kosten te voorkomen. Alarmnummers (110 politie, 119 ambulance en brandweer) kun je niet bellen met een data-only eSIM.

Beide kan, zolang je Wi-Fi hebt. We raden aan om de dag voor vertrek of op de dag zelf thuis via Wi-Fi te installeren, zodat je bij aankomst alleen nog iets hoeft aan te zetten. Je kunt ook na de landing installeren via de Wi-Fi van het vliegveld of hotel. Door te installeren start je bundel nog niet.

Zet de vliegtuigmodus uit, zet de iroiro-lijn aan, kies hem voor mobiele data en schakel dataroaming in voor alleen de iroiro-lijn (dit is nodig omdat het profiel in het buitenland is uitgegeven; er zijn geen extra kosten). Laat dataroaming uit op je eigen simkaart. Zie je 4G of 5G in de statusbalk, dan heb je verbinding.

Elke eSIM werkt op één toestel. Voor reisgenoten koop je meerdere eSIMs in dezelfde bestelling: elke eSIM krijgt een eigen QR-code en installatiepagina. Een QR-code kan meestal maar één keer worden geïnstalleerd, dus een verwijderde eSIM kan normaal gesproken niet opnieuw worden geïnstalleerd. Neem vóór het verwijderen van de eSIM of het wisselen van telefoon contact op met iroiro-support en vermeld je bestelreferentie. Is je telefoon verloren of kapot, dan biedt de iroiro-belofte één gratis heruitgifte.

De QR-code en installatielink worden meestal binnen enkele minuten na betaling verstuurd. Kijk eerst in je spammap. Is er binnen 24 uur niets aangekomen, mail dan naar iroiro@vault-tec.jp vanaf het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Koop in de tussentijd geen tweede bundel.

Een eSIM kan niet tussen telefoons worden overgezet, maar elke bestelling bij iroiro bevat één gratis heruitgifte. Laat het ons weten via de chat op je installatiepagina of via de site. We bevestigen je bestelling per e-mail en sturen een nieuwe eSIM met dezelfde bundel naar hetzelfde adres. De nieuwe eSIM begint opnieuw: de geldigheid telt vanaf de eerste verbinding in Japan. Eén heruitgifte per bestelling, zolang de oorspronkelijke bundel nog geldig is of vóór de activeringsdeadline.

Je betaalt met een creditcard of debitcard via Stripe Checkout. Prijzen zijn vastgesteld in Japanse yen, inclusief consumptiebelasting. Bij het afrekenen kun je betalen in je eigen valuta (het bedrag op de site is een schatting en is inclusief de wisselkoerskosten van 2 tot 4% van Stripe) of in yen. Het is een eenmalige betaling, zonder abonnement.

Ja, in twee gevallen. Ten eerste de iroiro-belofte: als je eSIM in Japan geen verbinding kan maken op een ondersteunde, simlockvrije telefoon en ons team het niet kan oplossen, vraag het dan binnen 7 dagen na aankoop aan en je krijgt het volledige bedrag terug. Ten tweede: als we de eSIM niet konden uitgeven, of als die door een oorzaak aan onze kant vanaf het begin onbruikbaar was, betalen we terug nadat we de gegevens van de leverancier hebben gecontroleerd. Zodra de eSIM werkt, is terugbetaling om redenen aan jouw kant niet mogelijk: een telefoon die geen eSIM ondersteunt of een simlock heeft, een verwijderd profiel, ongebruikte data of een eSIM die niet vóór de uiterste datum is geactiveerd. Doe vóór je aankoop daarom de apparaatcheck.

Ja. iroiro AI antwoordt dag en nacht in jouw taal. Zodra je om een medewerker vraagt, of als een bestelling dat nodig heeft, neemt iemand van het iroiro-team het over in dezelfde chat. Onze medewerkers schrijven in het Japans en elk bericht wordt in beide richtingen vertaald, zodat je je hele verblijf in je eigen taal kunt blijven schrijven. Medewerkers reageren meestal overdag (Japanse tijd); buiten die uren hoor je de volgende ochtend van ons.

iroiro wordt geëxploiteerd door ALVA Inc., een bedrijf gevestigd in Meguro, Tokio, met VAULT LLC als betalingsentiteit. Beide staan vermeld in onze wettelijke handelsinformatie. Bundels worden uitgegeven via erkende Japanse netwerkpartners.

Ja. Bij elke eSIM-bestelling horen maximaal 3 telefoontjes die we voor je in het Japans plegen: een restaurantreservering, een vraag over gevonden voorwerpen, een levering verzetten, een eenvoudige vraag aan een winkel of hotel. Vertel iroiro in de chat wat je nodig hebt (de plek, het telefoonnummer, datum en tijd, het aantal personen, je naam) en wij bellen tijdens Japanse kantooruren en laten je daarna in jouw taal weten hoe het ging. We plegen geen noodoproepen (bel zelf direct 110 of 119), regelen geen betalingen, contracten of annuleringen met kosten, en treden niet namens je op bij medische, juridische of officiële procedures.