iroiroJAPAN eSIM
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COMO CONFIGURAR

Primeira vez com um eSIM? Um passo de cada vez.

Da instalação do eSIM até à ativação no Japão, aqui estão os passos para iPhone e Android, com os nomes exatos que vai ver no ecrã.

Em resumo

Antes de viajar, ligue-se a uma rede Wi-Fi e adicione o eSIM com o código QR do seu email (iPhone: Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM; Android: Definições → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM). Depois de aterrar no Japão, ative a linha iroiro, selecione-a para os dados móveis e ative o Roaming de dados para essa linha. A validade começa nessa primeira ligação.

Depois da compra, recebe por email o seu código QR e um link para a sua página de configuração pessoal. Essa página mostra estes mesmos passos, juntamente com o código QR e uma opção de instalação com um só toque.

Antes de começar

  • Uma ligação à internet estável, como Wi-Fi (a instalação precisa de dados)
  • Um segundo ecrã para mostrar o código QR (portátil, tablet ou o telemóvel de um amigo). Não tem um segundo ecrã? Pode configurar apenas neste telemóvel
  • Melhor altura: no dia antes do voo ou no próprio dia. A instalação ainda não inicia o seu plano
Atenção

Normalmente, um código QR só pode ser instalado uma vez. Não apague a eSIM do telemóvel até a viagem terminar. Se algo correr mal, peça ajuda ao suporte IA antes de digitalizar o código vezes sem conta.

Instalar e ativar, passo a passo

Escolha o seu telemóvel.

Antes do voo

Adicione a eSIM ao telemóvel (instalar)

Faça isto com Wi-Fi. Não é cobrado nada e o seu plano ainda não começa.

  1. Ligue-se a uma rede Wi-Fi e abra o ecrã para adicionar o eSIM

    DefiniçõesDados móveisAdicionar eSIM

    Escolha «Usar código QR». Consoante a região e a versão do iOS, «Dados móveis» pode chamar-se «Rede móvel» ou «Serviço móvel».

  2. Leia o código QR

    Usar código QR

    Leia o código QR apresentado noutro ecrã. Se estiver a usar este mesmo telemóvel, use o botão «Instalar neste iPhone» ou os códigos manuais da página de configuração indicada no seu e-mail.

  3. Dê-lhe um nome e mantenha-o desligado até chegar

    Etiqueta da linhairoiro Japan

    Atribua à linha a etiqueta «iroiro Japan» para a encontrar facilmente mais tarde. Se instalar antes de chegar ao Japão, mantenha esta linha desligada até chegar.

    Até aterrar, pode manter os Dados móveis na sua linha habitual.
No Japão

Ligue a linha (ativar)

Depois de aterrar, desative o Modo de voo e faça estas três coisas.

  1. Ative o iroiro e selecione-o para dados

    DefiniçõesDados móveisDados móveisiroiro Japan

    No Japão, ative a linha iroiro Japan e, em Dados móveis, selecione «iroiro Japan».

  2. Configure o roaming de dados

    DefiniçõesDados móveisiroiro JapanRoaming de dados

    Ative o Roaming de dados na linha iroiro (é um SIM estrangeiro, por isso é necessário — não tem custos adicionais). Mantenha o Roaming de dados desativado na sua linha habitual e desative «Permitir alternância de dados móveis». Se não precisar de chamadas ou mensagens da sua linha habitual, desative também essa linha.

  3. Confirme que está ligado

    Desligue o Wi-Fi por breves instantes e abra uma página web para verificar a ligação. Guarde a ligação de configuração do e-mail da compra para consultar os seus dados ou voltar ao apoio; não precisa de instalar novamente.

Já está. Aproveite a ligação no Japão.

Se vir «4G», «5G» ou barras de sinal no topo do ecrã, está ligado. Consulte os dados restantes a qualquer momento na página de configuração indicada no e-mail da compra.

Está com problemas?

Problemas comuns e como resolvê-los. Experimente-os por ordem.

O código QR não é lido
  • Aumente o brilho do ecrã que mostra o código QR e amplie-o.
  • Leia o código a partir de «Adicionar eSIM» nas Definições do telemóvel, em vez da app Câmara.
  • Não tem um segundo ecrã? Instale diretamente neste telemóvel (um toque no iPhone; cole o código no Android).
Aparece «Não é possível adicionar a eSIM» ou «Este código já não é válido»
  • Confirme que está ligado a uma rede Wi-Fi.
  • Verifique a sua lista de SIM: «iroiro Japan» pode já estar instalada.
  • Confirme que o seu telemóvel está desbloqueado (não vinculado a uma operadora).
  • Normalmente, um código QR só pode ser usado uma vez. Antes de tentar novamente, contacte o suporte por IA e indique o número da sua encomenda.
Estou no Japão, mas não tenho internet
  • Verifique se a linha iroiro está ativada.
  • Verifique se «iroiro Japan» está selecionada como linha para os dados móveis.
  • Verifique se o Roaming de dados está ativado na linha iroiro (é necessário porque o SIM é estrangeiro).
  • Ative o Modo de voo, aguarde 10 segundos e desative-o. Se não resultar, reinicie o telemóvel.
A internet está lenta ou está sempre a falhar
  • O sinal pode ser mais fraco em espaços interiores ou subterrâneos. Experimente junto a uma janela ou no exterior.
  • Os planos ilimitados podem ficar mais lentos após uma utilização diária intensa.
  • Verifique se a seleção de rede está definida como Automática.
Apaguei a eSIM ou quero passá-la para um telemóvel novo
  • Na maioria dos casos, uma eSIM apagada não pode ser instalada novamente.
  • Antes de comprar uma nova, contacte o suporte por IA com o número da sua encomenda para podermos verificar.
Gastei todos os dados ou o plano expirou
  • A sua página de configuração mostra os dados restantes e a data de validade.
  • Para continuar, compre um novo plano (é instalado como uma nova eSIM).
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