第一次使用 eSIM？ 一步一步来。
从安装 eSIM 到抵达日本后启用，这里为 iPhone 和 Android 列出了每个步骤，并使用你在屏幕上看到的实际名称。
出发前，请连接 Wi-Fi，并用邮件中的 QR 码添加 eSIM（iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM；Android：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 添加 eSIM）。抵达日本后，开启 iroiro 线路，将其选为移动数据线路，并为其开启数据漫游。有效期从首次连接时开始计算。
开始之前
- ✓稳定的网络连接，例如 Wi-Fi（安装过程需要联网）
- ✓另一块用于显示 QR 码的屏幕（笔记本电脑、平板或朋友的手机）。没有其他屏幕？只用这部手机也能完成设置
- ✓最佳时机：出发前一天或出发当天。安装后套餐并不会立即开始计算
QR 码通常只能安装一次。旅行结束前请勿从手机中删除 eSIM。如遇问题，请先咨询 AI 客服，不要反复扫描。
安装与启用步骤
请选择你的手机。
将 eSIM 添加到手机（安装）
请在 Wi-Fi 环境下操作。不会产生任何费用，套餐也不会开始计算。
连接 Wi-Fi 并打开添加 eSIM 界面
设置›蜂窝网络›添加 eSIM选择“使用二维码（QR 码）”。根据你所在的地区和 iOS 版本，“蜂窝网络”可能显示为“移动数据”或“移动服务”。
扫描 QR 码
使用二维码（QR 码）扫描另一块屏幕上显示的 QR 码。如果在同一部手机上操作，请使用邮件中设置页面上的“在此 iPhone 上安装”按钮或手动设置代码。
命名线路，抵达前保持关闭
蜂窝号码标签›iroiro Japan将线路标签设为“iroiro Japan”，方便日后查找。如果在抵达日本前安装，请在抵达前保持此线路关闭。
落地之前，蜂窝数据可以继续使用你平常的线路。
开启线路（启用）
落地后关闭飞行模式，然后完成以下三项操作。
开启 iroiro 并将其设为数据线路
设置›蜂窝网络›蜂窝数据›iroiro Japan抵达日本后，开启 iroiro Japan 线路，然后在“蜂窝数据”中选择“iroiro Japan”。
设置数据漫游
设置›蜂窝网络›iroiro Japan›数据漫游为 iroiro 线路开启“数据漫游”（这是一张境外 SIM，因此必须开启——不会产生额外费用）。请保持你本国线路的“数据漫游”关闭，并关闭“允许切换蜂窝数据”。如果不需要本国线路的通话或短信，也可以将该线路关闭。
确认已连接
暂时关闭 Wi-Fi，打开一个网页确认连接是否正常。请保存购买邮件中的设置链接，以便查看流量或再次联系客服；无需重新安装。
如果屏幕顶部显示“4G”“5G”或信号格，即表示已连接。你可随时通过购买邮件中的设置页面查看剩余流量。
遇到问题？
常见问题及解决方法，请按顺序尝试。
无法扫描 QR 码
- 请调高显示 QR 码的屏幕亮度，并将 QR 码放大。
- 请在手机“设置”中的“添加 eSIM”里扫描，不要用相机 App。
- 没有第二块屏幕？可以直接在本机安装（iPhone 一键安装，Android 粘贴激活码即可）。
提示“无法添加 eSIM”或“此代码已失效”
- 请确认已连接 Wi-Fi。
- 请查看 SIM 卡列表：“iroiro Japan”可能已经安装。
- 请确认手机已解除运营商锁（无锁机）。
- QR 码通常只能使用一次。重试前，请先联系 AI 客服并提供订单号。
人在日本却无法上网
- 请确认 iroiro 线路已开启。
- 请确认已将“iroiro Japan”设为移动数据线路。
- 请确认 iroiro 线路已开启“数据漫游”（因为这是海外 SIM，必须开启）。
- 开启“飞行模式”，等待 10 秒后再关闭。如仍无效，请重启手机。
网速慢或经常断网
- 室内或地下信号可能较弱，请靠近窗边或到室外试试。
- 无限流量套餐在当日大量使用后可能会限速。
- 请确认网络选择已设为“自动”。
我删除了 eSIM，或想转移到新手机
- 大多数情况下，已删除的 eSIM 无法重新安装。
- 购买新套餐前，请先联系 AI 客服并提供订单号，以便我们为你核实。
流量已用完或套餐已到期
- 你的设置页面会显示剩余流量和到期日期。
- 如需继续使用，请购买新套餐（将作为新的 eSIM 安装）。