eSIM para o Japão, respondido.

Sim. O Japão tem cobertura 4G e 5G em todo o país, e qualquer telemóvel compatível com eSIM e desbloqueado pode usar um eSIM pré-pago de viagem, em vez de alugar um router Wi-Fi portátil ou trocar o cartão SIM físico. A iroiro vende eSIMs só de dados para o Japão: instala o eSIM em casa, com Wi-Fi, e ativa-o quando aterrar.

iPhone XS, XS Max, XR e mais recentes (incluindo o iPhone SE de 2.ª geração e mais recentes), Google Pixel 4 e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, bem como as séries Z Fold e Z Flip, e os topos de gama recentes da Xperia, AQUOS, OPPO e Motorola. O telemóvel tem de estar desbloqueado (livre de operador). Os iPhones vendidos na China continental e alguns modelos de Hong Kong ou Macau não têm eSIM. Marque *#06# na app Telefone: se aparecer um EID, o seu telemóvel suporta eSIM.

Não. Os eSIMs da iroiro são só de dados, por isso não é necessário qualquer registo de identidade. Só precisa de um endereço de email para receber o código QR e de um cartão para pagar.

Para mapas, mensagens, tradução e redes sociais, a maioria dos viajantes usa cerca de 500 MB a 1 GB por dia. 3 GB chegam para uma escapadinha curta, 5 GB para cerca de uma semana, e 10 a 20 GB para duas semanas ou uso mais intensivo. Se vê vídeos em streaming ou faz videochamadas todos os dias, escolha um plano Ilimitado (3 GB por dia à velocidade máxima, depois 1 Mbps, com reposição diária).

Quatro promessas incluídas em todos os eSIMs da iroiro, sem custos adicionais, quer compre neste site, na página do seu hotel ou através de um anúncio. (1) Funciona no seu telemóvel ou devolvemos o dinheiro: peça no prazo de 7 dias após a compra. (2) Uma reemissão gratuita se perder ou avariar o telemóvel. (3) Pessoas reais respondem no seu idioma, depois da iroiro AI, durante toda a sua estadia. (4) Até 3 chamadas telefónicas feitas por si em japonês. As condições constam dos nossos Termos.

Os planos Standard oferecem um volume fixo de 3, 5, 10 ou 20 GB, válido durante 15 dias (3 GB) ou 30 dias (5 a 20 GB) a partir da primeira ligação no Japão. São ideais para mapas, chat e uso diário. Os planos Ilimitados duram 3, 7 ou 15 dias, com 3 GB por dia à velocidade máxima e dados ilimitados a 1 Mbps a partir daí, com reposição diária. São ideais para vídeo, trabalho e uso intensivo. Todos os preços são apresentados em ienes japoneses na página de planos, com um valor aproximado na sua moeda.

Os planos Standard ligam-se à rede da NTT docomo através de um perfil MVNO japonês com endereço IP japonês (4G LTE). Os planos Ilimitados usam as redes da SoftBank e da KDDI (au) com 4G e 5G. A cobertura abrange todo o país, incluindo Hokkaido e Okinawa. A velocidade varia consoante o local, a hora e o dispositivo.

A validade começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no Japão, e não quando o instala, por isso pode configurá-lo dias antes da partida. Os planos Standard são válidos durante 15 ou 30 dias a partir dessa primeira ligação; os planos Ilimitados durante 3, 7 ou 15 dias. Existe também um prazo para a primeira ligação: 180 dias após a compra nos planos Standard e 365 dias nos planos Ilimitados. Depois disso, o fornecedor desativa o eSIM.

Ainda não. Se ficar sem dados ou o plano terminar, compre um novo plano; este é instalado como um novo eSIM. A sua página de configuração mostra os dados restantes e a data de validade, para que possa decidir a tempo.

Não. O eSIM é só de dados e não tem número de telefone japonês. Use o WhatsApp, LINE, FaceTime ou apps semelhantes para fazer chamadas. Mantenha o SIM do seu país no telemóvel se precisar de receber códigos por SMS e desative o roaming de dados desse SIM para evitar custos. Os números de emergência (110 polícia, 119 ambulância e bombeiros) não podem ser marcados com um eSIM só de dados.

Ambas as opções funcionam, desde que tenha Wi-Fi. Recomendamos que o instale na véspera ou no dia do voo, em casa, com Wi-Fi, para que à chegada só tenha de o ativar. Também pode instalá-lo depois de aterrar, com o Wi-Fi do aeroporto ou do hotel. A instalação não dá início ao plano.

Desative o Modo de voo, ative a linha iroiro, selecione-a para os Dados móveis e ative o Roaming de dados apenas na linha iroiro (é necessário porque o perfil é emitido no estrangeiro; não tem qualquer custo adicional). Mantenha o Roaming de dados desativado no SIM do seu país. Se vir 4G ou 5G na barra de estado, está ligado.

Cada eSIM funciona num único dispositivo. Para os seus companheiros de viagem, compre vários eSIMs na mesma encomenda: cada um recebe o seu próprio código QR e página de configuração. Normalmente, um código QR só pode ser instalado uma vez, por isso um eSIM apagado geralmente não pode ser reinstalado. Antes de apagar o eSIM ou mudar de telemóvel, contacte o apoio da iroiro com a referência da sua encomenda. Se perder ou avariar o telemóvel, a Promessa iroiro inclui uma reemissão gratuita.

O código QR e o link de configuração são normalmente enviados poucos minutos após o pagamento. Verifique primeiro a pasta de spam. Se não receber nada em 24 horas, contacte iroiro@vault-tec.jp a partir do endereço de email que usou na compra. Por favor, não compre um segundo plano entretanto.

Um eSIM não pode ser transferido entre telemóveis, mas todas as encomendas iroiro incluem uma reemissão gratuita. Avise-nos no chat da sua página de configuração ou através do site. Confirmamos a sua encomenda por email e emitimos um novo eSIM do mesmo plano para o mesmo endereço. O novo eSIM começa do zero: a validade conta a partir da sua primeira ligação no Japão. Uma reemissão por encomenda, enquanto o plano original ainda for válido ou antes do prazo de ativação.

Pague com cartão de crédito ou débito através do Stripe Checkout. Os preços são definidos em ienes japoneses, com o imposto sobre o consumo incluído. No checkout, pode pagar na sua moeda local (o valor apresentado no site é aproximado e inclui a taxa de conversão de 2 a 4% da Stripe) ou em ienes. É um pagamento único, sem subscrição.

Sim, em dois casos. Primeiro, a Promessa iroiro: se o seu eSIM não conseguir ligar-se no Japão num telemóvel compatível e desbloqueado e a nossa equipa não conseguir resolver o problema, peça-o no prazo de 7 dias após a compra e reembolsamos o valor total. Segundo, se não conseguirmos emitir o eSIM, ou se este estiver inutilizável desde o início por motivos da nossa parte, reembolsamos após verificar os registos do fornecedor. Depois de o eSIM estar a funcionar, não há reembolsos por motivos do cliente: um telemóvel que não suporta eSIM ou está bloqueado pela operadora, um perfil eliminado, dados não utilizados ou um eSIM nunca ativado dentro do prazo. Faça a verificação do dispositivo antes de comprar.

Sim. A iroiro AI responde a qualquer hora no seu idioma. Sempre que pedir para falar com uma pessoa, ou quando uma encomenda o exigir, um membro da equipa iroiro assume a conversa no mesmo chat. A nossa equipa escreve em japonês e todas as mensagens são traduzidas nos dois sentidos, por isso continua a escrever no seu idioma durante toda a estadia. A equipa responde normalmente durante o dia no Japão; fora desse horário, recebe resposta na manhã seguinte.

A iroiro é operada pela ALVA Inc., uma empresa sediada em Meguro, Tóquio, sendo a VAULT LLC a entidade responsável pelos pagamentos. Ambas constam da nossa divulgação comercial. Os planos são emitidos através de parceiros de rede japoneses licenciados.

Sim. Cada encomenda de eSIM inclui até 3 chamadas telefónicas feitas por si em japonês: uma reserva num restaurante, uma pergunta sobre perdidos e achados, uma entrega a reagendar, uma pergunta simples a uma loja ou hotel. Diga à iroiro no chat o que precisa (o local, o número de telefone, a data e a hora, o número de pessoas, o seu nome) e ligamos durante o horário comercial do Japão, dando-lhe depois a resposta no seu idioma. Não fazemos chamadas de emergência (ligue diretamente para o 110 ou o 119), não tratamos de pagamentos, contratos ou cancelamentos com custos, nem agimos em seu nome em procedimentos médicos, jurídicos ou oficiais.