特定商取引法に基づく表記

依日本《特定商取引法》第11條，就訪日旅客通訊服務「iroiro」之 eSIM 銷售條件標示如下。

本繁體中文版僅供參考。日文版為正本。

事業者資訊

項目	內容
銷售業者	合同会社VAULT / アルヴァ株式会社（ALVA Inc.）聯名
代表者	合同会社VAULT 代表社員 川森 拓己 / アルヴァ株式会社 代表取締役 川森 拓己
所在地	〒153-0064 東京都目黒区下目黒1丁目1番14号 コノトラビル7F
電子郵件	iroiro@vault-tec.jp
電話號碼	如有請求，將即時揭露。請以上述電子郵件聯絡本公司。
服務營運	アルヴァ株式会社（ALVA Inc.）
付款名義	合同会社VAULT（信用卡帳單上將顯示合同会社VAULT 或本公司指定的其他名稱）
網站	https://iroiro.travel

商品及銷售條件

項目	內容
銷售商品	可於日本國內使用、僅供數據通訊的 eSIM（數位商品）
銷售價格	以日圓（含消費稅）顯示於各方案頁面。日文以外的頁面另以你的貨幣顯示換算後的概算價格。
商品價格以外的必要費用	使用本服務所需的網路連線費用，以及匯率手續費、海外交易手續費等發卡機構規定的手續費，由顧客負擔。若於結帳時選擇以當地貨幣付款，Stripe 提供的匯率已包含換匯手續費（2〜4%）。本公司不收取運費或手續費。
付款方式	信用卡（付款代理: Stripe）。結帳時可選擇以當地貨幣或日圓付款。提供其他付款方式時，將於購買流程畫面顯示。
付款時期	於下單時扣款。實際請款日依發卡機構的結帳日而定。
商品交付時期	付款完成後，將 QR Code 及設定頁面連結寄送至您輸入的電子郵件地址，通常於付款後數分鐘內。若24小時內未收到，請以上述電子郵件聯絡本公司。
交付方式	以電子郵件及本服務上的設定頁面進行電子交付

退貨・取消

項目	內容
因顧客因素的退貨・取消	eSIM 為數位商品，付款完成後即開始發行程序，因此發行後不受理因顧客因素的退貨、取消及退款。僅於付款完成後、本公司完成 eSIM 發行前聯絡本公司者，受理取消。
可退款的情形	因可歸責於本公司之事由無法發行 eSIM，或交付的 eSIM 自始無法使用時，本公司將於確認供應商記錄後，退還全額或相當金額。
開通保證（購買者優惠）	在支援 eSIM 且已解除 SIM 鎖的裝置上，依本公司說明設定後仍無法於日本連線，且經本公司支援仍無法解決時，於付款完成後 7 日內提出申請者，全額退款。使用狀況依供應商記錄確認。詳見服務條款第9條之2。
裝置遺失・故障時的重新發行（購買者優惠）	於原 eSIM 有效期間內或開通期限前提出申請者，免費重新發行同一方案的 eSIM，每筆訂單以 1 次為限。有效期間自新 eSIM 在日本首次連線起重新計算。
不予退款的情形	顧客的裝置不支援 eSIM 或已上 SIM 鎖、裝置設定錯誤、安裝後刪除設定檔、未使用數據容量或有效期間、未於開通期限前首次連線致 eSIM 作廢、對特定地點或時段的連線速度及訊號狀況不滿、方案選擇錯誤
退款方式	退至購買時的付款方式。入帳時間依發卡機構的處理而定。
冷卻期（Cooling-off）	通訊販售不適用冷卻期制度。

使用環境・注意事項

項目	內容
支援裝置	支援 eSIM 且已解除 SIM 鎖的智慧型手機、平板電腦。下單前請務必於本服務的裝置相容性確認頁面確認。
通訊性質	僅供數據通訊。無法用於語音通話、簡訊，或 110、119 等緊急通報。
無限量方案	每日高速通訊量設有上限，超過後將限制連線速度。詳情顯示於各方案頁面。
有效期間	顯示於各方案頁面及設定頁面。有效期間自在日本首次連線時開始計算，屆滿後無法使用。此外，各方案自購買日起算設有開通期限（未開通狀態可保存的期間：標準方案 180 天、無限方案 365 天）。未於期限前在日本首次連線的 eSIM 將由供應商作廢，無法使用或退款。各方案的開通期限顯示於購買畫面及設定頁面。
通訊品質	連線速度及涵蓋範圍因地點、時段、裝置、訊號狀況等而變動，不予保證。
數量限制	每筆訂單發行1個 eSIM。

其他

• 不受理以轉售、轉讓或出借予第三人為目的之購買。
• 本標示未規定的事項，依服務條款及隱私權政策辦理。
• 本標示以日文為正本。與翻譯有歧異者，以日文正本為準。