eSIM para o Japão, respondido.

Sim. O Japão tem cobertura 4G e 5G em todo o país, e qualquer celular desbloqueado e compatível com eSIM pode usar um eSIM pré-pago de viagem em vez de alugar um pocket Wi-Fi ou trocar o chip físico. A iroiro vende eSIMs só de dados para o Japão: você instala o eSIM em casa, conectado ao Wi-Fi, e ativa depois de pousar.

iPhone XS, XS Max, XR e mais recentes (incluindo iPhone SE 2ª geração e mais recentes), Google Pixel 4 e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, além das linhas Z Fold e Z Flip, e os modelos topo de linha recentes da Xperia, AQUOS, OPPO e Motorola. O celular precisa estar desbloqueado. iPhones vendidos na China continental e alguns modelos de Hong Kong ou Macau não têm eSIM. Disque *#06# no app Telefone: se aparecer um EID, seu celular é compatível com eSIM.

Não. Os eSIMs da iroiro são só de dados, então não é necessário cadastro de identidade. Você só precisa de um e-mail para receber o código QR e de um cartão para pagar.

Para mapas, mensagens, tradução e redes sociais, a maioria dos viajantes usa de 500 MB a 1 GB por dia. 3 GB servem para uma viagem curta pela cidade, 5 GB para cerca de uma semana, e 10 a 20 GB para duas semanas ou uso mais intenso. Se você assiste a vídeos ou faz videochamadas todos os dias, escolha um plano Ilimitado (3 GB por dia em velocidade máxima, depois 1 Mbps, renovado diariamente).

Quatro garantias incluídas em todo eSIM da iroiro sem custo extra, seja comprando neste site, pela página do seu hotel ou por um anúncio. (1) Funciona no seu celular ou seu dinheiro de volta: solicite em até 7 dias após a compra. (2) Uma reemissão grátis se você perder ou quebrar o celular. (3) Pessoas reais respondem no seu idioma, depois da IA da iroiro, durante toda a sua estadia. (4) Até 3 ligações feitas por você em japonês. As condições estão nos nossos Termos.

Os planos Padrão oferecem uma franquia fixa de 3, 5, 10 ou 20 GB, válida por 15 dias (3 GB) ou 30 dias (5 a 20 GB) a partir da primeira conexão no Japão. São ideais para mapas, chat e uso do dia a dia. Os planos Ilimitados duram 3, 7 ou 15 dias, com 3 GB por dia em velocidade máxima e dados ilimitados a 1 Mbps depois disso, renovados todo dia. São ideais para vídeo, trabalho e uso intenso. Todos os preços são exibidos em ienes japoneses na página de planos, com um valor aproximado na sua moeda.

Os planos Padrão se conectam pela rede da NTT docomo por meio de um perfil de MVNO japonesa com endereço IP japonês (4G LTE). Os planos Ilimitados usam as redes da SoftBank e da KDDI (au), com 4G e 5G. A cobertura é nacional, incluindo Hokkaido e Okinawa. A velocidade varia conforme o local, o horário e o aparelho.

A validade começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no Japão, e não quando você o instala, então você pode configurá-lo dias antes da viagem. Os planos Padrão valem por 15 ou 30 dias a partir dessa primeira conexão; os planos Ilimitados, por 3, 7 ou 15 dias. Também há um prazo para a primeira conexão: até 180 dias após a compra para planos Padrão e 365 dias para planos Ilimitados. Depois disso, o fornecedor desativa o eSIM.

Ainda não. Se seus dados acabarem ou seu plano terminar, compre um novo plano; ele é instalado como um novo eSIM. Sua página de configuração mostra os dados restantes e a data de expiração, para você decidir a tempo.

Não. O eSIM é só de dados e não tem número de telefone japonês. Use WhatsApp, LINE, FaceTime ou apps semelhantes para ligações. Mantenha o chip do seu país no celular se precisar receber códigos por SMS e desative o roaming de dados dele para evitar cobranças. Os números de emergência (110 polícia, 119 ambulância e bombeiros) não podem ser discados com um eSIM só de dados.

As duas opções funcionam, desde que você tenha Wi-Fi. Recomendamos instalar na véspera ou no dia do voo, em casa, conectado ao Wi-Fi, para que na chegada baste ativá-lo. Você também pode instalar depois de pousar, usando o Wi-Fi do aeroporto ou do hotel. A instalação não inicia o seu plano.

Desative o Modo Avião, ative a linha iroiro, selecione-a para dados móveis e ative o Roaming de Dados somente na linha iroiro (é necessário porque o perfil é emitido no exterior; não há cobrança extra). Mantenha o Roaming de Dados desativado no chip do seu país. Se aparecer 4G ou 5G na barra de status, você está conectado.

Cada eSIM funciona em um aparelho. Para acompanhantes de viagem, compre vários eSIMs no mesmo pedido: cada um recebe seu próprio código QR e sua página de configuração. Um código QR geralmente só pode ser instalado uma vez, então um eSIM apagado normalmente não pode ser reinstalado. Antes de apagar o eSIM ou trocar de celular, fale com o suporte da iroiro informando o número do seu pedido. Se o seu celular for perdido ou quebrar, a Garantia iroiro inclui uma reemissão grátis.

O código QR e o link de configuração geralmente são enviados poucos minutos após o pagamento. Verifique primeiro a sua pasta de spam. Se nada chegar em até 24 horas, entre em contato com iroiro@vault-tec.jp usando o e-mail que você informou na compra. Por favor, não compre um segundo plano enquanto isso.

Um eSIM não pode ser transferido entre celulares, mas todo pedido iroiro inclui uma reemissão grátis. Avise-nos pelo chat na sua página de configuração ou pelo site. Confirmamos seu pedido por e-mail e emitimos um novo eSIM do mesmo plano para o mesmo endereço. O novo eSIM começa do zero: sua validade conta a partir da primeira conexão no Japão. Uma reemissão por pedido, enquanto o plano original ainda estiver válido ou antes do prazo de ativação.

Pague com cartão de crédito ou débito pelo Stripe Checkout. Os preços são definidos em ienes japoneses, com o imposto sobre consumo incluído. No checkout, você pode pagar na sua moeda local (o valor exibido no site é aproximado e inclui a taxa de conversão de 2 a 4% do Stripe) ou em ienes. É um pagamento único, sem assinatura.

Sim, em dois casos. Primeiro, a Garantia iroiro: se o seu eSIM não conseguir se conectar no Japão em um celular compatível e desbloqueado e nossa equipe não conseguir resolver, solicite em até 7 dias após a compra e devolvemos o valor integral. Segundo, se não conseguimos emitir o eSIM, ou se ele já estava inutilizável desde o início por motivos do nosso lado, fazemos o reembolso após verificar os registros do fornecedor. Depois que o eSIM estiver funcionando, não há reembolso por motivos do cliente: celular sem suporte a eSIM ou bloqueado pela operadora, perfil excluído, dados não utilizados ou eSIM não ativado dentro do prazo. Faça a verificação do aparelho antes de comprar.

Sim. A iroiro AI responde 24 horas por dia no seu idioma. Sempre que você pedir para falar com uma pessoa, ou quando um pedido exigir isso, alguém da equipe iroiro assume a conversa no mesmo chat. Nossa equipe escreve em japonês e todas as mensagens são traduzidas nos dois sentidos, então você continua escrevendo no seu idioma durante toda a viagem. A equipe costuma responder durante o dia no horário do Japão; fora desse período, você recebe a resposta na manhã seguinte.

A iroiro é operada pela ALVA Inc., empresa sediada em Meguro, Tóquio, com a VAULT LLC como entidade responsável pelos pagamentos. Ambas constam na nossa divulgação comercial. Os planos são emitidos por meio de parceiros de rede japoneses licenciados.

Sim. Todo pedido de eSIM inclui até 3 ligações feitas por você em japonês: reserva em restaurante, consulta sobre objetos perdidos, reagendamento de uma entrega, uma pergunta simples a uma loja ou hotel. Diga à iroiro no chat o que você precisa (o local, o número de telefone, data e horário, número de pessoas, seu nome) e ligamos durante o horário comercial do Japão, depois retornamos com a resposta no seu idioma. Não fazemos ligações de emergência (ligue diretamente para 110 ou 119), não tratamos de pagamentos, contratos ou cancelamentos com taxa, nem agimos em seu nome em procedimentos médicos, jurídicos ou oficiais.