eSIM para Japón, respondida.

Sí. Japón tiene cobertura 4G y 5G en todo el país, y cualquier teléfono compatible con eSIM y libre de operador puede usar una eSIM prepago de viaje en lugar de alquilar un router Wi-Fi portátil o cambiar la SIM física. iroiro vende eSIM de solo datos para Japón: instalas la eSIM en casa con Wi-Fi y la activas al aterrizar.

iPhone XS, XS Max, XR y posteriores (incluido el iPhone SE de 2.ª generación y posteriores), Google Pixel 4 y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, además de las series Z Fold y Z Flip, y los modelos insignia recientes de Xperia, AQUOS, OPPO y Motorola. El teléfono debe estar libre de operador. Los iPhone vendidos en China continental y algunos modelos de Hong Kong o Macao no tienen eSIM. Marca *#06# en la app Teléfono: si aparece un EID, tu teléfono es compatible con eSIM.

No. Las eSIM de iroiro son solo de datos, así que no hace falta registrar tu identidad. Solo necesitas un correo electrónico para recibir el código QR y una tarjeta para pagar.

Para mapas, mensajería, traducción y redes sociales, la mayoría de los viajeros usa entre 500 MB y 1 GB al día. 3 GB bastan para una escapada corta, 5 GB para una semana aproximadamente, y de 10 a 20 GB para dos semanas o un uso más intensivo. Si ves vídeos en streaming o haces videollamadas a diario, elige un plan Ilimitado (3 GB al día a máxima velocidad y luego 1 Mbps; se restablece cada día).

Cuatro compromisos incluidos en cada eSIM de iroiro sin coste adicional, tanto si compras en este sitio, a través de la página de tu hotel o desde un anuncio. (1) Funciona en tu teléfono o te devolvemos el dinero: solicítalo en los 7 días siguientes a la compra. (2) Una reemisión gratuita si pierdes o se rompe tu teléfono. (3) Personas reales responden en tu idioma, después de iroiro AI, durante toda tu estancia. (4) Hasta 3 llamadas telefónicas en japonés hechas por ti. Las condiciones figuran en nuestros Términos.

Los planes Estándar ofrecen un volumen fijo de 3, 5, 10 o 20 GB, válido durante 15 días (3 GB) o 30 días (de 5 a 20 GB) desde la primera conexión en Japón. Son ideales para mapas, chat y uso diario. Los planes Ilimitados duran 3, 7 o 15 días, con 3 GB al día a máxima velocidad y datos ilimitados a 1 Mbps a partir de ahí; se restablecen cada día. Son ideales para vídeo, trabajo y uso intensivo. Todos los precios se muestran en yenes japoneses en la página de planes, con un importe aproximado en tu moneda.

Los planes Estándar se conectan a la red de NTT docomo mediante un perfil de un OMV japonés con dirección IP japonesa (4G LTE). Los planes Ilimitados usan las redes de SoftBank y KDDI (au) con 4G y 5G. La cobertura es nacional, incluidos Hokkaido y Okinawa. La velocidad varía según la ubicación, la hora y el dispositivo.

La validez comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en Japón, no cuando la instalas, así que puedes configurarla días antes de salir. Los planes Estándar son válidos durante 15 o 30 días desde esa primera conexión; los Ilimitados, durante 3, 7 o 15 días. También hay un plazo para la primera conexión: 180 días desde la compra para los planes Estándar y 365 días para los Ilimitados. Pasado ese plazo, el proveedor da de baja la eSIM.

Todavía no. Si te quedas sin datos o tu plan termina, compra un plan nuevo; se instala como una eSIM nueva. Tu página de configuración muestra los datos restantes y la fecha de caducidad, para que puedas decidir a tiempo.

No. La eSIM es solo de datos y no tiene número de teléfono japonés. Usa WhatsApp, LINE, FaceTime o apps similares para llamar. Mantén tu SIM habitual en el teléfono si necesitas recibir códigos por SMS y desactiva su itinerancia de datos para evitar cargos. Con una eSIM de solo datos no se puede llamar a los números de emergencia (110 policía, 119 ambulancia y bomberos).

Ambas opciones funcionan, siempre que tengas Wi-Fi. Te recomendamos instalarla el día antes o el mismo día del vuelo, en casa con Wi-Fi, para que al llegar solo tengas que activarla. También puedes instalarla después de aterrizar con el Wi-Fi del aeropuerto o del hotel. Instalarla no inicia tu plan.

Desactiva el modo avión, activa la línea iroiro, selecciónala para los datos móviles y activa la itinerancia de datos solo para la línea iroiro (es necesaria porque el perfil se emite en el extranjero; no tiene coste adicional). Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual. Si ves 4G o 5G en la barra de estado, estás conectado.

Cada eSIM funciona en un solo dispositivo. Si viajas acompañado, compra varias eSIM en el mismo pedido: cada una tiene su propio código QR y su página de configuración. Normalmente un código QR solo se puede instalar una vez, así que una eSIM eliminada no suele poder volver a instalarse. Antes de eliminar la eSIM o cambiar de teléfono, contacta con el soporte de iroiro indicando tu referencia de pedido. Si pierdes o se rompe tu teléfono, la Garantía iroiro incluye una reemisión gratuita.

El código QR y el enlace de configuración suelen enviarse a los pocos minutos del pago. Revisa primero tu carpeta de spam. Si no recibes nada en 24 horas, escribe a iroiro@vault-tec.jp desde el correo que usaste al pagar. Mientras tanto, no compres un segundo plan.

Una eSIM no se puede pasar de un teléfono a otro, pero cada pedido de iroiro incluye una reemisión gratuita. Avísanos en el chat de tu página de configuración o desde el sitio. Confirmamos tu pedido por correo y emitimos una nueva eSIM del mismo plan a la misma dirección. La nueva eSIM empieza de cero: su validez cuenta desde su primera conexión en Japón. Una reemisión por pedido, mientras el plan original siga vigente o antes de su plazo de activación.

Paga con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe Checkout. Los precios se fijan en yenes japoneses con el impuesto sobre el consumo incluido. Al pagar, puedes elegir tu moneda local (el importe que se muestra en el sitio es aproximado e incluye la comisión de conversión de Stripe, del 2 al 4 %) o yenes. Es un pago único, sin suscripción.

Sí, en dos casos. Primero, la Garantía iroiro: si tu eSIM no puede conectarse en Japón con un teléfono compatible y libre, y nuestro equipo no logra solucionarlo, solicítalo dentro de los 7 días posteriores a la compra y te devolvemos el importe íntegro. Segundo, si no pudimos emitir la eSIM o no se podía usar desde el principio por motivos atribuibles a nosotros, te reembolsamos tras revisar los registros del proveedor. Una vez que la eSIM funciona, no hay reembolsos por motivos del cliente: un teléfono que no admite eSIM o que está bloqueado por el operador, un perfil eliminado, datos sin usar o una eSIM que no se activó antes de su fecha límite. Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo antes de comprar.

Sí. iroiro AI responde a cualquier hora en tu idioma. Cuando pidas hablar con una persona, o cuando un pedido lo requiera, un miembro del equipo de iroiro continúa en el mismo chat. Nuestro personal escribe en japonés y cada mensaje se traduce en ambos sentidos, así que puedes seguir escribiendo en tu idioma durante toda tu estancia. El personal suele responder durante el día en Japón; fuera de ese horario, recibirás respuesta a la mañana siguiente.

iroiro está gestionado por ALVA Inc., una empresa con sede en Meguro (Tokio), y VAULT LLC actúa como entidad de cobro. Ambas figuran en nuestro aviso legal comercial. Los planes se emiten a través de socios de red japoneses con licencia.

Sí. Cada pedido de eSIM incluye hasta 3 llamadas telefónicas que hacemos por ti en japonés: una reserva en un restaurante, una consulta sobre objetos perdidos, un cambio en una entrega o una pregunta sencilla a una tienda u hotel. Dile a iroiro por chat lo que necesitas (el lugar, su número de teléfono, la fecha y la hora, el número de personas y tu nombre) y llamamos en horario laboral de Japón; después te informamos en tu idioma. No hacemos llamadas de emergencia (marca el 110 o el 119 directamente), ni gestionamos pagos, contratos o cancelaciones con cargo, ni actuamos en tu nombre en trámites médicos, legales u oficiales.