iroiroJAPAN eSIM
Отримати eSIM
← Назад
ЯК НАЛАШТУВАТИ

Уперше користуєтеся eSIM? Крок за кроком.

Від встановлення eSIM до її ввімкнення в Японії: ось кроки для iPhone та Android з точними назвами, які ви побачите на екрані.

Коротко

Перед вильотом підключіться до Wi-Fi і додайте eSIM за допомогою QR-коду з листа (iPhone: Параметри → Стільникові дані → Додати eSIM; Android: Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти → Додати eSIM). Після прибуття в Японію ввімкніть лінію iroiro, виберіть її для мобільних даних і ввімкніть для неї «Роумінг даних». Термін дії починається з цього першого підключення.

Після покупки ви отримаєте електронною поштою QR-код і посилання на вашу персональну сторінку налаштування. На ній ці самі кроки показано разом із QR-кодом і можливістю встановити eSIM одним дотиком.

Перед початком

  • Стабільне підключення до інтернету, наприклад Wi-Fi (для встановлення потрібні дані)
  • Другий екран, щоб показати QR-код (ноутбук, планшет або телефон друга). Немає другого екрана? Можна налаштувати й лише на цьому телефоні
  • Найкращий час — за день до вильоту або в день вильоту. Встановлення ще не запускає ваш тариф
Зверніть увагу

QR-код зазвичай можна встановити лише один раз. Не видаляйте eSIM з телефона, доки не завершиться ваша подорож. Якщо щось пішло не так, зверніться до AI-підтримки, перш ніж сканувати код знову і знову.

Встановлення та активація крок за кроком

Виберіть свій телефон.

Перед вильотом

Додайте eSIM на телефон (встановлення)

Робіть це через Wi-Fi. Нічого не списується, і ваш тариф ще не починає діяти.

  1. Підключіться до Wi-Fi та відкрийте екран додавання eSIM

    ПараметриСтільниковий зв’язокДодати eSIM

    Виберіть «Використати QR-код». Залежно від регіону та версії iOS розділ «Стільниковий зв’язок» може називатися «Мобільні дані» або «Мобільний зв’язок».

  2. Відскануйте QR-код

    Використати QR-код

    Відскануйте QR-код, показаний на іншому екрані. Якщо налаштовуєте на цьому ж телефоні, скористайтеся кнопкою «Встановити на цей iPhone» або кодами для ручного введення на сторінці налаштування з вашого листа.

  3. Дайте назву й не вмикайте до прибуття

    Мітка лініїiroiro Japan

    Назвіть лінію «iroiro Japan», щоб потім її легко знайти. Якщо встановлюєте до прибуття в Японію, не вмикайте цю лінію, доки не прибудете.

    До приземлення можна залишити для «Стільникових даних» вашу звичайну лінію.
У Японії

Увімкніть лінію (активація)

Після приземлення вимкніть Авіарежим, а потім виконайте ці три дії.

  1. Увімкніть iroiro та виберіть її для даних

    ПараметриСтільниковий зв’язокСтільникові даніiroiro Japan

    У Японії увімкніть лінію iroiro Japan, а потім у розділі «Стільникові дані» виберіть «iroiro Japan».

  2. Налаштуйте роумінг даних

    ПараметриСтільниковий зв’язокiroiro JapanРоумінг даних

    Увімкніть «Роумінг даних» для лінії iroiro (це іноземна SIM, тому це потрібно — додаткової плати немає). Для вашої домашньої лінії залиште «Роумінг даних» вимкненим і вимкніть «Дозволити перемикання стільникових даних». Якщо дзвінки чи повідомлення на домашню лінію вам не потрібні, вимкніть і її.

  3. Перевірте підключення

    Ненадовго вимкніть Wi-Fi і відкрийте будь-яку вебсторінку, щоб перевірити з’єднання. Збережіть посилання на налаштування з листа про покупку, щоб перевіряти залишок даних або звертатися до підтримки; повторно встановлювати не потрібно.

Готово. Насолоджуйтеся інтернетом у Японії.

Якщо вгорі екрана видно «4G», «5G» або смужки сигналу, ви підключені. Перевірити залишок даних можна будь-коли на сторінці налаштування з листа про покупку.

Виникли труднощі?

Поширені проблеми та як їх вирішити. Спробуйте по черзі.

QR-код не скануєтьсяся
  • Збільште яскравість екрана, на якому показано QR-код, і зробіть код більшим.
  • Скануйте через «Додати eSIM» у налаштуваннях телефона, а не через застосунок «Камера».
  • Немає другого екрана? Установіть eSIM прямо на цьому телефоні (одним дотиком на iPhone або вставивши код на Android).
З’являється повідомлення «Не вдається додати eSIM» або «Цей код більше не дійсний»
  • Переконайтеся, що ви підключені до Wi-Fi.
  • Перевірте список SIM: «iroiro Japan» може бути вже встановлено.
  • Переконайтеся, що ваш телефон не заблоковано під оператора.
  • QR-код зазвичай можна використати лише один раз. Перш ніж пробувати знову, зверніться до AI-підтримки та вкажіть номер замовлення.
Я в Японії, але інтернету немає
  • Перевірте, чи увімкнена лінія iroiro.
  • Перевірте, чи «iroiro Japan» вибрано як лінію для мобільних даних.
  • Перевірте, чи для лінії iroiro увімкнено «Роумінг даних» (це потрібно, бо SIM-картка іноземна).
  • Увімкніть авіарежим, зачекайте 10 секунд і вимкніть його. Якщо не допомогло, перезавантажте телефон.
Інтернет повільний або постійно зникає
  • У приміщеннях чи під землею сигнал може бути слабшим. Спробуйте біля вікна або надворі.
  • Безлімітні тарифи можуть сповільнюватися після інтенсивного використання протягом дня.
  • Перевірте, чи для вибору мережі встановлено «Автоматично».
Я видалив(-ла) eSIM або хочу перенести її на новий телефон
  • У більшості випадків видалену eSIM не можна встановити повторно.
  • Перш ніж купувати нову, зверніться до AI-підтримки з номером замовлення, щоб ми могли перевірити.
Я використав(-ла) усі дані або термін дії тарифу закінчився
  • На сторінці налаштування показано залишок даних і дату закінчення терміну дії.
  • Щоб продовжити, купіть новий тариф (він установлюється як нова eSIM).
Спершу перевірити мій телефон Переглянути тарифи