eSIM för Japan, besvarat.

Ja. Japan har 4G- och 5G-täckning i hela landet, och alla operatörsolåsta telefoner med stöd för eSIM kan använda ett förbetalt rese-eSIM i stället för att hyra en fickrouter för Wi-Fi eller byta till ett fysiskt SIM-kort. iroiro säljer eSIM för Japan med enbart data: du installerar eSIM:et hemma via Wi-Fi och slår på det när du har landat.

iPhone XS, XS Max, XR och senare (inklusive iPhone SE 2:a generationen och senare), Google Pixel 4 och senare, Samsung Galaxy S20 och senare samt Z Fold- och Z Flip-serierna, och nyare toppmodeller från Xperia, AQUOS, OPPO och Motorola. Telefonen måste vara operatörsolåst. iPhone-modeller som säljs i Fastlandskina och vissa modeller från Hongkong eller Macao saknar eSIM. Slå *#06# i appen Telefon: om ett EID visas har din telefon stöd för eSIM.

Nej. iroiros eSIM är endast för data, så ingen identitetsregistrering krävs. Du behöver bara en e-postadress för att ta emot QR-koden och ett kort att betala med.

För kartor, meddelanden, översättning och sociala medier använder de flesta resenärer omkring 500 MB till 1 GB per dag. 3 GB passar en kort citysemester, 5 GB ungefär en vecka och 10 till 20 GB två veckor eller mer intensiv användning. Om du streamar video eller har videosamtal varje dag, välj ett Unlimited-paket (3 GB per dag i full hastighet, därefter 1 Mbit/s, nollställs varje dag).

Fyra löften som ingår utan extra kostnad i varje eSIM från iroiro, oavsett om du köper på den här webbplatsen, via ditt hotells sida eller via en annons. (1) Fungerar i din telefon, annars får du pengarna tillbaka: hör av dig inom 7 dagar från köpet. (2) En kostnadsfri ersättning om du tappar bort eller förstör din telefon. (3) Riktiga människor svarar på ditt språk, efter iroiro AI, under hela din vistelse. (4) Upp till 3 telefonsamtal som vi ringer åt dig på japanska. Villkoren finns i våra användarvillkor.

Standard-paketen ger en fast datamängd på 3, 5, 10 eller 20 GB och gäller i 15 dagar (3 GB) eller 30 dagar (5 till 20 GB) från första anslutningen i Japan. De passar för kartor, chatt och vardagsanvändning. Unlimited-paketen gäller i 3, 7 eller 15 dagar med 3 GB per dag i full hastighet och obegränsad data i 1 Mbit/s därefter, och nollställs varje dag. De passar för video, arbete och intensiv användning. Alla priser visas i japanska yen på paketsidan, med ett ungefärligt belopp i din valuta.

Standard-paketen ansluter till NTT docomos nät via en japansk MVNO-profil med japansk IP-adress (4G LTE). Unlimited-paketen använder SoftBanks och KDDI:s (au) nät med 4G och 5G. Täckningen omfattar hela landet, inklusive Hokkaido och Okinawa. Hastigheten varierar beroende på plats, tid och enhet.

Giltighetstiden börjar när eSIM:et för första gången ansluter till ett nät i Japan, inte när du installerar det, så du kan ställa in det flera dagar före avresan. Standard-paketen gäller i 15 eller 30 dagar från den första anslutningen; Unlimited-paketen i 3, 7 eller 15 dagar. Det finns också en tidsgräns för den första anslutningen: inom 180 dagar från köpet för Standard-paket och 365 dagar för Unlimited-paket. Därefter avvecklar leverantören eSIM:et.

Inte ännu. Om datan tar slut eller paketet upphör köper du ett nytt paket; det installeras som ett nytt eSIM. På din installationssida ser du återstående data och sista giltighetsdag, så att du hinner bestämma dig i tid.

Nej. eSIM:et är endast för data och har inget japanskt telefonnummer. Använd WhatsApp, LINE, FaceTime eller liknande appar för samtal. Behåll ditt vanliga SIM-kort i telefonen om du behöver ta emot sms-koder, och stäng av dataroaming för det för att undvika avgifter. Nödnummer (110 polis, 119 ambulans och brandkår) kan inte ringas med ett eSIM som endast är för data.

Båda fungerar, så länge du har Wi-Fi. Vi rekommenderar att du installerar dagen före eller samma dag som du flyger, hemma via Wi-Fi, så att du bara behöver slå på det när du kommer fram. Du kan också installera efter landningen via flygplatsens eller hotellets Wi-Fi. Installationen startar inte ditt paket.

Stäng av Flygplansläge, slå på iroiro-linjen, välj den för mobildata och aktivera Dataroaming endast för iroiro-linjen (det krävs eftersom profilen är utfärdad utomlands; det kostar inget extra). Låt Dataroaming vara avstängt för ditt vanliga SIM-kort. Om du ser 4G eller 5G i statusfältet är du ansluten.

Varje eSIM fungerar på en enhet. Om ni reser flera, köp flera eSIM i samma beställning: varje eSIM får en egen QR-kod och en egen installationssida. En QR-kod kan oftast bara installeras en gång, så ett raderat eSIM kan normalt inte installeras igen. Kontakta iroiros support med ditt ordernummer innan du raderar eSIM:et eller byter telefon. Om din telefon försvinner eller går sönder ingår en kostnadsfri ersättning i iroiro-löftet.

QR-koden och installationslänken skickas oftast inom några minuter efter betalningen. Kontrollera först din skräppostmapp. Om inget har kommit inom 24 timmar, kontakta iroiro@vault-tec.jp från den e-postadress du använde vid köpet. Köp inte ett nytt paket under tiden.

Ett eSIM kan inte flyttas mellan telefoner, men varje beställning hos iroiro inkluderar en kostnadsfri ersättning. Meddela oss i chatten på din installationssida eller via webbplatsen. Vi bekräftar din beställning via e-post och utfärdar ett nytt eSIM med samma paket till samma adress. Det nya eSIM:et börjar om från början: giltighetstiden räknas från dess första anslutning i Japan. En ersättning per beställning, så länge det ursprungliga paketet fortfarande gäller eller före dess sista aktiveringsdag.

Du betalar med kredit- eller betalkort via Stripe Checkout. Priserna anges i japanska yen inklusive konsumtionsskatt. I kassan kan du betala i din lokala valuta (beloppet som visas på webbplatsen är ungefärligt och inkluderar Stripes växlingsavgift på 2–4 %) eller i yen. Det är en engångsbetalning utan abonnemang.

Ja, i två fall. För det första iroiro-löftet: om ditt eSIM inte kan ansluta i Japan på en telefon som stöds och är olåst, och vårt team inte kan lösa det, kan du begära återbetalning inom 7 dagar från köpet så får du tillbaka hela beloppet. För det andra: om vi inte kunde utfärda ditt eSIM, eller om det var oanvändbart från början av orsaker på vår sida, återbetalar vi efter att ha kontrollerat leverantörens uppgifter. När ditt eSIM väl fungerar ges ingen återbetalning av skäl som beror på kunden: en telefon som inte stöder eSIM eller är operatörslåst, en raderad profil, oanvänd data eller ett eSIM som aldrig aktiverades före sista datum. Gör enhetskontrollen innan du köper.

Ja. iroiro AI svarar dygnet runt på ditt språk. När du ber om att få prata med en person, eller när en beställning kräver det, tar en medarbetare i iroiro-teamet över i samma chatt. Vår personal skriver på japanska och alla meddelanden översätts åt båda hållen, så du kan fortsätta skriva på ditt eget språk under hela vistelsen. Personalen svarar vanligtvis under dagtid i Japan; utanför de tiderna får du svar nästa morgon.

iroiro drivs av ALVA Inc., ett företag i Meguro, Tokyo, med VAULT LLC som betalningsmottagare. Båda anges i vår kommersiella informationsredovisning. Abonnemangen utfärdas via licensierade japanska nätverkspartner.

Ja. Varje eSIM-beställning inkluderar upp till 3 telefonsamtal som vi ringer åt dig på japanska: en restaurangbokning, en förfrågan om upphittade saker, en leverans som ska bokas om eller en enkel fråga till en butik eller ett hotell. Berätta för iroiro i chatten vad du behöver (platsen, dess telefonnummer, datum och tid, antal personer, ditt namn) så ringer vi under japanska kontorstider och återkommer sedan på ditt språk. Vi ringer inte nödsamtal (ring 110 eller 119 direkt), hanterar inte betalningar, avtal eller avbokningar med avgifter och företräder dig inte i medicinska, juridiska eller myndighetsärenden.