iroiroJAPAN eSIM
Obtener una eSIM
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CÓMO CONFIGURARLA

¿Es tu primera eSIM? Paso a paso.

Desde instalar tu eSIM hasta activarla en Japón: aquí tienes los pasos para iPhone y Android, con los nombres exactos que verás en pantalla.

En resumen

Antes de volar, conéctate a una red Wi-Fi y añade la eSIM con el código QR de tu correo (iPhone: Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM; Android: Ajustes → Redes e Internet → SIMs → Añadir eSIM). Al aterrizar en Japón, activa la línea iroiro, selecciónala para los datos móviles y activa la Itinerancia de datos en ella. La validez empieza con esa primera conexión.

Después de la compra, recibirás por correo electrónico tu código QR y un enlace a tu página de configuración personal. En esa página encontrarás estos mismos pasos junto con el código QR y una opción para instalarla con un solo toque.

Antes de empezar

  • Una conexión a internet estable, como Wi-Fi (la instalación necesita datos)
  • Una segunda pantalla para mostrar el código QR (portátil, tableta o el móvil de un amigo). ¿No tienes una segunda pantalla? También puedes configurarlo solo con este teléfono
  • Mejor momento: el día antes o el mismo día del vuelo. Instalarla todavía no activa tu plan
Ten en cuenta

Normalmente, un código QR solo se puede instalar una vez. No elimines la eSIM de tu teléfono hasta que termine tu viaje. Si algo falla, consulta al soporte con IA antes de escanear una y otra vez.

Instalación y activación, paso a paso

Elige tu teléfono.

Antes del vuelo

Añade la eSIM a tu teléfono (instalación)

Hazlo con Wi-Fi. No se cobra nada y tu plan todavía no empieza.

  1. Conéctate a una red Wi-Fi y abre la pantalla para añadir una eSIM

    AjustesDatos móvilesAñadir eSIM

    Elige «Usar código QR». Según tu región y versión de iOS, «Datos móviles» puede aparecer como «Celular» o «Servicio móvil».

  2. Escanea el código QR

    Usar código QR

    Escanea el código QR que se muestra en otra pantalla. Si estás en este mismo teléfono, usa el botón «Instalar en este iPhone» o los códigos manuales de la página de configuración que recibiste por correo.

  3. Ponle nombre y mantenla desactivada hasta llegar

    Etiqueta de la líneairoiro Japan

    Etiqueta la línea como «iroiro Japan» para encontrarla fácilmente después. Si la instalas antes de llegar a Japón, mantén esta línea desactivada hasta que llegues.

    Hasta que aterrices, puedes dejar Datos móviles configurado con tu línea habitual.
En Japón

Activa la línea (activación)

Al aterrizar, desactiva el modo avión y haz estas tres cosas.

  1. Activa iroiro y selecciónala para datos

    AjustesDatos móvilesDatos móvilesiroiro Japan

    En Japón, activa la línea iroiro Japan y, en Datos móviles, selecciona «iroiro Japan».

  2. Configura la itinerancia de datos

    AjustesDatos móvilesiroiro JapanItinerancia de datos

    Activa Itinerancia de datos en la línea iroiro (es una SIM extranjera, así que es necesario; no tiene coste adicional). Mantén Itinerancia de datos desactivada en tu línea habitual y desactiva Permitir cambio de datos móviles. Si no necesitas llamadas ni mensajes de tu línea habitual, desactiva también esa línea.

  3. Comprueba que estás conectado

    Desactiva el Wi-Fi un momento y abre una página web para comprobar la conexión. Guarda el enlace de configuración del correo de tu compra para consultar tus datos o volver al soporte; no necesitas instalarla de nuevo.

¡Listo! Disfruta de estar conectado en Japón.

Si ves «4G», «5G» o barras de señal en la parte superior de la pantalla, ya tienes conexión. Consulta tus datos restantes cuando quieras en la página de configuración que aparece en tu correo de compra.

¿Tienes problemas?

Problemas habituales y cómo solucionarlos. Pruébalos en orden.

No se puede escanear el código QR
  • Sube el brillo de la pantalla que muestra el código QR y amplíalo.
  • Escanéalo desde «Añadir eSIM» en los ajustes del teléfono, no desde la app de cámara.
  • ¿No tienes otra pantalla? Instálala directamente en este teléfono (un toque en iPhone; pega el código en Android).
Aparece «No se puede añadir la eSIM» o «Este código ya no es válido»
  • Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi.
  • Revisa tu lista de SIM: puede que «iroiro Japan» ya esté instalada.
  • Asegúrate de que tu teléfono esté liberado (sin bloqueo de operador).
  • Normalmente un código QR solo puede usarse una vez. Antes de volver a intentarlo, consulta al soporte con IA e indica tu número de pedido.
Estoy en Japón pero no tengo internet
  • Comprueba que la línea de iroiro esté activada.
  • Comprueba que «iroiro Japan» esté seleccionada como línea para los datos móviles.
  • Comprueba que la itinerancia de datos (Roaming de datos) esté activada en la línea de iroiro (es necesaria porque la SIM es del extranjero).
  • Activa el modo avión, espera 10 segundos y desactívalo. Si no funciona, reinicia el teléfono.
Internet va lento o se corta
  • La señal puede ser más débil en interiores o bajo tierra. Prueba cerca de una ventana o al aire libre.
  • Los planes ilimitados pueden reducir la velocidad tras un uso diario intenso.
  • Comprueba que la selección de red esté en Automática.
He borrado la eSIM o quiero pasarla a un teléfono nuevo
  • En la mayoría de los casos, una eSIM borrada no se puede volver a instalar.
  • Antes de comprar una nueva, contacta con el soporte con IA e indica tu número de pedido para que podamos revisarlo.
He agotado mis datos o el plan ha caducado
  • Tu página de configuración muestra los datos restantes y la fecha de caducidad.
  • Para seguir conectado, compra un plan nuevo (se instala como una eSIM nueva).
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