Lần đầu dùng eSIM? Từng bước một.
Từ khi cài eSIM đến lúc bật lên ở Nhật Bản, đây là các bước cho iPhone và Android, dùng đúng tên mục bạn sẽ thấy trên màn hình.
Trước khi bay, hãy kết nối Wi-Fi và thêm eSIM bằng mã QR trong email (iPhone: Cài đặt → Di động → Thêm eSIM; Android: Cài đặt → Mạng và Internet → SIM → Thêm eSIM). Sau khi hạ cánh ở Nhật Bản, hãy bật đường dây iroiro, chọn nó cho dữ liệu di động và bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây này. Thời hạn sử dụng bắt đầu tính từ lần kết nối đầu tiên đó.
Trước khi bắt đầu
- ✓Kết nối internet ổn định như Wi-Fi (cần dữ liệu để cài đặt)
- ✓Một màn hình thứ hai để hiển thị mã QR (laptop, máy tính bảng hoặc điện thoại của bạn bè). Không có màn hình thứ hai? Bạn vẫn có thể cài đặt chỉ với điện thoại này
- ✓Thời điểm tốt nhất: một ngày trước hoặc ngay ngày bay. Việc cài đặt chưa kích hoạt gói cước của bạn
Mã QR thường chỉ cài đặt được một lần. Đừng xóa eSIM khỏi điện thoại cho đến khi kết thúc chuyến đi. Nếu có sự cố, hãy hỏi hỗ trợ AI trước khi quét lại nhiều lần.
Cài đặt và kích hoạt từng bước
Chọn điện thoại của bạn.
Thêm eSIM vào điện thoại (cài đặt)
Thực hiện khi có Wi-Fi. Không mất phí và gói cước chưa bắt đầu.
Kết nối Wi-Fi và mở màn hình thêm eSIM
Cài đặt›Di động›Thêm eSIMChọn “Sử dụng mã QR”. Tùy khu vực và phiên bản iOS, mục “Di động” có thể có tên là “Dữ liệu di động” hoặc “Dịch vụ di động”.
Quét mã QR
Sử dụng mã QRQuét mã QR hiển thị trên một màn hình khác. Nếu dùng chính điện thoại này, hãy bấm nút “Cài đặt trên iPhone này” hoặc dùng mã nhập thủ công trên trang cài đặt trong email của bạn.
Đặt tên và tắt cho đến khi bạn đến nơi
Nhãn gói cước›iroiro JapanĐặt nhãn cho gói cước là “iroiro Japan” để dễ tìm sau này. Nếu bạn cài đặt trước khi đến Nhật Bản, hãy tắt gói cước này cho đến khi bạn đến nơi.
Cho đến khi hạ cánh, bạn có thể để Dữ liệu di động ở gói cước bạn vẫn dùng.
Bật đường truyền (kích hoạt)
Sau khi hạ cánh, hãy tắt Chế độ máy bay, rồi làm ba việc sau.
Bật iroiro và chọn làm gói dữ liệu
Cài đặt›Di động›Dữ liệu di động›iroiro JapanKhi đến Nhật Bản, hãy bật gói cước iroiro Japan, sau đó trong mục Dữ liệu di động chọn “iroiro Japan”.
Thiết lập chuyển vùng dữ liệu
Cài đặt›Di động›iroiro Japan›Chuyển vùng dữ liệuBật Chuyển vùng dữ liệu cho gói cước iroiro (vì đây là SIM nước ngoài nên cần bật — không mất thêm phí). Giữ Chuyển vùng dữ liệu ở trạng thái tắt cho gói cước trong nước của bạn và tắt Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động. Nếu bạn không cần nghe gọi hay nhắn tin bằng số trong nước, hãy tắt luôn gói cước đó.
Kiểm tra kết nối
Tạm tắt Wi-Fi và mở một trang web để kiểm tra kết nối. Hãy lưu lại liên kết cài đặt trong email mua hàng để kiểm tra dữ liệu hoặc quay lại phần hỗ trợ; bạn không cần cài đặt lại.
Nếu bạn thấy “4G”, “5G” hoặc các vạch sóng ở đầu màn hình là đã kết nối. Bạn có thể kiểm tra dung lượng còn lại bất cứ lúc nào trên trang cài đặt trong email mua hàng.
Gặp sự cố?
Các lỗi thường gặp và cách khắc phục. Hãy thử lần lượt theo thứ tự.
Không quét được mã QR
- Tăng độ sáng màn hình đang hiển thị mã QR và phóng to mã lên.
- Quét từ mục “Thêm eSIM” trong phần cài đặt của điện thoại thay vì dùng ứng dụng camera.
- Không có màn hình thứ hai? Hãy cài đặt trực tiếp trên điện thoại này (chạm một lần trên iPhone, dán mã trên Android).
Hiện thông báo “Không thể thêm eSIM” hoặc “Mã này không còn hợp lệ”
- Đảm bảo bạn đang kết nối Wi-Fi.
- Kiểm tra danh sách SIM: “iroiro Japan” có thể đã được cài đặt.
- Đảm bảo điện thoại của bạn không bị khóa mạng.
- Mỗi mã QR thường chỉ dùng được một lần. Trước khi thử lại, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ AI và gửi kèm mã đơn hàng.
Tôi đang ở Nhật Bản nhưng không có Internet
- Kiểm tra xem đường dây iroiro đã được bật chưa.
- Kiểm tra xem “iroiro Japan” đã được chọn làm đường dây cho dữ liệu di động chưa.
- Kiểm tra xem Chuyển vùng dữ liệu đã bật cho đường dây iroiro chưa (cần bật vì đây là SIM nước ngoài).
- Bật Chế độ máy bay, chờ 10 giây rồi tắt. Nếu vẫn không được, hãy khởi động lại điện thoại.
Internet chậm hoặc liên tục bị ngắt
- Sóng có thể yếu hơn khi ở trong nhà hoặc dưới lòng đất. Hãy thử ra gần cửa sổ hoặc ra ngoài trời.
- Gói không giới hạn có thể bị giảm tốc độ sau khi sử dụng nhiều trong ngày.
- Kiểm tra xem lựa chọn mạng đã được đặt thành Tự động chưa.
Tôi đã xóa eSIM hoặc muốn chuyển sang điện thoại mới
- Trong hầu hết trường hợp, eSIM đã xóa không thể cài đặt lại.
- Trước khi mua eSIM mới, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ AI kèm mã đơn hàng để chúng tôi kiểm tra.
Tôi đã dùng hết dữ liệu hoặc gói đã hết hạn
- Trang cài đặt của bạn hiển thị dung lượng còn lại và ngày hết hạn.
- Để tiếp tục sử dụng, hãy mua gói mới (gói sẽ được cài đặt dưới dạng một eSIM mới).