eSIM za Japan, sva pitanja odgovorena.

Да. Јапан има 4G и 5G покривеност у целој земљи. Сваки телефон који подржава eSIM и није закључан за оператера може да користи припејд путни eSIM уместо изнајмљеног џепног Wi-Fi уређаја или физичке SIM картице. iroiro продаје eSIM за Јапан само за пренос података: eSIM инсталирате код куће преко Wi-Fi мреже, а укључите га када слетите.

Подржани су iPhone XS, XS Max, XR и новији (укључујући iPhone SE друге генерације и новије), Google Pixel 4 и новији, Samsung Galaxy S20 и новији, као и серије Z Fold и Z Flip. Подржани су и новији водећи модели Xperia, AQUOS, OPPO и Motorola. Телефон не сме бити закључан за оператера. iPhone уређаји продати у континенталној Кини и неки модели из Хонгконга или Макаа немају eSIM. Укуцајте *#06# у апликацији Телефон: ако се појави EID, ваш телефон подржава eSIM.

Не. iroiro eSIM служи само за пренос података, па регистрација идентитета није потребна. Потребни су вам само имејл адреса на коју стиже QR код и картица за плаћање.

За мапе, поруке, превођење и друштвене мреже већина путника потроши око 500 MB до 1 GB дневно. 3 GB је довољно за кратак боравак у граду, 5 GB за отприлике недељу дана, а 10 до 20 GB за две недеље или интензивније коришћење. Ако сваког дана гледате видео или имате видео-позиве, изаберите Unlimited пакет (3 GB дневно пуном брзином, затим 1 Mbps, уз ресетовање сваког дана).

То су четири обећања која добијате уз сваки iroiro eSIM без доплате, било да купујете на овом сајту, преко странице вашег хотела или преко огласа. (1) Ради на вашем телефону или вам враћамо новац: захтев поднесите у року од 7 дана од куповине. (2) Једно бесплатно поновно издавање ако изгубите или оштетите телефон. (3) После iroiro AI асистента, живи људи вам одговарају на вашем језику током целог боравка. (4) До 3 телефонска позива на јапанском која обављамо уместо вас. Услови су наведени у нашим Условима коришћења.

Standard пакети нуде фиксну количину од 3, 5, 10 или 20 GB. Важе 15 дана (3 GB) или 30 дана (5 до 20 GB) од првог повезивања у Јапану. Погодни су за мапе, дописивање и свакодневно коришћење. Unlimited пакети трају 3, 7 или 15 дана: добијате 3 GB дневно пуном брзином, а након тога неограничене податке брзином од 1 Mbps, уз ресетовање сваког дана. Погодни су за видео, посао и интензивно коришћење. Све цене су на страници са пакетима приказане у јапанским јенима, уз приближан износ у вашој валути.

Standard пакети се повезују на мрежу NTT docomo преко профила јапанског MVNO оператера са јапанском IP адресом (4G LTE). Unlimited пакети користе мреже SoftBank и KDDI (au) са 4G и 5G. Покривеност обухвата целу земљу, укључујући Хокаидо и Окинаву. Брзина зависи од локације, доба дана и уређаја.

Важење почиње када се eSIM први пут повеже на мрежу у Јапану, а не када га инсталирате, па га можете подесити и неколико дана пре поласка. Standard пакети важе 15 или 30 дана од тог првог повезивања, а Unlimited пакети 3, 7 или 15 дана. Постоји и рок за прво повезивање: 180 дана од куповине за Standard пакете и 365 дана за Unlimited пакете. Након тога добављач деактивира eSIM.

Још увек не. Ако потрошите податке или вам пакет истекне, купите нови пакет, који се инсталира као нови eSIM. На страници за подешавање видите преостале податке и датум истека, па можете на време да одлучите.

Не. eSIM служи само за пренос података и нема јапански број телефона. За позиве користите WhatsApp, LINE, FaceTime или сличне апликације. Ако треба да примате SMS кодове, оставите домаћу SIM картицу у телефону и искључите јој роминг података да бисте избегли трошкове. Бројеви за хитне случајеве (110 полиција, 119 хитна помоћ и ватрогасци) не могу се позвати преко eSIM-а само за пренос података.

Може и једно и друго, само ако имате Wi-Fi. Препоручујемо да га инсталирате дан пре лета или на дан лета, код куће преко Wi-Fi мреже, тако да по доласку само укључите линију. Можете га инсталирати и после слетања, преко Wi-Fi мреже на аеродрому или у хотелу. Инсталација не покреће ваш пакет.

Искључите „Режим рада у авиону“, укључите iroiro линију, изаберите је за мобилне податке и укључите „Роминг података“ само за iroiro линију (то је неопходно јер је профил издат у иностранству, а додатне накнаде нема). На домаћој SIM картици роминг података оставите искључен. Ако у статусној траци видите 4G или 5G, повезани сте.

Сваки eSIM ради само на једном уређају. За сапутнике купите више eSIM-ова у истој поруџбини: сваки добија свој QR код и своју страницу за подешавање. QR код се обично може инсталирати само једном, па обрисани eSIM по правилу не може поново да се инсталира. Пре брисања eSIM-а или промене телефона обратите се iroiro подршци и наведите број поруџбине. Ако изгубите или оштетите телефон, iroiro обећање укључује једно бесплатно поновно издавање.

QR код и линк за подешавање обично стижу у року од неколико минута након плаћања. Прво проверите фасциклу за нежељену пошту. Ако ништа не стигне у року од 24 сата, пишите на iroiro@vault-tec.jp са имејл адресе коју сте користили при плаћању. Молимо вас да у међувремену не купујете други пакет.

eSIM не може да се пребаци са једног телефона на други, али свака iroiro поруџбина укључује једно бесплатно поновно издавање. Јавите нам се у чету на страници за подешавање или преко сајта. Вашу поруџбину потврђујемо имејлом и издајемо нови eSIM истог пакета на исту адресу. Нови eSIM почиње изнова: његово важење рачуна се од његовог првог повезивања у Јапану. Могуће је једно поновно издавање по поруџбини, док оригинални пакет још важи или пре истека рока за његову активацију.

Плаћате кредитном или дебитном картицом преко Stripe Checkout-а. Цене су изражене у јапанским јенима и укључују порез на потрошњу. Приликом плаћања можете платити у својој локалној валути (износ приказан на сајту је оквиран и укључује Stripe-ову накнаду за конверзију од 2 до 4%) или у јенима. Реч је о једнократном плаћању, без претплате.

Да, у два случаја. Прво, iroiro обећање: ако ваш eSIM не може да се повеже у Јапану на подржаном, откључаном телефону, а наш тим не успе да реши проблем, затражите повраћај у року од 7 дана од куповине и вратићемо вам цео износ. Друго, ако нисмо могли да издамо eSIM или он од почетка није био употребљив из разлога на нашој страни, вратићемо новац након провере евиденције добављача. Када eSIM проради, повраћај новца из разлога на страни купца није могућ: телефон који не подржава eSIM или је закључан за оператера, обрисан профил, неискоришћени подаци или eSIM који није активиран до рока. Пре куповине проверите компатибилност свог уређаја.

Да. iroiro AI одговара даноноћно, на вашем језику. Кад год затражите разговор са особом или када поруџбина то захтева, члан iroiro тима преузима разговор у истом чету. Наше особље пише на јапанском, а свака порука се преводи у оба смера, тако да током целог боравка пишете на свом језику. Особље обично одговара током дана по јапанском времену; ван тог периода одговор добијате следећег јутра.

Услугом iroiro управља ALVA Inc., компанија са седиштем у Мегуру, Токио, а VAULT LLC је правно лице за плаћања. Обе компаније су наведене у нашем пословном обавештењу (commercial disclosure). Пакети се издају преко лиценцираних јапанских мрежних партнера.

Да. Свака eSIM поруџбина укључује до 3 телефонска позива која обављамо уместо вас на јапанском: резервација у ресторану, упит о изгубљеној ствари, промена термина доставе, једноставно питање продавници или хотелу. Напишите iroiro-у у чету шта вам треба (место, његов број телефона, датум и време, број особа, ваше име), а ми ћемо позвати током радног времена у Јапану и јавити вам се на вашем језику. Не обављамо хитне позиве (позовите директно 110 или 119), не бавимо се плаћањима, уговорима нити отказивањима уз накнаду и не заступамо вас у медицинским, правним или службеним поступцима.