eSIM do Japonii — odpowiedzi.

Tak. Japonia ma ogólnokrajowy zasięg 4G i 5G, a każdy telefon obsługujący eSIM i bez simlocka może korzystać z przedpłaconej podróżnej eSIM zamiast wypożyczać kieszonkowe Wi-Fi czy wymieniać fizyczną kartę SIM. iroiro sprzedaje japońskie eSIM tylko do transmisji danych: instalujesz eSIM w domu przez Wi-Fi i włączasz ją po wylądowaniu.

iPhone XS, XS Max, XR i nowsze (w tym iPhone SE 2. generacji i nowsze), Google Pixel 4 i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze oraz seria Z Fold i Z Flip, a także najnowsze flagowce Xperia, AQUOS, OPPO i Motorola. Telefon musi być bez simlocka. iPhone’y sprzedawane w Chinach kontynentalnych oraz niektóre modele z Hongkongu i Makau nie mają eSIM. Wybierz *#06# w aplikacji Telefon: jeśli pojawi się EID, Twój telefon obsługuje eSIM.

Nie. eSIM iroiro służą wyłącznie do transmisji danych, więc rejestracja tożsamości nie jest wymagana. Potrzebujesz tylko adresu e-mail, na który otrzymasz kod QR, oraz karty do płatności.

Na mapy, komunikatory, tłumaczenie i media społecznościowe większość podróżnych zużywa ok. 500 MB do 1 GB dziennie. 3 GB wystarczą na krótki city break, 5 GB na około tydzień, a 10–20 GB na dwa tygodnie lub intensywniejsze użytkowanie. Jeśli codziennie oglądasz wideo lub prowadzisz rozmowy wideo, wybierz plan Unlimited (3 GB dziennie z pełną prędkością, potem 1 Mb/s, reset codziennie).

Cztery obietnice w cenie każdej eSIM iroiro, bez dodatkowych opłat – niezależnie od tego, czy kupujesz na tej stronie, przez stronę swojego hotelu, czy z reklamy. (1) Działa na Twoim telefonie albo zwracamy pieniądze: zgłoś się w ciągu 7 dni od zakupu. (2) Jedno bezpłatne ponowne wydanie, jeśli zgubisz lub zepsujesz telefon. (3) Prawdziwi ludzie odpowiadają w Twoim języku, po iroiro AI, przez cały pobyt. (4) Do 3 rozmów telefonicznych przeprowadzonych za Ciebie po japońsku. Warunki znajdziesz w naszym Regulaminie.

Plany Standard dają stały pakiet 3, 5, 10 lub 20 GB, ważny 15 dni (3 GB) lub 30 dni (5–20 GB) od pierwszego połączenia w Japonii. Sprawdzają się przy mapach, czatach i codziennym użytkowaniu. Plany Unlimited trwają 3, 7 lub 15 dni i oferują 3 GB dziennie z pełną prędkością, a potem nielimitowane dane z prędkością 1 Mb/s, z codziennym resetem. Sprawdzają się przy wideo, pracy i intensywnym użytkowaniu. Wszystkie ceny na stronie planów podane są w jenach japońskich, z przybliżoną kwotą w Twojej walucie.

Plany Standard łączą się przez sieć NTT docomo za pośrednictwem profilu japońskiego MVNO z japońskim adresem IP (4G LTE). Plany Unlimited korzystają z sieci SoftBank i KDDI (au) z 4G i 5G. Zasięg obejmuje cały kraj, w tym Hokkaido i Okinawę. Prędkość zależy od miejsca, pory i urządzenia.

Ważność zaczyna się, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w Japonii, a nie w momencie instalacji, więc możesz ją skonfigurować kilka dni przed wyjazdem. Plany Standard są ważne 15 lub 30 dni od pierwszego połączenia, plany Unlimited – 3, 7 lub 15 dni. Obowiązuje też termin pierwszego połączenia: 180 dni od zakupu dla planów Standard i 365 dni dla planów Unlimited. Po tym czasie dostawca wycofuje eSIM.

Jeszcze nie. Jeśli skończą Ci się dane lub plan wygaśnie, kup nowy plan – zainstaluje się jako nowa eSIM. Na stronie konfiguracji widać pozostałe dane i datę wygaśnięcia, więc możesz zdecydować na czas.

Nie. eSIM służy wyłącznie do transmisji danych i nie ma japońskiego numeru telefonu. Do rozmów używaj WhatsApp, LINE, FaceTime lub podobnych aplikacji. Zostaw w telefonie swoją kartę SIM z kraju, jeśli musisz odbierać kody SMS, i wyłącz na niej roaming danych, aby uniknąć opłat. Z eSIM tylko do transmisji danych nie można dzwonić na numery alarmowe (110 – policja, 119 – pogotowie i straż pożarna).

Obie opcje są w porządku, o ile masz Wi-Fi. Zalecamy instalację dzień przed lotem lub w dniu wylotu, w domu przez Wi-Fi, aby po przylocie wystarczyło ją tylko włączyć. Możesz też zainstalować ją po wylądowaniu przez Wi-Fi na lotnisku lub w hotelu. Instalacja nie uruchamia planu.

Wyłącz tryb samolotowy, włącz linię iroiro, wybierz ją do transmisji danych i włącz roaming danych tylko dla linii iroiro (jest wymagany, ponieważ profil został wydany za granicą; nie wiąże się to z dodatkowymi opłatami). Na swojej karcie SIM z kraju pozostaw roaming danych wyłączony. Jeśli na pasku stanu widzisz 4G lub 5G, masz połączenie.

Każda eSIM działa na jednym urządzeniu. Dla towarzyszy podróży kup kilka eSIM w jednym zamówieniu: każda otrzyma własny kod QR i stronę konfiguracji. Kod QR można zwykle zainstalować tylko raz, więc usuniętej eSIM zazwyczaj nie da się zainstalować ponownie. Przed usunięciem eSIM lub zmianą telefonu skontaktuj się z pomocą iroiro, podając numer zamówienia. Jeśli zgubisz lub zepsujesz telefon, Obietnica iroiro obejmuje jedno bezpłatne ponowne wydanie.

Kod QR i link do konfiguracji są zwykle wysyłane w ciągu kilku minut od płatności. Najpierw sprawdź folder spam. Jeśli w ciągu 24 godzin nic nie dotrze, napisz na iroiro@vault-tec.jp z adresu e-mail użytego przy zakupie. Prosimy nie kupować w międzyczasie drugiego planu.

eSIM nie da się przenieść między telefonami, ale każde zamówienie iroiro obejmuje jedno bezpłatne ponowne wydanie. Napisz do nas na czacie na stronie konfiguracji lub przez stronę. Potwierdzimy zamówienie e-mailem i wydamy nową eSIM z tym samym planem na ten sam adres. Nowa eSIM startuje od nowa: jej ważność liczy się od pierwszego połączenia w Japonii. Jedno ponowne wydanie na zamówienie, dopóki pierwotny plan jest ważny lub przed upływem terminu jego aktywacji.

Płacisz kartą kredytową lub debetową przez Stripe Checkout. Ceny są podane w jenach japońskich i zawierają podatek konsumpcyjny. Przy kasie możesz zapłacić w swojej walucie lokalnej (kwota widoczna na stronie jest przybliżona i obejmuje 2–4% opłaty Stripe za przewalutowanie) albo w jenach. To jednorazowa płatność, bez subskrypcji.

Tak, w dwóch przypadkach. Po pierwsze, Obietnica iroiro: jeśli Twoja eSIM nie może połączyć się z siecią w Japonii na obsługiwanym, odblokowanym telefonie, a nasz zespół nie zdoła rozwiązać problemu, zgłoś to w ciągu 7 dni od zakupu, a zwrócimy Ci całą kwotę. Po drugie, jeśli nie udało nam się wydać eSIM lub od początku nie dało się z niej korzystać z przyczyn leżących po naszej stronie, zwracamy pieniądze po sprawdzeniu danych dostawcy. Gdy eSIM już działa, zwroty z przyczyn po stronie klienta nie są możliwe: telefon nieobsługujący eSIM lub zablokowany przez operatora, usunięty profil, niewykorzystane dane albo eSIM nieaktywowana w wyznaczonym terminie. Przed zakupem sprawdź zgodność swojego urządzenia.

Tak. iroiro AI odpowiada przez całą dobę w Twoim języku. Gdy tylko poprosisz o kontakt z człowiekiem lub zamówienie tego wymaga, rozmowę w tym samym czacie przejmuje ktoś z zespołu iroiro. Nasi pracownicy piszą po japońsku, a każda wiadomość jest tłumaczona w obie strony, więc przez cały pobyt możesz pisać we własnym języku. Zespół odpowiada zwykle w ciągu dnia czasu japońskiego; poza tymi godzinami odpowiedź otrzymasz następnego ranka.

iroiro prowadzi ALVA Inc., firma z siedzibą w dzielnicy Meguro w Tokio, a podmiotem obsługującym płatności jest VAULT LLC. Obie firmy figurują w naszej informacji handlowej. Plany są wydawane za pośrednictwem licencjonowanych japońskich partnerów sieciowych.

Tak. Każde zamówienie eSIM obejmuje do 3 rozmów telefonicznych przeprowadzonych w Twoim imieniu po japońsku: rezerwację w restauracji, zapytanie o zgubione rzeczy, zmianę terminu dostawy czy proste pytanie do sklepu lub hotelu. Napisz na czacie iroiro, czego potrzebujesz (miejsce, numer telefonu, data i godzina, liczba osób, Twoje imię i nazwisko), a zadzwonimy w godzinach pracy w Japonii i przekażemy Ci odpowiedź w Twoim języku. Nie wykonujemy połączeń alarmowych (dzwoń bezpośrednio pod 110 lub 119), nie zajmujemy się płatnościami, umowami ani anulowaniem rezerwacji wiążącym się z opłatami i nie działamy w Twoim imieniu w sprawach medycznych, prawnych ani urzędowych.