eSIM za Japonsko, odgovori.

Da. Japonska ima pokritost z omrežjema 4G in 5G po vsej državi, zato lahko vsak telefon, ki podpira eSIM in ni zaklenjen na operaterja, uporablja predplačniško potovalno kartico eSIM, namesto da bi najeli žepni Wi-Fi ali menjali fizično kartico SIM. iroiro prodaja kartice eSIM za Japonsko samo za prenos podatkov: eSIM namestite doma prek omrežja Wi-Fi in jo vklopite po pristanku.

iPhone XS, XS Max, XR in novejši (vključno z iPhone SE 2. generacije in novejšimi), Google Pixel 4 in novejši, Samsung Galaxy S20 in novejši ter seriji Z Fold in Z Flip, pa tudi novejši vodilni modeli Xperia, AQUOS, OPPO in Motorola. Telefon ne sme biti zaklenjen na operaterja. Telefoni iPhone, prodani na celinski Kitajski, in nekateri modeli iz Hongkonga ali Macaa nimajo funkcije eSIM. V aplikaciji Telefon vtipkajte *#06#: če se prikaže EID, vaš telefon podpira eSIM.

Ne. Kartice eSIM iroiro so namenjene samo prenosu podatkov, zato registracija identitete ni potrebna. Potrebujete le e-poštni naslov, na katerega prejmete kodo QR, in kartico za plačilo.

Za zemljevide, sporočanje, prevajanje in družbena omrežja večina popotnikov porabi približno 500 MB do 1 GB na dan. 3 GB zadostujejo za kratek oddih v mestu, 5 GB za približno teden dni, 10 do 20 GB pa za dva tedna ali večjo porabo. Če vsak dan pretakate videoposnetke ali opravljate videoklice, izberite paket Unlimited (3 GB na dan pri polni hitrosti, nato 1 Mb/s, ponastavitev vsak dan).

Štiri obljube, ki so brez doplačila vključene v vsako kartico eSIM iroiro, ne glede na to, ali jo kupite na tej strani, prek strani vašega hotela ali iz oglasa. (1) Deluje na vašem telefonu, sicer vam vrnemo denar: zahtevek oddajte v 7 dneh od nakupa. (2) Ena brezplačna ponovna izdaja, če telefon izgubite ali se vam pokvari. (3) Za iroiro AI vam v vašem jeziku odgovarjajo resnične osebe, ves čas vašega bivanja. (4) Do 3 telefonski klici, ki jih v japonščini opravimo namesto vas. Pogoji so navedeni v naših Pogojih uporabe.

Paketi Standard vključujejo fiksno količino 3, 5, 10 ali 20 GB, ki velja 15 dni (3 GB) ali 30 dni (5 do 20 GB) od prve povezave na Japonskem. Primerni so za zemljevide, klepet in vsakdanjo uporabo. Paketi Unlimited trajajo 3, 7 ali 15 dni in vključujejo 3 GB na dan pri polni hitrosti, nato pa neomejene podatke pri 1 Mb/s, s ponastavitvijo vsak dan. Primerni so za video, delo in večjo porabo. Vse cene so na strani s paketi prikazane v japonskih jenih, skupaj s približnim zneskom v vaši valuti.

Paketi Standard se povezujejo prek omrežja NTT docomo z japonskim profilom MVNO in japonskim naslovom IP (4G LTE). Paketi Unlimited uporabljajo omrežji SoftBank in KDDI (au) z 4G in 5G. Pokritost je po vsej državi, vključno s Hokaidom in Okinavo. Hitrost se razlikuje glede na lokacijo, čas in napravo.

Veljavnost se začne, ko se eSIM prvič poveže z omrežjem na Japonskem, in ne ob namestitvi, zato jo lahko nastavite že nekaj dni pred odhodom. Paketi Standard veljajo 15 ali 30 dni od te prve povezave, paketi Unlimited pa 3, 7 ali 15 dni. Za prvo povezavo velja tudi rok: v 180 dneh od nakupa za pakete Standard in v 365 dneh za pakete Unlimited. Po tem roku ponudnik eSIM ukine.

Zaenkrat ne. Če vam zmanjka podatkov ali se paket izteče, kupite nov paket; namesti se kot nova eSIM. Na strani za nastavitev vidite preostale podatke in datum poteka, tako da se lahko pravočasno odločite.

Ne. eSIM je namenjena samo prenosu podatkov in nima japonske telefonske številke. Za klice uporabljajte WhatsApp, LINE, FaceTime ali podobne aplikacije. Če morate prejemati kode prek SMS, pustite domačo kartico SIM v telefonu in zanjo izklopite podatkovno gostovanje, da se izognete stroškom. Številk za klic v sili (110 policija, 119 reševalci in gasilci) z eSIM samo za podatke ni mogoče poklicati.

Oboje je mogoče, če imate Wi-Fi. Priporočamo, da jo namestite dan pred letom ali na dan leta doma prek omrežja Wi-Fi, tako da jo ob prihodu le vklopite. Namestite jo lahko tudi po pristanku prek omrežja Wi-Fi na letališču ali v hotelu. Namestitev ne sproži začetka paketa.

Izklopite način za letalo, vklopite linijo iroiro, jo izberite za mobilne podatke in omogočite podatkovno gostovanje samo za linijo iroiro (to je obvezno, ker je profil izdan v tujini; dodatnih stroškov ni). Na domači kartici SIM naj podatkovno gostovanje ostane izklopljeno. Če v vrstici stanja vidite 4G ali 5G, ste povezani.

Vsaka eSIM deluje na eni napravi. Za sopotnike kupite več kartic eSIM v istem naročilu: vsaka dobi svojo kodo QR in stran za nastavitev. Kodo QR je običajno mogoče namestiti le enkrat, zato izbrisane eSIM praviloma ni mogoče znova namestiti. Preden eSIM izbrišete ali zamenjate telefon, se s številko naročila obrnite na podporo iroiro. Če telefon izgubite ali se vam pokvari, obljuba iroiro vključuje eno brezplačno ponovno izdajo.

Koda QR in povezava za nastavitev sta običajno poslani v nekaj minutah po plačilu. Najprej preverite mapo z neželeno pošto. Če v 24 urah ne prejmete ničesar, pišite na iroiro@vault-tec.jp z e-poštnega naslova, ki ste ga uporabili pri nakupu. Medtem prosimo ne kupujte drugega paketa.

eSIM ni mogoče prenesti z enega telefona na drugega, vendar vsako naročilo iroiro vključuje eno brezplačno ponovno izdajo. Sporočite nam prek klepeta na strani za nastavitev ali na spletnem mestu. Naročilo potrdimo po e-pošti in na isti naslov izdamo novo eSIM z enakim paketom. Nova eSIM začne znova: njena veljavnost se šteje od njene prve povezave na Japonskem. Ena ponovna izdaja na naročilo, dokler prvotni paket še velja ali pred iztekom roka za njegovo aktivacijo.

Plačate s kreditno ali debetno kartico prek Stripe Checkout. Cene so določene v japonskih jenih in vključujejo potrošniški davek. Ob plačilu lahko plačate v svoji lokalni valuti (znesek, prikazan na spletnem mestu, je približen in vključuje Stripejevo provizijo za pretvorbo v višini od 2 do 4 %) ali v jenih. Gre za enkratno plačilo brez naročnine.

Da, v dveh primerih. Prvič, obljuba iroiro: če se vaša eSIM na podprtem, odklenjenem telefonu na Japonskem ne more povezati in naša ekipa težave ne more odpraviti, nam pišite v 7 dneh od nakupa in vrnemo vam celoten znesek. Drugič, če eSIM nismo mogli izdati ali je bila zaradi razlogov na naši strani neuporabna že od začetka, vam denar vrnemo po preverjanju evidenc dobavitelja. Ko eSIM deluje, vračilo zaradi razlogov na strani stranke ni mogoče: telefon, ki ne podpira eSIM ali je zaklenjen na operaterja, izbrisan profil, neporabljeni podatki ali eSIM, ki ni bila aktivirana do roka. Pred nakupom preverite združljivost naprave.

Da. iroiro AI odgovarja ves dan in vso noč v vašem jeziku. Kadar koli prosite za človeka ali naročilo to zahteva, pogovor v istem klepetu prevzame član ekipe iroiro. Naše osebje piše v japonščini, vsako sporočilo pa se prevaja v obe smeri, tako da ves čas bivanja pišete v svojem jeziku. Osebje običajno odgovarja čez dan po japonskem času; zunaj tega časa prejmete odgovor naslednje jutro.

iroiro upravlja podjetje ALVA Inc. s sedežem v Meguru v Tokiu, plačila pa obdeluje VAULT LLC. Obe družbi sta navedeni v našem razkritju po zakonu o trgovinskih poslih. Pakete izdajamo prek licenciranih japonskih omrežnih partnerjev.

Da. Vsako naročilo eSIM vključuje do 3 telefonske klice, ki jih v japonščini opravimo namesto vas: rezervacija v restavraciji, poizvedba o izgubljeni stvari, prestavitev dostave, preprosto vprašanje trgovini ali hotelu. V klepetu povejte iroiro, kaj potrebujete (kraj, telefonsko številko, datum in uro, število oseb, svoje ime), mi pa pokličemo v japonskem poslovnem času in vam nato poročamo v vašem jeziku. Ne opravljamo klicev v sili (neposredno pokličite 110 ali 119), ne urejamo plačil, pogodb ali odpovedi s stroški in vas ne zastopamo v zdravstvenih, pravnih ali uradnih postopkih.