iroiroJAPAN eSIM
Купить eSIM
← Назад
КАК НАСТРОИТЬ

Впервые пользуетесь eSIM? Всё по шагам.

От установки eSIM до её включения в Японии: пошаговая инструкция для iPhone и Android с точными названиями пунктов, которые вы увидите на экране.

Коротко

Перед вылетом подключитесь к Wi-Fi и добавьте eSIM с помощью QR-кода из письма (iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM»; Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» → «Добавить eSIM»). После прилёта в Японию включите линию iroiro, выберите её для мобильного интернета и включите для неё «Роуминг данных». Срок действия начинается с этого первого подключения.

После покупки вы получите по электронной почте QR-код и ссылку на вашу личную страницу настройки. На ней те же шаги, QR-код и возможность установить eSIM в одно касание.

Перед началом

  • Стабильное подключение к интернету, например Wi-Fi (для установки нужен интернет)
  • Второй экран, чтобы показать QR-код (ноутбук, планшет или телефон друга). Нет второго экрана? Настроить можно и на одном этом телефоне
  • Лучшее время — накануне или в день вылета. Установка ещё не запускает ваш тариф
Обратите внимание

QR-код обычно можно установить только один раз. Не удаляйте eSIM с телефона до окончания поездки. Если что-то пошло не так, обратитесь в ИИ-поддержку, прежде чем сканировать код снова и снова.

Установка и активация шаг за шагом

Выберите свой телефон.

До вылета

Добавьте eSIM в телефон (установка)

Делайте это через Wi-Fi. Деньги не списываются, и тариф пока не начинает действовать.

  1. Подключитесь к Wi-Fi и откройте экран добавления eSIM

    НастройкиСотовая связьДобавить eSIM

    Выберите «Использовать QR-код». В зависимости от региона и версии iOS раздел «Сотовая связь» может называться «Мобильные данные» или «Мобильная связь».

  2. Отсканируйте QR-код

    Использовать QR-код

    Отсканируйте QR-код, показанный на другом экране. Если вы на этом же телефоне, воспользуйтесь кнопкой «Установить на этом iPhone» или кодами для ручного ввода на странице настройки из письма.

  3. Назовите линию и не включайте её до прилёта

    Этикетка тарифаiroiro Japan

    Назовите линию «iroiro Japan», чтобы её было легко найти. Если вы устанавливаете eSIM до прилёта в Японию, не включайте эту линию до прибытия.

    До приземления в разделе «Сотовые данные» можно оставить вашу обычную линию.
В Японии

Включите линию (активация)

После приземления выключите авиарежим и выполните эти три действия.

  1. Включите iroiro и выберите её для передачи данных

    НастройкиСотовая связьСотовые данныеiroiro Japan

    В Японии включите линию iroiro Japan, затем в разделе «Сотовые данные» выберите «iroiro Japan».

  2. Настройте роуминг данных

    НастройкиСотовая связьiroiro JapanРоуминг данных

    Включите «Роуминг данных» для линии iroiro (это иностранная SIM, поэтому это необходимо — дополнительной платы нет). Для вашей домашней линии оставьте «Роуминг данных» выключенным и отключите «Разрешить переключение сотовых данных». Если звонки и сообщения на домашнюю линию вам не нужны, выключите и её.

  3. Проверьте подключение

    Ненадолго выключите Wi-Fi и откройте любую веб-страницу, чтобы проверить подключение. Сохраните ссылку на настройку из письма о покупке, чтобы проверять остаток данных или обращаться в поддержку; устанавливать eSIM повторно не нужно.

Готово. Приятного интернета в Японии!

Если вверху экрана видно «4G», «5G» или полоски сигнала, вы подключены. Остаток трафика можно проверить в любое время на странице настройки — ссылка в письме о покупке.

Возникли проблемы?

Частые трудности и способы их решения. Пробуйте по порядку.

QR-код не сканируется
  • Увеличьте яркость экрана, на котором показан QR-код, и сделайте код крупнее.
  • Сканируйте через «Добавить eSIM» в настройках телефона, а не через приложение «Камера».
  • Нет второго экрана? Установите eSIM прямо на этом телефоне (в одно касание на iPhone, вставкой кода на Android).
Появляется сообщение «Не удалось добавить eSIM» или «Этот код больше недействителен»
  • Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi.
  • Проверьте список SIM-карт: «iroiro Japan» может быть уже установлена.
  • Убедитесь, что телефон не привязан к оператору.
  • Обычно QR-код можно использовать только один раз. Прежде чем пробовать снова, обратитесь в ИИ-поддержку и укажите номер заказа.
Я в Японии, но интернета нет
  • Проверьте, что линия iroiro включена.
  • Проверьте, что «iroiro Japan» выбрана для мобильных данных.
  • Проверьте, что для линии iroiro включён «Роуминг данных» (это нужно, потому что SIM-карта иностранная).
  • Включите авиарежим, подождите 10 секунд и выключите его. Если не помогло, перезагрузите телефон.
Интернет медленный или постоянно пропадает
  • В помещениях и под землёй сигнал может быть слабее. Попробуйте у окна или на улице.
  • На безлимитных тарифах скорость может снижаться после активного использования в течение дня.
  • Проверьте, что выбор сети установлен на «Автоматически».
Я удалил eSIM или хочу перенести её на новый телефон
  • В большинстве случаев удалённую eSIM нельзя установить повторно.
  • Прежде чем покупать новую, напишите в ИИ-поддержку и укажите номер заказа, чтобы мы могли проверить.
Трафик закончился или срок действия тарифа истёк
  • На странице настройки показаны остаток трафика и дата окончания срока действия.
  • Чтобы продолжить, купите новый тариф (он устанавливается как новая eSIM).
Сначала проверить телефон Смотреть тарифы